Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
LILIA REMADNIA

LILIA REMADNIA

Chargé d’accueil
Marseille

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans la vente et l’accueil , combinées à une solide formation dans le domaine du tourisme et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation.

Vue d'ensemble

11
11
years of professional experience

Expérience

Agent opérationnel comptoir

Avis Bugdet Group
Marignane
10.2021 - 06.2024
  • Accueil client
  • Vente ( assurance, siège enfant, etc..)
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données

Agent Retour

Avis Budget Group
Marignane
01.2018 - 10.2021
  • Accueil client
  • Réceptionner les véhicules
  • Facturation en cas de dommage, vol ..
  • Clôture du contrat du client

GESTIONNAIRE ASSURANCE

SOCIETE ASSURANT
Aix la Duranne
07.2017 - 10.2017
  • Capacité à résoudre les litiges des clients
  • Accueil téléphonique, Autonomie
  • Gérer le stress

AGENT DE SERVICE AEROPORTUAIRE

CLC NET
Marignane
01.2017 - 06.2017
  • Nettoyer des avions
  • Efficacité, Dynamisme et Rapidité

INTERVENANTE SCOLAIRE

CENTRE SOCIAL AGORA
Marseille
11.2016 - 01.2017
  • Aider des enfants en difficultés scolaires
  • Animation

CONSEILLERE EN VOYAGE

AGENCE MAGHREB VOYAGES
Marseille
01.2016 - 02.2016
  • Accueil physique et téléphonique
  • Réservation et Vente de billets d'avion

AGENT D'ESCALE

AIR ALGERIE
Marignane
05.2015 - 07.2015
  • Accueil en face à face des passagers
  • Enregistrement des formalités administratifs sur GDS
  • Remise de la carte d'embarquement

ENQUETRICE DE TERRAIN

SOCIETE ENOV RESEARCH
Aéroport Marseille Provence
02.2014 - 01.2015
  • Accueil des passagers à l'embarquement
  • Remplir un questionnaire de satisfaction
  • Cueillir des informations pour la société et l'aéroport
  • Forte persuasion et atteindre objectif de la société

CAISSIERE ET VENDEUSE

FOOT LOCKER
09.2013 - 11.2013
  • Vente, commercialisation des produits
  • Rapidité, Souriante
  • Encaissement

Formation

BTS - Tourisme

LYCEE HOTELIER
Marseille
01.2014 - 1 2016

Première année - Droit

UNIVERSITE PAUL CEZANNE III
Marseille
01.2012 - 1 2013

baccalauréat - littéraire

LYCEE ANTONIN ARTAUD
Marseille
01.2010 - 1 2011

Compétences

  • Accueil physique et téléphonique
  • Travail en autonomie et en équipe
  • Adaptation à tout nouvel environnement ou tâches diverses
  • Sens de l'organisation
  • Bon relationnel
  • Capacité à gérer des litiges
  • Vente
  • Commercial
  • Animation
  • Informatique (Pack Office, Amadeus, Publisher)
  • Travail en équipe
  • Esprit d'équipe
  • Autonomie
  • Capacités d'adaptation
  • Sens des responsabilités
  • Relation client
  • Adaptabilité
  • Persévérance
  • Capacité d'analyse
  • Communication écrite et orale
  • Respect des procédures

Personnalisé

  • DANSE INDIENNE
  • CINEMA
  • SPORT
  • LECTURE

Langues

Espagnol
Débutant
Français
Courant
Anglais
Courant
Arabe
Courant

Informations complémentaires

  • Mode
  • Photographie
  • Cinéma

Chronologie

Agent opérationnel comptoir

Avis Bugdet Group
10.2021 - 06.2024

Agent Retour

Avis Budget Group
01.2018 - 10.2021

GESTIONNAIRE ASSURANCE

SOCIETE ASSURANT
07.2017 - 10.2017

AGENT DE SERVICE AEROPORTUAIRE

CLC NET
01.2017 - 06.2017

INTERVENANTE SCOLAIRE

CENTRE SOCIAL AGORA
11.2016 - 01.2017

CONSEILLERE EN VOYAGE

AGENCE MAGHREB VOYAGES
01.2016 - 02.2016

AGENT D'ESCALE

AIR ALGERIE
05.2015 - 07.2015

ENQUETRICE DE TERRAIN

SOCIETE ENOV RESEARCH
02.2014 - 01.2015

BTS - Tourisme

LYCEE HOTELIER
01.2014 - 1 2016

CAISSIERE ET VENDEUSE

FOOT LOCKER
09.2013 - 11.2013

Première année - Droit

UNIVERSITE PAUL CEZANNE III
01.2012 - 1 2013

baccalauréat - littéraire

LYCEE ANTONIN ARTAUD
01.2010 - 1 2011

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