Krystel De Faria
Employée de commerce
Sanvignes-les-Mines
Profil professionnel
Responsable de magasin avec 15 ans d'expérience,je maîtrise la gestion des ventes et le suivi des performances commerciales.Motivé par l'atteinte des objectifs,je souhaite mettre mes compétences en management et en relation client au service d'une enseigne dynamique.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Responsable de magasin
Boulangerie Marie Blachère
Montceau-les-Mines
2010.07 - 2025.02
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 12 employés.
- Organisation des inventaires et des réassorts pour garantir la disponibilité des produits.
- Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
- Amélioration continue des processus internes en vue d'accroître l'efficacité opérationnelle du magasin.
- Participation active aux réunions régionales avec d'autres responsables de magasins pour partager les retours d'expérience.
- Planification du CA prévisionnel du magasin, organisation d'animations commerciales.
- Organisation de l'intégration et du parcours de formation des nouveaux arrivants, partage des bonnes pratiques.
- Prise en charge des formalités administratives et gestion de la facturation conformément aux procédures internes.
- Mise en place de dégustations et d'animations pour valoriser de nouveaux produits.
- Organisation ponctuelle d'inventaires afin de prévenir les ruptures de stock et détecter les erreurs éventuelles.
- Optimisation de l'agencement du magasin pour faciliter la circulation des clients et mettre en valeur les produits phares.
- Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
- Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
Vendeuse sur les marchés
Mr Guichard
Montceau-les-Mines
2004.05 - 2010.07
- Encaissement des paiements selon la méthode choisie par les clients, réalisation des vérifications nécessaires et restitution de la monnaie sans erreur.
- Entretien de bonnes relations avec les organisateurs et gestionnaires de site pour assurer la qualité de l'emplacement.
- Accueil chaleureux des clients, renseignement sur les produits et conseils personnalisés en fonction de leurs besoins.
- Installation du stand, disposition des produits en fonction des besoins saisonniers et des tendances du moment.
- Vente de fruits et de légumes sur les marchés de Montceau-les-Mines, Paray-le-Monial et Le Creusot, tous les mardis, samedi, vendredi et jeudi.
- Suivi attentif des prévisions météorologiques pour anticiper les conditions climatiques impactant directement le marché.
- Encaissement des ventes, rendu monnaie, tenue de la caisse et conditionnement des achats.
- Organisation et présentation attrayante des étals de fruits et légumes sur les marchés.
- Accueil de la clientèle, identification de son besoin et fourniture de conseils personnalisés.
- Gestion des stocks pour éviter la perte de marchandises et assurer la rotation optimale des produits.
- Approvisionnement du stand en utilisant les réserves présentes dans le stock, afin d'assurer les commandes des clients et d'effectuer le maximum de ventes.
- Disposition des produits sur les étals de manière attrayante.
- Rangement des marchandises, nettoyage des équipements et évacuation des déchets à la fin du marché.
Formation
BEPC -
Collège Roger Semet
Digoin 1996.09 - 1997.06
Compétences
- Adaptabilité aux changements
- Capacité à travailler sous pression
- Relation client
- Esprit et travail d'équipe
- Rigueur
- Sens des responsabilités
- Autonomie
- Fiabilité
Informations complémentaires
- Musique
- Moto
- Balade avec mon chien
Langues
Anglais
Débutant
Espagnol
Débutant
Chronologie
Responsable de magasin
Boulangerie Marie Blachère
2010.07 - 2025.02
Vendeuse sur les marchés
Mr Guichard
2004.05 - 2010.07
BEPC -
Collège Roger Semet
1996.09 - 1997.06