Professionnelle doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de la Restauration et accueil client (30 ans expérience), je désire évoluer au sein de la Réception Hôtelière. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication. Une envie de changement, découverte et d'évolution dans un autre secteur de mon métier.
Gestion d'équipe
Contrôle de la qualité
Sens du service client
Résolution de problèmes
Gestion du temps
Adaptabilité
Suivi des inventaires
Respect des normes sanitaires
Empathie envers les clients
Négociation avec les fournisseurs
Gestion des conflits
Assurance qualité
Accueil clientèle
Rigueur
Réactivité
Sens de l'observation
Sens du service
Gestion de caisse
Planification des tâches
Encadrement de personnel
Accueil des clients
Gestion du personnel
Normes RH
Tenue de caisse
Dynamisme
Enregistrement des réservations
Réception des marchandises
HACCP
Suivi des stocks
Service en salle
Aisance relationnelle
Gestion des réclamations