Laura Bruckmann
COMMERCIALE
MARMOUTIER
Profil professionnel
Responsable de comptes stratégiques au sein d'un service client, avec 16 ans d'expérience dans une marque de sport internationale, je gère et fais évoluer un portefeuille B2B en garantissant un haut niveau de satisfaction et de performance.
Passionnée par la relation client et l'optimisation des processus, je pilote chaque dossier avec rigueur et engagement, tout en assurant un suivi stratégique.
Persuasive et orientée résultats, je mets mon leadership et ma capacité à fédérer au service de la croissance et de la fidélisation.
Animée par le challenge et l'efficacité, je recherche aujourd'hui un poste de commerciale qui allie contact client, satisfaction, passion des produits et objectifs ambitieux.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Assistante commerciale comptes stratégiques
adidas Group
Strasbourg
01.2020 - 06.2024
- Gestion des clients stratégiques français : L'Olympique lyonnais, Courir, Sarenza
- Interlocutrice clients privilégiée
- Administration des ventes : intégration des commandes dans le système, déblocage de la marchandise, gestion de la livraison, vente de réassort
- Travail en étroite collaboration avec l'équipe commerciale
- Gestion des litiges et retours de marchandises
Assistante administration des ventes
adidas Group
Strasbourg
01.2015 - 12.2019
- Gestion de la clientèle boutiques indépendantes en France : Au vieux campeur, Irun, Foot Korner
- Gestion des commandes clients, suivi des délais et résolution des litiges.
- Collaboration avec l'équipe commerciale pour assurer un service client optimal.
- Suivi des commandes jusqu'à la livraison, interface avec les clients, les services internes et les transporteurs.
Gestionnaire commerciale grands comptes
adidas Group
Strasbourg
01.2008 - 12.2015
- Gestion et développement d'un portefeuille clients grands comptes (Galeries Lafayette, Printemps, Chaussures Besson, Sarenza)
- Suivi des commandes et coordination des flux logistiques pour assurer la disponibilité des produits Interface entre les clients et les équipes internes (ventes, supply chain, finance) pour optimiser la gestion commerciale
- Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d'amélioration.
- Analyse des performances des comptes et mise en place d'actions pour maximiser les ventes et minimiser les litiges
Formation
BTS - MUC (MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES)
IFCE
Strasbourg 09.2005 - 06.2007
Baccalauréat professionnel - Commerce
IFCE
Strasbourg 09.2003 - 08.2005
Compétences
- Service client / relation client
- Technique de vente et négociation
- Esprit d'équipe
- Communication
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation
- Dynamisme
- Gestion de projet
Informations complémentaires
- Sport
- Développement personnel
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Outils
- SAP
- Concur
- Pack Office
- Outlook
- Teams
- Zoom
Frise chronologique
Assistante commerciale comptes stratégiques
adidas Group
01.2020 - 06.2024
Assistante administration des ventes
adidas Group
01.2015 - 12.2019
Gestionnaire commerciale grands comptes
adidas Group
01.2008 - 12.2015
BTS - MUC (MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES)
IFCE
09.2005 - 06.2007
Baccalauréat professionnel - Commerce
IFCE
09.2003 - 08.2005
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Heather AmonHeather Amon
Lead Hand à Adidas Group CanadaLead Hand à Adidas Group Canada
JUAN CARLOS MOTTA G.JUAN CARLOS MOTTA G.
Senior Director, Direct to Consumer (DTC) à adidas Colombia Ltda.Senior Director, Direct to Consumer (DTC) à adidas Colombia Ltda.
Jan AbelJan Abel
Data Analyst à AdidasData Analyst à Adidas