Pascaline NOUBISSIE
GESTIONNAIRE EN ASSURANCE
L'Hay-Les-Roses
Profil professionnel
Gestionnaire en Assurance décès expérimentée à plus de dix ans. Actuellement, je suis passionnée et curieuse d'apprendre et d'évoluer dans la gestion locative et administrative en appliquant mes compétences transversales .
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
GESTIONNAIRE EXPERTE EN DESHERENCE
MUTEX ASSUREUR
09.2023 - 02.2025
- Recevoir, analyser et traiter les dossiers de succession;
- Identifier les bénéficiaires légaux et désigner des contrats d'assurance vie;
- Communiquer avec les parties prenantes pour obtenir les documents nécessaires;
- Examiner les documents légaux pour vérifier la validité des réclamations;
- Evaluer les obligations fiscales et réglementaires;
- Examiner les contrats d'assurance vie en déshérence;
- Mettre en œuvre des actions de recherche et de localisation des bénéficiaires potentiels;
GESTIONNAIRE ASSURANCE DECES
MUTUELLE GENERALE
02.2019 - 08.2023
- Gérer et suivre des dossiers sinistres;
- Instruire les demandes de prestations;
- Analyser et traiter des pièces reçues;
- Gérer la déshérence;
- Contrôler la qualité de la conformité et des clauses bénéficiaires;
- Contrôler la recevabilité de la demande en fonction du ou des contrats souscrits;
- Répondre aux courriers, mails et messages extranets reçus par les Adhérents, Notaires, Pompes de funèbres, Agences…
CONSEILLERE CLIENTELE
CORIOLIS TELECOM
02.2017 - 12.2018
- Réception des appels;
- Accompagnement et conseil client;
- Traitement des litiges et réclamations;
GESTIONNAIRE ASSURANCE DECES
GENERALI
03.2016 - 01.2017
- Gérer et suivre des dossiers sinistres;
- Instruire les demandes de prestations;
- Analyser et traiter des pièces reçues;
- Gérer la déshérence;
- Contrôler la qualité de la conformité et des clauses bénéficiaires;
- Contrôler la recevabilité de la demande en fonction du ou des contrats souscrits;
- Répondre aux courriers, mails et messages extranets reçus par les Adhérents, Notaires, Pompes de funèbres, Agences…
GESTIONNAIRE DESHERENCE
ALLIANZ
02.2015 - 02.2016
- Contrôler et valider la conformité des dossiers;
CONSEILLERE CLIENTELE
BNP PARIS BAS CARDIF
01.2014 - 01.2015
- Réceptionner les appels;
- Conseiller des clients et traiter les demandes des clients;
CHARGEE DE CLIENTELE BACK OFFICE
DHL EXPRESS
03.2006 - 02.2014
- Réceptionner les appels et conseiller les clients;
- Gérer et suivre les livraisons et demandes d'enlèvements;
- Traiter les litiges, les réclamations des clients et mettre à jour le fichier client;
Formation
AFI - Word - Excel
Formation bureautique
Paris 01.2011 - 03.2011
LICENCE -
RH
Paris 03.2008 - 03.2009
BAC - undefined
COMPTABILITE
01.1994 - 01.1995
Compétences
- Analyser une demande de location
- Gérer un planning de vacances de logements
- Proposer l'attribution de logements
- Établir un bail immobilier
- Réaliser un suivi administratif du recouvrement des loyers et charges
- Recueillir et traiter les réclamations d'usagers, clients, résidents
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Planifier et réaliser des travaux de rénovation
- Évaluer des réparations et des travaux d'entretien
- Réaliser un suivi d'activité
- Renseigner les supports de suivi d'intervention
- Contrôler la conformité de réalisation de fournisseurs, sous-traitants, prestataires
- Analyser l'évolution des loyers
- Gestion d'agenda
- Maitrise Excel avancée
- Procédures administratives
- Sens de l'anticipation
- Reporting
- Communication écrite et orale
- Prise de décision
- Écoute active
- Droit social
- Standard téléphonique
- Définition de stratégie
- Législation sociale
- Sens de l'organisation
- Access
- Saisie des données
- Relances téléphoniques
- Prise de décision rapide
- Maitrise PowerPoint
- Culture du résultat
- Rigueur
- Créativité et innovation
- Numérisation des documents
- Tenue de standard téléphonique
- Travail en équipe
- Analyse financière
- Communication orale
- Suivi des performances
- Rigueur dans le travail
- Suivi des dossiers
- Communication efficace
- Gestion de projets
- Gestion du stress
- Adaptabilité au changement
- Autonomie
- Planification
- Optimisation des ressources
- Gestion de la boîte mail
- Esprit de synthèse
- Gestion administrative
- Évaluation des risques
- Planification stratégique
- Gestion comptable et administrative
- Base de données
- Conception de politiques
- Premiers secours
- Esprit d'analyse
- Compétences administratives
- Maîtrise de [Logiciel]
- Gestion RH
- Aisance relationnelle
- Gestion de budget
- Santé et sécurité
- Suivi budgétaire
- Gestion de contrats
- Réactivité
- Accueil du public
- Ponctualité
- Comptabilité
- Gestion des contrats
- Normes rédactionnelles
- Résistance au stress
- Powerpoint
- Dynamisme
- Sens du détail
- Sens des priorités
- Tolérance au stress
- Force de proposition
- Négociation avec les fournisseurs
- Esprit d'équipe
- Planification des activités
- Contrôle des coûts
- Méthodes d'amélioration continue
- Facturation
- Résolution de problèmes
- Word
- Suivi des indicateurs
- Relation client
- Contraintes environnementales
- Gestion des ressources humaines
- Organisation
- Esprit critique
- Motivation d'équipe
- Analyse des risques
- Élaboration de budgets
- Élaboration de stratégies
- Tri et traitement du courrier
- Rédaction de courriers
- Délégation efficace
- Archivage de dossiers
- Règles orthographiques et typographiques
- Management d'équipes
- Faculté d'adaptation
- Leadership d'équipe
- Veille réglementaire
- Sensibilité aux besoins du client
- Goût des chiffres
Personnalisé
Logiciels : AIA - GRC - SWAN - GED - OPTIMUS - SAP - OUTLOOK - INTERNET - SIP - SOGEDI - AGIRA - TEAMS - TOTEM - NSI
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Cuisine
- Passion pour les films de [Réalisateur]
- Lecture
- Passion pour les cuisines du monde
- Cinéma
- Passion pour la photographie
- Activités associatives
- Musique
- Mode
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Allemand
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
GESTIONNAIRE EXPERTE EN DESHERENCE
MUTEX ASSUREUR
09.2023 - 02.2025
GESTIONNAIRE ASSURANCE DECES
MUTUELLE GENERALE
02.2019 - 08.2023
CONSEILLERE CLIENTELE
CORIOLIS TELECOM
02.2017 - 12.2018
GESTIONNAIRE ASSURANCE DECES
GENERALI
03.2016 - 01.2017
GESTIONNAIRE DESHERENCE
ALLIANZ
02.2015 - 02.2016
CONSEILLERE CLIENTELE
BNP PARIS BAS CARDIF
01.2014 - 01.2015
AFI - Word - Excel
Formation bureautique
01.2011 - 03.2011
LICENCE -
RH
03.2008 - 03.2009
CHARGEE DE CLIENTELE BACK OFFICE
DHL EXPRESS
03.2006 - 02.2014
BAC - undefined
COMPTABILITE
01.1994 - 01.1995
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