GUERLET Angelique
Commerciale Négociatrice
Marseillan
Profil professionnel
Commerciale confirmée avec plus de 10 ans d'expérience dans la vente, la prospection et le développement de portefeuille clients, j'ai construit mon parcours autour de la relation client, de la négociation et de la performance commerciale.
Mon expérience au sein de DLM Location m'a permis de gérer en autonomie un portefeuille varié (PME, PMI, associations, partenariats) tout en développant de nouveaux comptes grâce à une prospection active et structurée.
Polyvalente et orientée résultats, j'ai également évolué dans l'immobilier et l'automobile, deux secteurs exigeants où j'ai su démontrer ma capacité à convaincre, à atteindre mes objectifs et à fidéliser mes clients.
Autonome, organisée et dotée d'un excellent sens du service, je m'investis pleinement dans chaque mission. Mon dynamisme, ma force de conviction et ma capacité à créer une relation de confiance durable font de moi une commerciale engagée, efficace et orientée satisfaction client.
Vue d'ensemble
24
24
années d'expérience professionnelle
Expérience
Commerciale relation client
DLM LOCATION
Montpellier
2023.03 - Actuel
- Gestion et développement d'un portefeuille de prospects et clients
- Prospection de nouveaux comptes : PME, PMI, associations, partenariats, évènementiel.
- Prise de rendez-vous et visites terrain
- Développement de contrat supplémentaire
- Vente de contrats de location courte et longue durée
- DLM Pro développement digital
- Suivi client
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Connaissance du produit
- Négociation
Agent commercial en immobilier
CAUVY IMMOBILIER
AGDE
2021.09 - 2023.02
- Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
- Recherche de biens par prospection terrain.
- Négociation des mandats avec les propriétaires.
- Négociation d'accords entre acheteurs et vendeurs pour faciliter les transactions immobilières.
- Établissement d'une relation de confiance avec les clients : réponse réactive à leurs demandes et écoute attentive de leurs besoins.
- Organisation et planification des visites des biens avec les acheteurs ou les locataires potentiels.
- Recueil des critères de recherche des clients : type de bien, zone géographique, budget.
- Réalisation des visites de biens avec les clients potentiels et présentation des atouts du bien.
- Présentation de l'offre de services de l'agence aux clients.
- Présentation des biens disponibles à la vente ou à la location à l'aide d'outils numériques (sites web, réseaux sociaux).
- Évaluation des propriétés et estimation de leur valeur sur le marché immobilier.
Commerciale relation client
DLM LOCATION
MONTPELLIER
2018.03 - 2021.07
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office Word et CRM
- Formulation de propositions d'amélioration en s'appuyant sur les retours du terrain.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Gestion et développement d'un portefeuille de prospects et clients
Prospection de nouveaux comptes : PME, PMI, associations, partenariats - Prise de rendez-vous et visites terrain
- Développement de contrats supplémentaires
- Vente de contrats de location courte, moyenne et longue durée
Conseillère commerciale automobile
EDR Automobile
Béziers
2015.03 - 2018.09
- Négociation et vente de véhicules neufs ou d'occasion en fonction des besoins des clients.
- Vente de véhicules neufs et d'occasion auprès de particuliers et de professionnels.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
- Gestion de la salle d'exposition, accueil des clients, identification de leurs besoins et présentation des modèles adaptés.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Finalisation des transactions, rédaction des contrats de vente et accompagnement jusqu'à la livraison du véhicule.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Promotion et vente de véhicules
- Vente de produits périphériques : garanties, options, financements
- Prospection téléphonique et prise de rendez-vous
Vendeuse / Chef d'équipe Merchandising
La Grande Récré
Dunkerque & Béziers
1996.10 - 2014.08
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales telles que animations, soldes et promotions.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
Formation
BAC PRO Comptabilité -
Lycée Jean Bart
Dunkerque 1992/1992 -
Formation Financement LLD / Crédit-Bail
01/2018 -
Formation diplômante en Merchandising – La Grande Récré
1996 -
Formation Grande Distribution –
Dunkerque 1994 -
BTS NDRC -
Jean Mermoz
MontpellierCompétences
Autonomie
Sens des responsabilités
Relation client
Rigueur
Sens de l'initiative
Maîtrise des réseaux sociaux
Prospection
Marketing digital
Développement commercial & prospection
Gestion de portefeuille clients
Négociation & fidélisation
Vente BtoB et BtoC
Organisation, autonomie, reporting
Maîtrise des outils : Word, Excel, PowerPoint, CRM, Adapt Immo
Informations complémentaires
- Voyages : découvrir d'autres cultures
- Sport en club
- Mode
- Théâtre
- Art
- Randonnée
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Commerciale relation client
DLM LOCATION
2023.03 - Actuel
Agent commercial en immobilier
CAUVY IMMOBILIER
2021.09 - 2023.02
Commerciale relation client
DLM LOCATION
2018.03 - 2021.07
Conseillère commerciale automobile
EDR Automobile
2015.03 - 2018.09
Vendeuse / Chef d'équipe Merchandising
La Grande Récré
1996.10 - 2014.08
BAC PRO Comptabilité -
Lycée Jean Bart
1992/1992 -
Formation Financement LLD / Crédit-Bail
01/2018 -
Formation diplômante en Merchandising – La Grande Récré
1996 -
Formation Grande Distribution –
1994 -
BTS NDRC -
Jean Mermoz