Laurence Ludon
Assistante Administrative Et Commerciale
Frontignan
Profil professionnel
Forte d’une expérience de 35 ans dans les domaines commercial et administratif j’ai pu exercer dans différents secteurs d’activité ce qui m'a permis de m'adapter à chaque nouvel environnement professionnel.
Ayant l'habitude du contact avec la clientèle, tant physique que téléphonique, mon objectif premier est servir au mieux et satisfaire les demandes des consommateurs.
Tout au long de ma carrière j’ai pu acquérir une diversité de compétences, la rigueur, l’autonomie, le dynamisme, la prise d’initiative si besoin et la gestion des priorités.
Vue d'ensemble
37
37
years of professional experience
Expérience
ASSISTANTE COMMERCIALE
PRYSMIAN GROUP Câblier
CHARVIEU CHAVAGNEUX
11.2019 - 11.2023
- Gestion d'un portefeuille clients
- Négociation prix
- Suivi des commandes, des livraisons et des facturations pour assurer un service efficace
- Gestion des problèmes de livraison et/ou retour qualité
- Suivi et relances retards de paiements
AGENT POLYVALENT RESTAURATION
LA VALLEE BLEUE
MONTALIEU VERCIEU
07.2019 - 09.2019
- Accueil conseil et service aux clients pour garantir leur satisfaction.
- Service en salle lors des repas, y compris la prise de commandes et le débarrassage des tables.
- Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.
ASSISTANTE LOGISTIQUE
XPO LOGISTIQUE LE BUGEY
05.2019 - 06.2019
- Accueil réception des chauffeurs PL
- Contrôler et enregistrer les bons de livraisons pour gestion stock
- Gestion des litiges et réclamations clients
- Planification et organisation du transport de marchandises en respectant les délais impartis.
ASSISTANTE PLANNING
BIZERBA FALLAVIER
11.2018 - 01.2019
- Gérer les tickets de maintenance reçus quotidiennement
- Planifier les interventions des techniciens (maintenance, dépannage, mise en service)
- Communiquer le planning hebdomadaire aux techniciens
- Vérification stock des techniciens et prix des pièces détachées en cas de devis
- Prise de rendez vous clients pour intervention
ASSISTANTE LOGISTIQUE
MONNET SEVE
ST VULBAS
09.2018 - 10.2018
- Affrètement des transporteurs, accueil des chauffeurs
- Négociation tarifaire si plusieurs lieux de déchargement
- Edition et transmission des confirmations de transport
- Prise de rendez vous clients pour livraison marchandise
- Saisie pointage classement factures fournisseurs
SECRETAIRE
CABINET EXPERT TRAVAUX GUADELOUPE
12.2017 - 06.2018
- Réception appels clients
- Visite chantier avec le Responsable travaux
- Edition devis et factures
- Relances de règlements et encaissements
CHARGE D'AFFAIRES
ABD FERMETURES GUADELOUPE
08.2015 - 09.2015
- Accueil téléphonique et physique dans un showroom présentation des gammes aux clients
- Offres commerciales (négociation prix)
- Relances téléphoniques pour concrétiser la commande
- Lancement et suivi de fabrication
- Gestion du planning des installateurs
- Prise de rendez-vous avec les clients pour pose menuiseries
ASSISTANTE COMMERCIALE
SOURIAU Connection Technologies
01.1999 - 01.2014
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Développement relations clients avec appui des commerciaux terrain
- Déplacements en clientèle et sur sites de production
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Négociation prix et offres commerciales
- Gestion des retours pour non conformité des livraisons
SECRETAIRE COMMERCIALE
RENDAMAX Fabricant Chaudières
01.1997 - 01.1999
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique et des commandes
SECRETAIRE CHEF COMPTABLE
TRAILOR Fabricant Remorques PL
01.1991 - 01.1997
SECRETAIRE du CHEF PARC VEHICULES
Transport Distribution d'Energie
01.1987 - 01.1991
Formation
CAP/BEP - STENO/DACTYLO
LEP LUCIEN SAMPAIX
ST CYR L ECOLE /1977 - /1981
Compétences
- CRM Salesforce
- Adaptabilité et flexibilité
- Maitrise d'Excel
- Facturation et suivi des paiements
- Souci du service client
- Gestion des priorités
- Techniques de négociation
- Résolution de litige
- Suivi administratif
- Suivi de la facturation
Informations complémentaires
- Voyages
- Natation / footing
- Musique/ jardinage
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Chronologie
ASSISTANTE COMMERCIALE
PRYSMIAN GROUP Câblier
11.2019 - 11.2023
AGENT POLYVALENT RESTAURATION
LA VALLEE BLEUE
07.2019 - 09.2019
ASSISTANTE LOGISTIQUE
XPO LOGISTIQUE LE BUGEY
05.2019 - 06.2019
ASSISTANTE PLANNING
BIZERBA FALLAVIER
11.2018 - 01.2019
ASSISTANTE LOGISTIQUE
MONNET SEVE
09.2018 - 10.2018
SECRETAIRE
CABINET EXPERT TRAVAUX GUADELOUPE
12.2017 - 06.2018
CHARGE D'AFFAIRES
ABD FERMETURES GUADELOUPE
08.2015 - 09.2015
ASSISTANTE COMMERCIALE
SOURIAU Connection Technologies
01.1999 - 01.2014
SECRETAIRE COMMERCIALE
RENDAMAX Fabricant Chaudières
01.1997 - 01.1999
SECRETAIRE CHEF COMPTABLE
TRAILOR Fabricant Remorques PL
01.1991 - 01.1997
SECRETAIRE du CHEF PARC VEHICULES
Transport Distribution d'Energie
01.1987 - 01.1991
CAP/BEP - STENO/DACTYLO
LEP LUCIEN SAMPAIX
/1977 - /1981