Laetitia Malinowsky
Responsable De Vente
Fontoy
Profil professionnel
Forte d'une expérience de 25 ans dans la vente et le service, j’ai démontré mon sens de l’adaptation et ma capacité à travailler sous pression. Dotée d’un fort esprit d’équipe, je manage mes collaborateurs en m’appuyant sur mon aisance relationnelle et en faisant preuve d’exemplarité. Autonome et réactive, je suis parfaitement capable de gérer les imprévus.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
Expérience
Responsable adjointe de magasin
Fischer
Luxembourg
08.2024 - Actuel
- Planification des tâches, attribution des missions au personnel.
- Gestion de l'ouverture et fermeture du magasin, vérification de la présence des équipes de sécurité et la bonne tenue du magasin.
- Gestion des stocks et optimisation de l'espace de vente pour assurer un réapprovisionnement efficace.
- Supervision et motivation d'une équipe de vendeurs, en veillant à leur formation et leur développement professionnel.
- Mise en place d'un merchandising attractif dans le respect des directives de la marque ou enseigne.
- Application de la stratégie commerciale définie par la Direction du réseau.
- Garantie du respect des normes d'hygiène, de sécurité et de qualité au sein du magasin.
- Supervision des collaborateurs, contrôle qualité, conseils et directives.
- Collaboration étroite avec le Responsable de magasin pour définir les objectifs commerciaux et suivre leur réalisation.
Vendeuse en boulangerie
Fischer
Luxembourg
02.2023 - 07.2024
- Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
- Rangement et nettoyage de l'espace de vente, fermeture du magasin.
- Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
- Accueil chaleureux et courtois des clients, réponse aux questions et suggestion de produits.
- Nettoyage du point de vente permettant ainsi d'accueillir la clientèle dans un espace propre et agréable.
- Nettoyage régulier du plan de travail, du matériel et des locaux pour garantir un environnement propre.
- Mise en place et réapprovisionnement des vitrines pour assurer une présentation attrayante.
- Gestion de la caisse, enregistrement des transactions et rendu de monnaie avec précision.
Emballeuse Chocolat
Caterman
Luxembourg
10.2022 - 12.2022
- Emballage de produits sur une ligne de conditionnement dans le respect de la cadence de travail.
- Pose des étiquettes sur les emballages, vérification de la bonne visibilité des données et des codes-barres.
- Utilisation de divers équipements d'emballage manuel tels que scelleuses, étiqueteuses et machines à thermoformer.
Gérante de bar
Nasty Bar
Dudelange
12.2019 - 09.2022
- Gestion de l'approvisionnement, suivi des stocks et passation des commandes aux fournisseurs.
- Formation des nouveaux employés à la préparation des boissons et au service.
- Veille à la qualité de service auprès des clients.
- Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité, vérification de la propreté des locaux.
- Vérification des caisses, contrôle de la bonne comptabilisation des recettes et gestion des dépôts à la banque.
- Gestion des commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs.
- Planification et organisation d'événements spéciaux tels que soirées à thème ou concerts, augmentant ainsi la fréquentation du bar.
Serveuse
Oberweis
Bertrange
05.2008 - 09.2019
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Service rapide et courtois des clients.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
Chef de rang
Movie time
Luxembourg Kirchberg
06.2002 - 03.2008
- Prise des commandes avec précision, présentation des plats et suggestions du jour, recommandation de mariages mets-vins.
- Utilisation d'un logiciel de caisse pour l'enregistrement des commandes et l'émission des factures.
- Suivi de l'activité en salle pour anticiper les besoins des clients, service du pain et des boissons.
- Mise en place de la salle, dressage des tables, contrôle de la propreté du linge de table et de la vaisselle, disposition des accessoires de décoration.
- Bonne connaissance des plats et boissons proposés au menu permettant de répondre au mieux aux demandes des clients.
Serveuse
Brasserie La Fontaine
Luxembourg
01.2000 - 05.2002
- Service rapide et courtois des clients.
- Mise en place de la salle et dressage des tables selon les consignes de présentation.
- Service professionnel à la table, en veillant au bien-être des clients tout au long du repas.
Compétences
- Système de point de vente
- Dynamisme professionnel
- Réactivité face aux imprévus
- Suivi des objectifs de vente
- Gestion du stock
- Leadership
- Dynamisme
- Esprit d'équipe
- Disponibilité
- Gestion d'équipe
- Gestion de la caisse
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Responsable adjointe de magasin
Fischer
08.2024 - Actuel
Vendeuse en boulangerie
Fischer
02.2023 - 07.2024
Emballeuse Chocolat
Caterman
10.2022 - 12.2022
Gérante de bar
Nasty Bar
12.2019 - 09.2022
Serveuse
Oberweis
05.2008 - 09.2019
Chef de rang
Movie time
06.2002 - 03.2008
Serveuse
Brasserie La Fontaine
01.2000 - 05.2002