Lucie Bordonado
Assistante Commerciale
Fréjus
Profil professionnel
En tant qu'assistant commercial expérimenté, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise.
Passionné par la communication, je souhaite rejoindre une structure dynamique. Grâce à mes compétences en communication et à ma capacité à travailler en équipe, je suis en mesure de collaborer étroitement avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs fixés et assurer la satisfaction des clients. Mon approche orientée résultats, mon sens de l'organisation et ma réactivité font de moi un atout précieux pour stimuler les ventes et maintenir de solides relations commerciales.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Assistante Commerciale
orange
Biot
08.2019 - Actuel
- Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.
- Gestion des bases de données clients sur [Logiciel] et mise à jour des informations pertinentes.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
Vendeur Leader Adjoint
Orange
Nice et Var
05.2008 - 06.2019
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
- Accueil des clients en magasin avec courtoisie et disponibilité afin de présenter une bonne image du magasin.
Vendeuse
Orange
Nice
04.2004 - 04.2008
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie..
- Suivi de la concurrence notamment sur les offres et services, tarifs et campagnes commerciales.
- Construction d'un argumentaire de vente pertinent et ciblé selon le profil du client.
- Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
Conseiller en recouvrement
orange
Nice
04.2002 - 04.2004
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
Conseillère client
Orange
Nice
03.1999 - 03.2002
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins et attentes des clients.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
Formatrice aux renseignements
Orange
Marseille
11.1996 - 03.2002
- Animation de sessions de formation pour divers publics et niveaux de compétence.
- Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation.
- Sélection d'outils pédagogiques et méthodologiques personnalisés et adaptés au niveau des apprenants.
- Conception d'un programme de formation et organisation des séances en fonction des objectifs recherchés.
Formation
BEP - Comptabilité
Greta Nice Cote D'Azur
Nice 09.1992 - 06.1994
Compétences
- Organisation d'événements commerciaux
- Travail en équipe
- Adaptabilité professionnelle
- Rigueur administrative
- Dynamisme commercial
- Empathie et écoute active
- Saisie informatique rapide
Informations complémentaires
- Pratique du Spining depuis 8 ans.
- Passion pour le sport en salle, cours collectifs (Pump, RPM)
- Musique
Langues
Français
Courant
Frise chronologique
Assistante Commerciale
orange
08.2019 - Actuel
Vendeur Leader Adjoint
Orange
05.2008 - 06.2019
Vendeuse
Orange
04.2004 - 04.2008
Conseiller en recouvrement
orange
04.2002 - 04.2004
Conseillère client
Orange
03.1999 - 03.2002
Formatrice aux renseignements
Orange
11.1996 - 03.2002
BEP - Comptabilité
Greta Nice Cote D'Azur
09.1992 - 06.1994
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Damien WEILANDDamien WEILAND
Spécialiste Solutions Télécoms à ORANGESpécialiste Solutions Télécoms à ORANGE
Maxime NarbonneMaxime Narbonne
Directeur Adjoint BOUTIQUE à ORANGEDirecteur Adjoint BOUTIQUE à ORANGE
Faidine DaoudFaidine Daoud
Technicien en télécommunications à OrangeTechnicien en télécommunications à Orange
Audrey PitchouAudrey Pitchou
Apprentice Supply Chain Pilot à OrangeApprentice Supply Chain Pilot à Orange
Tiffany BrûléTiffany Brûlé
Assistante de Direction / Comptable à SARL MCMTPAssistante de Direction / Comptable à SARL MCMTP