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Agente d’escale et de relation client expérimentée en gare à forte affluence, spécialisée dans l’accueil voyageurs, l’orientation et la gestion des flux. Habituée aux environnements exigeants et internationaux, je fais preuve de rigueur, de sang-froid et d’un excellent sens du service. Motivées par la qualité d’accueil et la sécurité des voyageurs, je souhaite aujourd’hui mettre mes compétences au service de Trainitalia.

 Commerciale confirmée avec plus de 10 ans d'expérience dans la vente, la prospection et le développement de portefeuille clients, j'ai construit mon parcours autour de la relation client, de la négociation et de la performance commerciale.  Mon expérience au sein de DLM Location m'a permis de gérer en autonomie un portefeuille varié (PME, PMI, associations, partenariats) tout en développant de nouveaux comptes grâce à une prospection active et structurée.    Polyvalente et orientée résultats, j'ai également évolué dans l'immobilier et l'automobile, deux secteurs exigeants où j'ai su démontrer ma capacité à convaincre, à atteindre mes objectifs et à fidéliser mes clients.    Autonome, organisée et dotée d'un excellent sens du service, je m'investis pleinement dans chaque mission. Mon dynamisme, ma force de conviction et ma capacité à créer une relation de confiance durable font de moi une commerciale engagée, efficace et orientée satisfaction client. 

Informaticien justifiant d'un Diplôme , je suis disponible pour de nouvelles missions. Ma capacité à analyser les besoins des utilisateurs et à fournir un support technique de qualité me permet d'assurer le bon fonctionnement des infrastructures informatiques. Je suis également compétent en matière de cybersécurité, veillant à la protection des données sensibles et à la prévention des attaques informatiques.
Issue d'une formation en Miage, je justifie d'une excellente maîtrise des outils bureautiques et de communication. Polyvalente et réactive, je suis capable de travailler de façon autonome tout en évoluant efficacement au sein d'une équipe. Sachant faire preuve de discrétion, je dispose de la diplomatie et de l'aisance relationnelle attendues dans mon métier.
Secrétaire avec une solide expérience en gestion administrative et coordination de projets. Maîtrise des outils bureautiques et compétences reconnues en communication et accueil des visiteurs.

J'ai vécu plusieurs années en Allemagne de 1989 à 1995 où j'ai eu l'occasion de travailler et de m'épanouir sur les plans personnel et professionnel. Cette expérience m'a profondément enrichi et m'a permis de m'ouvrir à différentes cultures. Elle a marqué mon parcours de vie et m'a donné des outils inestimables pour m'accommoder à divers contextes. Je reviens de neuf semaines du Nunavik comme ARH, une expérience enrichissante qui m'a permise d'en connaître encore plus sur ma personne.
Au fil de ma carrière, j'ai eu la chance de collaborer avec des équipes multidisciplinaires variées, améliorant ainsi ma flexibilité et ma capacité d'adaptation à des perspectives et approches différentes, tout en restant alignées sur mes valeurs et mes principes.

Laura MICHEL

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience

Agent relation curiste

Assitante de ressources humaines

Assistante administrative et commerciale

Formation

Licence professionnelle -

Baccalauréat - Communication et gestion des ressources humaines

BTS - Assistant de gestion PME PMI

Compétences

Informations complémentaires

Langues

Chronologie

Agent relation curiste

Assitante de ressources humaines

Assistante administrative et commerciale

BTS - Assistant de gestion PME PMI

Baccalauréat - Communication et gestion des ressources humaines

Licence professionnelle -

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