Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
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Frise chronologique
Generic

Adeline FICHOU

Employé polyvalent
Tours

Profil professionnel

Ambitieuse, énergique et consciencieuse : je serais et je SUIS celle que vous recherchez pour votre entreprise . Ma rigueur professionnelle et ma persévérance sont des atouts majeurs qui seront satisfaire vos demandes et vos attentes.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience

Expérience professionnelle

Responsable de magasin

Jeff de Bruges
Blois
12.2014 - 04.2024
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des opérations commerciales.
  • Formation et encadrement des équipes de vente pour maximiser les performances et harmoniser les pratiques.
  • Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.

Gérante de restaurant

La Tayelett
Tours
11.2019 - 12.2020
  • Gestion des commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs.
  • Supervision et coordination de l'équipe de salle, en veillant au respect des normes d'hygiène.
  • Recrutement du personnel pour former une équipe compétente et complémentaire : sélection des CV, entretien avec les candidats.
  • Élaboration et suivi des budgets, gestion des coûts de la nourriture et des boissons, optimisation des marges bénéficiaires.

Vendeuse en magasin de prêt-à-porter

Camaïeu Kiabi
Blois
09.2014 - 12.2014
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Participation à la mise en place des vitrines et présentoirs pour promouvoir les dernières tendances.
  • Accueil et conseil des clients en fonction de leurs besoins et préférences vestimentaires.

Responsable adjoint de boutique

Mim
Paris
05.2012 - 05.2014
  • Mise en valeur visuelle des produits selon les directives merchandising reçues par la direction générale.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement pour assurer la disponibilité des produits.
  • Traitement des réclamations clients dans le respect des procédures internes, tout en préservant leur satisfaction.
  • Collaboration étroite avec le responsable de boutique pour développer et mettre en œuvre les stratégies commerciales.

hôtesse de caisse

Monoprix
Paris
08.2011 - 05.2012
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.

Téléconseillère

Acticall
Blois
10.2010 - 08.2011
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Traitement des demandes en une seule interaction lorsque possible, afin d'éviter les rappels.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.

Formation

Baccalauréat - Economie et social

Lycée Camille Claudel
Blois

Compétences

  • Esprit d'équipe
  • Adaptabilité aux changements
  • Management
  • Adaptabilité
  • Prise de décision
  • Esprit d'initiative
  • Polyvalence
  • Formation du personnel
  • Fiabilité
  • Leadership
  • Sens de l'organisation

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Pratique du Handball
  • Mode
  • Lecture

Langues

Anglais
Débutant
Espagnol
Débutant

Frise chronologique

Gérante de restaurant

La Tayelett
11.2019 - 12.2020

Responsable de magasin

Jeff de Bruges
12.2014 - 04.2024

Vendeuse en magasin de prêt-à-porter

Camaïeu Kiabi
09.2014 - 12.2014

Responsable adjoint de boutique

Mim
05.2012 - 05.2014

hôtesse de caisse

Monoprix
08.2011 - 05.2012

Téléconseillère

Acticall
10.2010 - 08.2011

Baccalauréat - Economie et social

Lycée Camille Claudel

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Adeline FICHOUEmployé polyvalent