Profil professionnel
Expérience
Vue d'ensemble
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Houria Chabi

Houria Chabi

Accueil et Responsabilités
Loches

Profil professionnel

Réceptionniste en hôtellerie avec plus de 3 ans d'expérience, je maîtrise l’accueil des clients, la gestion des réservations et le traitement des paiements. Doté d’un excellent sens du service et d’une grande autonomie, je m’efforce d’offrir une expérience client exceptionnelle. Mon dynamisme et ma polyvalence sont des atouts clés pour contribuer à l’image de l’établissement.

Expérience

Réceptionniste en hôtellerie

Best Western Tours Centre
Tours
2024.05 - 2024.07
  • Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
  • Préparation des factures clients à leur départ.
  • Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
  • Saisie des réservations dans GHM dans le but d'optimiser le taux de remplissage de l'établissement en tenant compte des disponibilités du personnel.

Réceptionniste en hôtellerie

Hotel Restaurant Le Hameau de Saint -Paul
Saint-Paul-de-Vence
2023.08 - 2023.11
  • Encaissement des paiements des clients.
  • Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Vega.
  • Réponse aux demandes de renseignement de la clientèle.
  • Promotion des services de l'hôtel auprès de la clientèle.

Réceptionniste en hôtellerie

La Bastide Saint-Antoine
Grasse
2023.04 - 2023.08
  • Encaissement des paiements des clients.
  • Réponse aux demandes de renseignement de la clientèle.
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel CEGID.
  • Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
  • Établissement des notes et factures, encaissement des prestations, contrôle des paiements différés.

Réceptionniste en hôtellerie

Hotel Restaurant Le Cantemerle ****
Vence
2022.04 - 2022.10
  • Promotion des services de l'hôtel auprès de la clientèle.
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel GHM.
  • Gestion des formalités administratives à l'arrivée des clients.
  • Mise à jour des disponibilités des chambres sur internet.
  • Encaissement des paiements des clients.
  • Mise à jour des données clients dans le logiciel pour suivre les activités de réservation et de paiement.
  • Gestion du standard téléphonique de l'accueil pour prendre les réservations et répondre aux demandes d'informations.
  • Préparation des factures en veillant à l'exactitude des données.

Réceptionniste en hôtellerie

Château De Noisay***
Noizay
2021.01 - 2022.03
  • Promotion des services de l'hôtel auprès de la clientèle.
  • Traitement des demandes de réservation.
  • Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
  • Mise en avant de la courtoisie et de l'efficacité afin de valoriser la relation client.
  • Gestion des formalités administratives à l'arrivée des clients.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Formation

Baccalauréat - Réception en hôtellerie

AFPA Tours Indre et Loire
Tours
2016.02 - 2016.12

Maîtrise de documentation - Sciences de l'information et de la documentation

Université D'Essénia Oran
Oran / Algérie
1990.01 - 1994.01

Compétences

  • Gestion des arrivées et départs
  • Techniques de vente
  • Gestion administrative
  • Autonomie
  • VEGA
  • FOLS
  • CEGID
  • PROTEL
  • Outils bureautiques
  • Ponctualité
  • Modalités d'accueil
  • Sens de l'organisation
  • Dynamisme
  • Polyvalence
  • Actualité touristique
  • Data-Web

Personnalisé

Houria, Chabi, Accueil et Responsabilités, houriachabi@live.fr, 2 rue de la Chicarderie, Loches, 37600, 0617927316, Permis B, Disponible dès maintenant

Informations complémentaires

Sport

Musique

Lecture

Nature

Voyages

Arts créatifs

Langues

Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Débutant (A1)

Chronologie

Réceptionniste en hôtellerie

Best Western Tours Centre
2024.05 - 2024.07

Réceptionniste en hôtellerie

Hotel Restaurant Le Hameau de Saint -Paul
2023.08 - 2023.11

Réceptionniste en hôtellerie

La Bastide Saint-Antoine
2023.04 - 2023.08

Réceptionniste en hôtellerie

Hotel Restaurant Le Cantemerle ****
2022.04 - 2022.10

Réceptionniste en hôtellerie

Château De Noisay***
2021.01 - 2022.03

Baccalauréat - Réception en hôtellerie

AFPA Tours Indre et Loire
2016.02 - 2016.12

Maîtrise de documentation - Sciences de l'information et de la documentation

Université D'Essénia Oran
1990.01 - 1994.01

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