LILIA REMADNIA
Chargé d’accueil
Marseille
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans la vente et l’accueil , combinées à une solide formation dans le domaine du tourisme et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
Expérience
Agent opérationnel comptoir
Avis Bugdet Group
Marignane
2021.10 - 2024.06
- Accueil client
- Vente ( assurance, siège enfant, etc..)
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données
Agent Retour
Avis Budget Group
Marignane
2018.01 - 2021.10
- Accueil client
- Réceptionner les véhicules
- Facturation en cas de dommage, vol ..
- Clôture du contrat du client
GESTIONNAIRE ASSURANCE
SOCIETE ASSURANT
Aix la Duranne
2017.07 - 2017.10
- Capacité à résoudre les litiges des clients
- Accueil téléphonique, Autonomie
- Gérer le stress
AGENT DE SERVICE AEROPORTUAIRE
CLC NET
Marignane
2017.01 - 2017.06
- Nettoyer des avions
- Efficacité, Dynamisme et Rapidité
INTERVENANTE SCOLAIRE
CENTRE SOCIAL AGORA
Marseille
2016.11 - 2017.01
- Aider des enfants en difficultés scolaires
- Animation
CONSEILLERE EN VOYAGE
AGENCE MAGHREB VOYAGES
Marseille
2016.01 - 2016.02
- Accueil physique et téléphonique
- Réservation et Vente de billets d'avion
AGENT D'ESCALE
AIR ALGERIE
Marignane
2015.05 - 2015.07
- Accueil en face à face des passagers
- Enregistrement des formalités administratifs sur GDS
- Remise de la carte d'embarquement
ENQUETRICE DE TERRAIN
SOCIETE ENOV RESEARCH
Aéroport Marseille Provence
2014.02 - 2015.01
- Accueil des passagers à l'embarquement
- Remplir un questionnaire de satisfaction
- Cueillir des informations pour la société et l'aéroport
- Forte persuasion et atteindre objectif de la société
CAISSIERE ET VENDEUSE
FOOT LOCKER
2013.09 - 2013.11
- Vente, commercialisation des produits
- Rapidité, Souriante
- Encaissement
Formation
BTS - Tourisme
LYCEE HOTELIER
Marseille 2014.01 - 1 2016
Première année - Droit
UNIVERSITE PAUL CEZANNE III
Marseille 2012.01 - 1 2013
baccalauréat - littéraire
LYCEE ANTONIN ARTAUD
Marseille 2010.01 - 1 2011
Compétences
- Accueil physique et téléphonique
- Travail en autonomie et en équipe
- Adaptation à tout nouvel environnement ou tâches diverses
- Sens de l'organisation
- Bon relationnel
- Capacité à gérer des litiges
- Vente
- Commercial
- Animation
- Informatique (Pack Office, Amadeus, Publisher)
- Travail en équipe
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Capacités d'adaptation
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Adaptabilité
- Persévérance
- Capacité d'analyse
- Communication écrite et orale
- Respect des procédures
Personnalisé
- DANSE INDIENNE
- CINEMA
- SPORT
- LECTURE
Langues
Espagnol
Débutant
Français
Courant
Anglais
Courant
Arabe
Courant
Informations complémentaires
- Mode
- Photographie
- Cinéma
Chronologie
Agent opérationnel comptoir
Avis Bugdet Group
2021.10 - 2024.06
Agent Retour
Avis Budget Group
2018.01 - 2021.10
GESTIONNAIRE ASSURANCE
SOCIETE ASSURANT
2017.07 - 2017.10
AGENT DE SERVICE AEROPORTUAIRE
CLC NET
2017.01 - 2017.06
INTERVENANTE SCOLAIRE
CENTRE SOCIAL AGORA
2016.11 - 2017.01
CONSEILLERE EN VOYAGE
AGENCE MAGHREB VOYAGES
2016.01 - 2016.02
AGENT D'ESCALE
AIR ALGERIE
2015.05 - 2015.07
ENQUETRICE DE TERRAIN
SOCIETE ENOV RESEARCH
2014.02 - 2015.01
BTS - Tourisme
LYCEE HOTELIER
2014.01 - 1 2016
CAISSIERE ET VENDEUSE
FOOT LOCKER
2013.09 - 2013.11
Première année - Droit
UNIVERSITE PAUL CEZANNE III
2012.01 - 1 2013
baccalauréat - littéraire
LYCEE ANTONIN ARTAUD
2010.01 - 1 2011