Julie MBALLA
Ramonville St Agne
Vue d'ensemble
30
30
years of professional experience
4024
4024
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire administrative
IRIT Toulouse
2020.01 - 2025.10
Auditrice asile
OFII
Toulouse
2016.01 - 2019.11
- Réalisation d'audits des demandeurs d'asiles.
- Accueil des migrants.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes des migrants et centres d'hébergements,
- Gestion administrative courante : renseignements des documents du service d'accueil, prise de note des messages.
- Renseignements et orientation des usagers sur le site vers les services adéquats.
- Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, mise à jour de tableaux de bord, saisie informatique.
Agent d'accueil
Office Français de l'Immigration et de l'Intégration (OFII)
Toulouse
2014.10 - 2015.09
- Accueil des usagers et renseignements sur les services proposés par l'établissement.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Gestion du standard téléphonique, prise de messages et redirection des appels.
- Organisation optimale de l'espace accueil
- Accueil et orientation des usagers à leur arrivée dans l'établissement.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des usagers.
- Gestion des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
- Distribution et classement du courrier reçu par l'établissement.
- Réception du courrier entrant, signature des bons de livraison, prise en charge du courrier et des colis, remise des plis aux destinataires.
- Renseignement et orientation des usagers sur le site vers les services adéquats.
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
Secrétaire administrative
Clinique Sarrus Teinturiers
Toulouse
2006.01 - 2014.04
- .Création, numérisation, nomination et classement des dossiers d'hospitalisation
- Classement et archivage des dossiers d'hospitalisations
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant.
- Gestion administrative des dossiers patients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Accueil chaleureux et professionnel des patients, orientation dans l'établissement, mise en relation avec les secrétariats.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des de la facturation à la sortie.
- Gestion administrative et mise en relation avec les différentes mutuelles.
- Mise à jour régulière des bases de données internes pour garantir l'exactitude des informations.
- Collaboration avec les autres services pour assurer une communication efficace entre les départements.
- Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
- Attribution des chambres
Agent administratif
DRASS DASS
Toulouse
2005.09 - 2006.01
- Instruction des dossiers administratifs relatifs à la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) pour le métier d'aide-soignant.
Agent de justice
Tribunal d'Instance
Toulouse
2000.05 - 2005.06
Secrétaire juridique
Cabinet d'avocat Maître Woto
1998.01 - 2000.01
Secrétaire stagiaire
Cabinet d'avocat Maître Woto
1996.01 - 1997.01
Formation
Deug 1 - Géographie
Université de lettres Toulouse Mirail
ToulousePerfectionnement Réséda -
CNRS
ToulouseTroubles Musculosquelettiques - undefined
MV Formation
Réséda Débutant - undefined
CNRS
La communication efficace - undefined
JCM SOLUTION
Rédiger des mails efficaces et professionnels - undefined
JMC SOLUTION
Accueil un Public Multiculturel - undefined
JMC SOLUTION
Baccalauréat - Services
Lycée Polyvalent
ToulouseCommunication Administration Secrétariat - undefined
Lycée Polyvalent
ToulouseCompétences
-
Accueil du public
-
Tenue du standard
-
Gestion des plannings
-
Traitement du courrier
-
Tenue des comptes
-
Membre du CE
-
Instruction des dossiers pour la validation des Acquis de l'Expérience du diplôme d'Aide-soignant
-
Saisie des divers dossiers administratifs
-
Formation des stagiaires au métier de secrétaire
-
Utilisation maitrisée des logiciels informatiques
-
Word
-
Outlook
-
Internet
-
Excel
-
Logiciels de la justice
-
Traitement de texte Word
Informations complémentaires
- Pratique du Hand-Ball 10 ans
- Pratique du basket 5 ans
- Voyages : New-york Côte d'Ivoire
- Passion pour la danse
- Lecture
- Mode
Langues
English
Chronologie
Gestionnaire administrative
IRIT Toulouse
2020.01 - 2025.10
Auditrice asile
OFII
2016.01 - 2019.11
Agent d'accueil
Office Français de l'Immigration et de l'Intégration (OFII)
2014.10 - 2015.09
Secrétaire administrative
Clinique Sarrus Teinturiers
2006.01 - 2014.04
Agent administratif
DRASS DASS
2005.09 - 2006.01
Agent de justice
Tribunal d'Instance
2000.05 - 2005.06
Secrétaire juridique
Cabinet d'avocat Maître Woto
1998.01 - 2000.01
Secrétaire stagiaire
Cabinet d'avocat Maître Woto
1996.01 - 1997.01
Troubles Musculosquelettiques - undefined
MV Formation
Réséda Débutant - undefined
CNRS
La communication efficace - undefined
JCM SOLUTION
Rédiger des mails efficaces et professionnels - undefined
JMC SOLUTION
Accueil un Public Multiculturel - undefined
JMC SOLUTION
Baccalauréat - Services
Lycée Polyvalent
Communication Administration Secrétariat - undefined
Lycée Polyvalent
Deug 1 - Géographie
Université de lettres Toulouse Mirail
Perfectionnement Réséda -
CNRS