Meggie GILLES
ASSISTANTE COMMERCIALE POLYVALENTE
Saint André de l'Eure
Profil professionnel
Professionnelle dynamique avec une expertise en gestion de la relation client et CRM Salesforce chez CS France. Maîtrise des outils ERP et CRM, avec une adaptabilité et une flexibilité exemplaires. Compétences en résolution de litige et souci du service client, garantissant une satisfaction optimale.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Assistante Commerciale
CS France
Pacy sur Eure
2018.05 - 2025.01
- Interface clients/force commerciale/production
- Suivi portefeuille des retards d'expédition
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Traitement des litiges clients.
- Suivi personnalisé des besoins spécifiques de chaque client pour garantir leur satisfaction totale.
- Gestion des bases de données clients sur CEGID et Salesforce et mise à jour des informations pertinentes.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Collaboration étroite avec les services internes (logistique, comptabilité) pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients.
Assistante Commerciale
Jeulin
Evreux
2018.01 - 2018.05
- Saisie de commandes clients
- Accueil téléphonique
Assistante Commerciale
Bong
St Sébastien de Morsent
2017.08 - 2017.12
- Interface clients/force commerciale/production
- Saisie et suivi des commandes
- Gestion des livraisons et facturation
- Suivi portefeuille des retards d'expédition
Assistante Commerciale et Télévente
Manufacture Cluizel
Damville
2016.08 - 2017.04
- Interface clients/force commerciale
- Saisie et suivi des commandes
- Gestion des livraisons
- Prise en charge du standard
Secrétaire Polyvalente
Pierre Henry
Damville
2016.05 - 2016.08
- Gestion des intérimaires, (contrats, déclaration des heures)
- Gestion du personnel permanent (préparation des paies, gestion des arrêts maladie, congés)
- Saisie de commandes maintenance
- Accueil physique et téléphonique
- Passage des commandes fournitures et EPI
Assistante Commerciale, Administration Des Ventes
CS France
Pacy sur Eure
2010.01 - 2016.01
- Interface clients/force commerciale/production
- Saisie et suivi des commandes
- Gestion des livraisons et facturation
- Suivi portefeuille des retards d'expédition
- Relance des paiements
Assistante Commerciale
Maisons Cléverte
Evreux
2010.01 - 2010.12
- Suivi de dossiers sur les constructions en cours
- Gestion de l'administratif
Assistante Commerciale
Moving
Mantes la Jolie
2009.01 - 2009.12
- Prospection phoning clients
- Gestion des contrats des adhérents
Responsable Adjointe
San Marina
Aubergenville
2007.01 - 2009.01
- Vente
- Agencement du magasin
- Gestion des livraisons et des stocks
Employée Libre-service Saisonnier
Carrefour
Flins sur Seine
2007.01 - 2007.12
- Mise en rayon, renseignements clients
Formation
BAC PRO Commerce - Commerce
2005.09 - 2007.08
BEP Vente action marchande - Commerce
2003.09 - 2005.08
Compétences
- Pack office
- CEGID
- Organisation des dossiers
- Connaissance ERP
- CRM Salesforce
- Résolution de litige
- Suivi des commandes clients
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Mode
- Couture
Chronologie
Assistante Commerciale - CS France
2018.05 - 2025.01
Assistante Commerciale - Jeulin
2018.01 - 2018.05
Assistante Commerciale - Bong
2017.08 - 2017.12
Assistante Commerciale et Télévente - Manufacture Cluizel
2016.08 - 2017.04
Secrétaire Polyvalente - Pierre Henry
2016.05 - 2016.08
Assistante Commerciale, Administration Des Ventes - CS France
2010.01 - 2016.01
Assistante Commerciale - Maisons Cléverte
2010.01 - 2010.12
Assistante Commerciale - Moving
2009.01 - 2009.12
Responsable Adjointe - San Marina
2007.01 - 2009.01
Employée Libre-service Saisonnier - Carrefour
2007.01 - 2007.12
CFA AFIPE - BAC PRO Commerce, Commerce
2005.09 - 2007.08
CFA AFIPE - BEP Vente action marchande, Commerce
2003.09 - 2005.08