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Agente d’escale et de relation client expérimentée en gare à forte affluence, spécialisée dans l’accueil voyageurs, l’orientation et la gestion des flux. Habituée aux environnements exigeants et internationaux, je fais preuve de rigueur, de sang-froid et d’un excellent sens du service. Motivées par la qualité d’accueil et la sécurité des voyageurs, je souhaite aujourd’hui mettre mes compétences au service de Trainitalia.

 Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le domaine ferroviaire, combinées à une solide formation dans le domaine de la relation client et usagers et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en Gestion du stress et des flux de masse, de la securité en environnement complexe ou confiné et de la relation client. 

 Commerciale confirmée avec plus de 10 ans d'expérience dans la vente, la prospection et le développement de portefeuille clients, j'ai construit mon parcours autour de la relation client, de la négociation et de la performance commerciale.  Mon expérience au sein de DLM Location m'a permis de gérer en autonomie un portefeuille varié (PME, PMI, associations, partenariats) tout en développant de nouveaux comptes grâce à une prospection active et structurée.    Polyvalente et orientée résultats, j'ai également évolué dans l'immobilier et l'automobile, deux secteurs exigeants où j'ai su démontrer ma capacité à convaincre, à atteindre mes objectifs et à fidéliser mes clients.    Autonome, organisée et dotée d'un excellent sens du service, je m'investis pleinement dans chaque mission. Mon dynamisme, ma force de conviction et ma capacité à créer une relation de confiance durable font de moi une commerciale engagée, efficace et orientée satisfaction client. 

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du commerce, du marketing et de la communication. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Laura MICHEL

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience

Agent relation curiste

Assitante de ressources humaines

Assistante administrative et commerciale

Formation

Licence professionnelle -

Baccalauréat - Communication et gestion des ressources humaines

BTS - Assistant de gestion PME PMI

Compétences

Informations complémentaires

Langues

Chronologie

Agent relation curiste

Assitante de ressources humaines

Assistante administrative et commerciale

BTS - Assistant de gestion PME PMI

Baccalauréat - Communication et gestion des ressources humaines

Licence professionnelle -

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