Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Volunteer
Muriel BLOCH

Muriel BLOCH

Responsable commerciale grands comptes

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Responsable commerciale grands comptes

EDITIONS 150 EUROS
HAGUENAU
04.2024 - 10.2024
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
  • Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues et salons.
  • Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.

Responsable commerciale grands comptes

MILEE
HAGUENAU
09.2019 - 04.2024
  • Gestion d'un portefeuille de clients grands comptes dans différents secteurs d'activité.
  • Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
  • Prospection et acquisition de nouveaux clients sur le marché national et international.
  • Élaboration et mise en œuvre de plans d'action commerciaux pour atteindre les objectifs de vente.

ASSISTANTE TECHNICO COMMERCIALE

ADREXO
STRASBOURG
09.2000 - 09.2019
  • Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
  • Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
  • Gestion des litiges et des réclamations clients de manière proactive et en accord avec les politiques de l'entreprise.
  • Prise en charge du SAV, contrôle du respect des délais de livraison et de la qualité.
  • Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.

Formation

Baccalauréat -

UNIVERSITE MARC BLOCH
STRASBOURG
09.2002 - 06.2003

Compétences

  • Empathie client
  • Rigueur et organisation
  • Créativité dans les solutions
  • Gestion de la relation client

Informations complémentaires

  • Pratique du théâtre au sein de plusieurs troupes en tant que metteur en scène et comédienne.
  • Passion pour le cinéma français et américain des années 40/60.
  • Activités associatives (Environnement, patrimoine, mémoire)
  • Généalogiste amateur
  • Participation à plusieurs jeux télévisés (Question pour un champion, Jeopardy)
  • Pratique du karaté pendant plusieurs années. Ceinture bleue.

Langues

Anglais
Intermédiaire
Allemand
Notions

Chronologie

Responsable commerciale grands comptes

EDITIONS 150 EUROS
04.2024 - 10.2024

Responsable commerciale grands comptes

MILEE
09.2019 - 04.2024

Baccalauréat -

UNIVERSITE MARC BLOCH
09.2002 - 06.2003

ASSISTANTE TECHNICO COMMERCIALE

ADREXO
09.2000 - 09.2019

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