Lamya ED Dejli
Praud Inox
Nantes
4
Languages
2
years of post-secondary education
6
years of professional experience
Professionnelle du commerce avec plus de 4 ans d’expérience, polyvalente et organisée, je maîtrise la relation client, la vente et la gestion administrative. Motivée et dynamique, je souhaite mettre mes compétences au service d’une nouvelle opportunité professionnelle.
Expérience
Commerciale/ Téléprospection
3 Years 10 Months- Réalisation d'appels sortants, présentation de l'offre aux prospects afin de planifier un rendez-vous commercial.
- Ajustement du discours selon le profil de l'interlocuteur afin d'offrir une performance de qualité.
- Utilisation d'outils CRM pour faciliter le suivi et la gestion des contacts commerciaux.
- Relance des prospects qualifiés pour obtenir les informations manquantes ou déclencher une prise de rendez-vous.
- Reporting quotidien de l'activité : nombre d'appels sortants, nombre de rendez-vous pris, retour des prospects, objections rencontrées.
Assistante commerciale
1 Year 6 Months- Élaboration de devis et d’offres commerciales
- Gestion et suivi des commandes clients
- Suivi des dossiers clients
- Gestion des achats et des fournisseurs
- Accueil et gestion des appels téléphoniques
Assistante administrative
3 Months- Gestion de dossier Excel (ajout d'une ligne co-contribution)
- Gestion de dossier administratif (relances facturation)
- Mise sous plie
Vendeuse
4 Years 5 Months- Accueil et conseils des clients
- Gestion du temps
- Encaissements des clients, commis cuisine.
Formation
BTS - Gestion de la PME
BTS - Mangement des Unités Commerciales
Baccalauréat - STMG
Compétences
Commerce et relation client
Prospection téléphonique et commerciale
Vente et conseil client
Élaboration d’offres commerciales
Suivi et relance des clients
Négociation commerciale
Développement du portefeuille clients
Administration et gestion
Élaboration et suivi des devis
Gestion des achats et des fournisseurs
Gestion administrative des dossiers clients
Gestion des courriers et des e-mails
Accueil téléphonique et physique
Informatique et logiciels
Maîtrise du Pack Office (Word
Excel
PowerPoint
Outlook)
Utilisation de logiciels de gestion commerciale
Utilisation de logiciels de facturation et de devis
Compétences professionnelles
Organisation et rigueur
Sens du relationnel
Autonomie et polyvalence
Esprit d’équipe
Gestion des priorités
Réactivité et adaptabilité
Sens du service client
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Sport
Langues
Français
Courant
Italien
Courant
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Commerciale/ Téléprospection
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