Profil professionnel
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Generic

Nathalie Santos Quelhas

Assistante commerciale et administrative
Athis-Mons

Profil professionnel

En tant qu'assistante commerciale expérimentée, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise.

Vue d'ensemble

46
46
years of professional experience

Expérience

Assistante commerciale

ALTERLITE
L'Haÿ-les-Roses
02.2021 - 07.2025
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique des commandes, mise à jour du fichier clients,
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations;
  • Préparation des règlements fournisseurs.
  • Gestion des règlements, encaissements, rapprochements bancaires.
  • Préparation des éléments fixes et variables de la paie;
  • Réception des livraisons, contrôle de la conformité, de la quantité et de l'état des produits.
  • Passage de commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs, négociation des tarifs et des conditions de livraison.

Assistante administrative et commerciale

COLIBRI
L'Haÿ-les-Roses
06.2018 - 12.2020
  • Gestion administrative des dossiers clients, gestion des contrats et des factures. Saisie des commandes clients dans le logiciel de gestion.
  • Saisie des factures en les rapprochant des bons de commande, suivi des règlements en lien avec le service comptable.
  • Collaboration avec le service comptabilité pour assurer un suivi rigoureux des factures et paiements.
  • Préparation des éléments fixes et variables de la paie pour les commerciaux.
  • Gestion des demandes d'attestations et de certificats liés à la paie émanant des salariés ou des organismes tiers.

Assistante administrative et commerciale

CADWARE-VISIATIV
Massy
09.2001 - 05.2018
  • Responsable du service formation, vente, élaboration de devis, création des dossiers pour la prise en charge par les organismes OPCO. Planification des formations et gestion des plannings des formateurs.
  • Facturation clients, en assurant leur suivi et leur régularisation.
  • Responsable de la cellule de téléprospection en collaboration avec le service marketing, définition des cibles et argumentaires téléphoniques, reporting des actions auprès du Directeur des Ventes.
  • Assistante du Directeur des Opérations, gestions des frais généraux et gestion du parc automobiles.
  • Administration des ventes, soutien à la vente des produits et services, traitement des commandes, facturation, recouvrement.
  • Suivi des litiges liés à la facturation.
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.

Assistante commerciale

ADRIAN
L'Haÿ-les-Roses
01.1995 - 07.2001
  • Gestion d'un portefeuille clients, cotation et élaboration de devis,
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique des commandes, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Suivi des échantillonnages, relances et fichages des informations.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations.

COMMERCIALE VRP

SOCIN
Metz
04.1993 - 11.1994
  • Développement du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
  • Réalisation de visites régulières chez les clients pour entretenir les liens commerciaux.
  • Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.

Assistante commerciale et comptable

S.A.M.I.A
Montrouge
09.1985 - 02.1993
  • Gestion des dossiers clients et fournisseurs, en assurant le suivi des factures et paiements.
  • Classement méthodique des documents comptables pour faciliter les recherches ultérieures et le suivi administratif.
  • Suivi attentif des créances clients et relance téléphonique en cas de retard de paiement.
  • Gestion des stocks et des commandes des fournitures de bureau.
  • Classement et archivage des documents comptables, facilitant leur consultation ultérieure.
  • Gestion de la facturation clients : établissement des factures, vérification des tarifs, envoi des documents, suivi des paiements.
  • Collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer un service client optimal.

Vendeuse caissière

DIPAL - LANQUETOT PIGNET
M.I.N de Rungis
10.1979 - 06.1985
  • Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
  • Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.

Formation

BTS - Action Commerciale

IFOCOP
Rungis

Compétences

  • Autonomie
  • Dynamique
  • Rigueur administrative
  • Empathie
  • Sens de l'initiative et de l'organisation
  • Adaptabilité professionnelle
  • Confidentialité
  • SAGE
  • Pack office
  • SAP
  • CRM Salesforce

Informations complémentaires

Sport, lecture, photographie

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Assistante commerciale

ALTERLITE
02.2021 - 07.2025

Assistante administrative et commerciale

COLIBRI
06.2018 - 12.2020

Assistante administrative et commerciale

CADWARE-VISIATIV
09.2001 - 05.2018

Assistante commerciale

ADRIAN
01.1995 - 07.2001

COMMERCIALE VRP

SOCIN
04.1993 - 11.1994

Assistante commerciale et comptable

S.A.M.I.A
09.1985 - 02.1993

Vendeuse caissière

DIPAL - LANQUETOT PIGNET
10.1979 - 06.1985

BTS - Action Commerciale

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