Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Certificats
Chronologie
Generic
Erika Bard

Erika Bard

Responsable de magasin
Dijon

Profil professionnel

Connaissance et maitrise des exigences et problématiques du métier Adaptabilité, ouverture d'esprit, anticipation et organisation Sensibilité humaine, écoute attentive et gestion des émotions Persévérance, ténacité et résistance au stress

Forte d'une expérience de +de 20 ans en tant que Responsable de magasin/vendeuse senior dans le commerce, je fais preuve du leadership nécessaire pour encadrer et motiver mes équipes. Mon sens de l’analyse et ma passion pour le service client m'ont permis d'améliorer les performances économiques des mes différents points de vente.

Vue d'ensemble

34
34
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Responsable de magasin

CYRILLUS
Dijon
05.2024 - Actuel
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
  • Passage de commandes auprès des fournisseurs.
  • Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
  • Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
  • Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
  • Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
  • Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.

Vendeuse Senior

Darjeeling Lingerie
Dijon, France
12.1997 - 04.2024
  • Sens aigu de la relation client
  • Mise en valeur du point de vente afin de proposer le meilleur service dans le respect des règles de merchandising et vitrine
  • Maîtrise et veille au respect des différentes procédures (financier, stocks, RH, sécurité)
  • Applique et fait appliquer les normes d'accueil et de vente de l'enseigne
  • Organise la mise en place d'opérations commerciales en lien avec la stratégie commerciale de la marque
  • Suivi et analyse des indicateurs commerciaux (panier moyen, transformation, taux de vente)
  • Utilisation quotidienne des S.I.C (Fichiers clients, communication et reportings interne, commandes web)
  • Contribue au recrutement, intégration et formation aux nouvelles recrues
  • Membre élue CSE / CSSCT

Responsable de Boutique

Rene Derhy
Dijon, France
01.1995 - 01.1996

Vendeuse

Kookai
Dijon, France
01.1994 - 01.1995

Vendeuse

Jacqueline Riu
Dijon, France
01.1990 - 01.1995

Responsable de Boutique

Orval Creation
Cluny, France
04.1993 - 09.1993

Formation

Baccalauréat - Lettres et Langues

LYCÉE LE CASTEL
Dijon
09.1990 - 06.1991

Compétences

  • Adaptabilité, ouverture d'esprit, anticipation et organisation

  • Sensibilité humaine, écoute attentive et gestion des émotions

  • Persévérance, ténacité et résistance au stress

  • Adaptabilité aux changements

  • Analyse de données ventes

  • Relation client

  • Élaboration des plannings

  • Animation commerciale

  • Suivi des indicateurs de performance

  • Capacité à motiver

  • Planning du personnel

  • Techniques de merchandising

  • Sens du service client

  • Gestion d'équipe

  • Législation du travail

Personnalisé

  • Lecture
  • Sport
  • Nature, randonnée

Informations complémentaires

  • Pratique du trail/running depuis 20 ans
  • Natation en club depuis 23 ans

Langues

Anglais
Débutant
Allemand
Débutant
Espagnol
Débutant

Certificats

Formation Santé Sécurité Conditions de Travail

Formation Comité Social Economique

Chronologie

Responsable de magasin

CYRILLUS
05.2024 - Actuel

Vendeuse Senior

Darjeeling Lingerie
12.1997 - 04.2024

Responsable de Boutique

Rene Derhy
01.1995 - 01.1996

Vendeuse

Kookai
01.1994 - 01.1995

Responsable de Boutique

Orval Creation
04.1993 - 09.1993

Baccalauréat - Lettres et Langues

LYCÉE LE CASTEL
09.1990 - 06.1991

Vendeuse

Jacqueline Riu
01.1990 - 01.1995

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