Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Qualités
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Joyce Ngambi

Hôtesse d'accueil
Bobigny

Profil professionnel

Dynamique et souriante, je possède une expérience significative en accueil client et gestion administrative. Habituée à traiter un volume important de demandes avec efficacité, je mets mes compétences en communication, organisation et relation client au service d'une entreprise afin d'assurer un accueil professionnel et un service de qualité.

Vue d'ensemble

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year of professional experience

Expérience

Réceptionniste en hôtellerie

Citizen
Paris
06.2025 - 08.2025
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel.
  • Mise en place du petit-déjeuner/bar et service.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.

Hôtesse d'accueil standardiste

Enedis
Pantin
12.2024 - 05.2025
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
  • Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
  • Réalisation des tâches administratives conformément aux consignes données pour faciliter le suivi de l'activité.
  • Vérification de l'identité des visiteurs et du motif de leur venue conformément aux procédures internes.

Formation

Formation - Gestion administrative

La plateforme de l'emploi
Paris
09.2024 - 11.2024

Baccalauréat - Gestion finance

Eugène Delacroix
Drancy
09.2021 - 07/2022

Compétences

  • Outils bureautiques - Word, Excel, PowerPoint

  • Gestion administrative et organisation de dossiers

  • Communication

  • Travail en équipe

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Qualités

Sens du relationnel et de l'écoute

Politesse et amabilité

Bonne organisation et réactivité

Informations complémentaires

  • Théâtre , lecture et sport.

Chronologie

Réceptionniste en hôtellerie

Citizen
06.2025 - 08.2025

Hôtesse d'accueil standardiste

Enedis
12.2024 - 05.2025

Formation - Gestion administrative

La plateforme de l'emploi
09.2024 - 11.2024

Baccalauréat - Gestion finance

Eugène Delacroix
09.2021 - 07/2022
Joyce NgambiHôtesse d'accueil