Léane LAUSSERAND
Profil professionnel
Étudiante en Bachelor, Tourisme, Hôtellerie et Evénementiel, je recherche un stage de 3 mois du 4 Janvier 2027 au 26 Mars 2027.
Dynamique, souriante et motivée, je souhaite mettre mon sens de l’accueil et mon esprit d’équipe au service des clients.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
4
4
years of professional experience
Expérience
Extra Service Petits Déjeuners
Assiette Champenoise 5*
TINQUEUX
2026.07 - Actuel
- Accueil clients
- Préparation des commandes
- Service en salle selon les standards d'un Hôtel 5*
Réceptionniste Hôtel 4*
Ramla Bay Ressort
Il-Mellieha
2026.01 - 2026.03
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion optimale des check-in et check-out pour garantir la fluidité.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accompagnement des clients (restaurants, transferts, activités).
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants pour assurer une communication fluide.
Assistante Service Marketing et Communication
Plurial Novilia
Reims
2023.06 - 2023.06
- Planification et suivi du budget alloué aux événements.
- Élaboration de plans d'action en cas d'imprévus ou de problèmes pouvant survenir durant un événement.
- Conception des invitations et autres visuels liés à l'événement..
- Préparation des lieux : mise en place du mobilier et du matériel, réalisation d'essais.
Stagiaire Bibliothécaire
Médiathèque Municipale
Tinqueux
2022.03 - 2022.03
- Découverte d'un métier de Bibliothécaire, partage du quotidien avec les professionnels et accompagnement dans les tâches simples
- Accueil personnalisé des usagers et conseil en recherche documentaire.
- Organisation des ateliers de lecture avec les élèves des écoles primaires de la ville.
Formation
Brevet -
Collège Notre Dame
REIMSBachelor - Tourisme
Ecole Internationale TUNON
REIMS 2025.09 -
Certificat Learning Expedition - Tourisme
Jiangu Vocational Colleg of Tourism
Jiangi - CHINEBaccalauréat - Sciences Economique, Anglais Monde Contemporain
Saint Jean XXIII
REIMSCompétences
- Excellence de l'accueil et relation client haut de gamme
- Sens du service et de la satisfaction client
- Organisation et gestion des priorités
- Esprit d'équipe et leadership
- Capacité d'adaptation en environnement exigeant
- Autonomie professionnelle
- Adaptabilité aux changements
Langues
Français
Bilingue
C2
Anglais
Courant
C1
Espagnol
Opérationnel
B2
Informations complémentaires
- Tourisme
- Univers Disney
- Lecture
- Culture Asiatique
- Dessin
Chronologie
Extra Service Petits Déjeuners
Assiette Champenoise 5*
2026.07 - Actuel
Réceptionniste Hôtel 4*
Ramla Bay Ressort
2026.01 - 2026.03
Bachelor - Tourisme
Ecole Internationale TUNON
2025.09 -
Assistante Service Marketing et Communication
Plurial Novilia
2023.06 - 2023.06
Stagiaire Bibliothécaire
Médiathèque Municipale
2022.03 - 2022.03
Brevet -
Collège Notre Dame
Certificat Learning Expedition - Tourisme
Jiangu Vocational Colleg of Tourism
Baccalauréat - Sciences Economique, Anglais Monde Contemporain
Saint Jean XXIII