JENNIFER YOUNG
Chargée De Clientèle & Support Commercial
Profil professionnel
Professionnel averti sur le plan commercial et hautement adaptable, doté d'une solide expérience en vente, service client et opérations commerciales. Possède une expérience acquise tant dans de grandes entreprises que dans des environnements entrepreneuriaux, avec une capacité éprouvée à soutenir les équipes de direction, améliorer l'efficacité et contribuer à la croissance commerciale. Compétent dans la gestion des opérations quotidiennes, la coordination interservices et la fourniture d'un soutien opérationnel à fort impact.
Vue d'ensemble
30
30
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Expérience
Chargée de clientèle & coordination commerciale
Prince SARL
Treignac
2025.03 - 2026.01
- Fourniture d'un soutien opérationnel quotidien, incluant la coordination administrative, la gestion des dossiers clients et le suivi des projets.
- Accueil et accompagnement en face à face auprès de clients résidentiels et commerciaux, de la première demande jusqu'à la finalisation.
- Préparation et émission de devis détaillés, avec suivi, documentation précise et relances clients.
- Gestion des commandes de matériaux et coordination avec les fournisseurs afin d'assurer la disponibilité des produits et le respect des délais.
- Appui aux activités de vente : présentation des gammes de revêtements de sol, conseil à la prise de décision et maintien d'un service client de haute qualité.
- Contribution au bon fonctionnement opérationnel, garantissant une expérience fluide du premier contact à l'installation.
- Création et planification de contenus pour les réseaux sociaux (dont Facebook), mettant en valeur les projets réalisés et renforçant la visibilité de la marque à l'échelle nationale.
- Mise à jour du contenu du site web afin d'assurer l'exactitude des informations produits, des services et des messages promotionnels.
- Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
- Préparation et envoi des devis, des documents techniques et des contrats aux clients.
Directrice des ventes publicitaires
Youngs Flooring & IFS
Essex
2008.01 - 2025.10
- Direction et développement d'une entreprise familiale de revêtements de sol, avec une croissance multipliée par dix.
- Gestion des ventes et de la coordination des projets pour les clients commerciaux, résidentiels et professionnels.
- Lancement et développement du site internetflooringsupplies.co.uk, incluant l'approvisionnement en stock, la mise en place des systèmes de gestion et du site web.
- Support client assuré par téléphone et en ligne ; réalisation quotidienne de tâches administratives et financières sur le cloud.
- Activité exercée entièrement à distance depuis 2017, démontrant une forte autonomie et d'excellentes compétences en communication digitale.
- Participation à la conception créative de sites web, à l'optimisation SEO et au marketing sur les réseaux sociaux pour améliorer la visibilité et l'engagement en ligne.
- Http://internetflooringsupplies.co.uk/
- Élaboration de propositions commerciales adaptées aux besoins spécifiques des clients.
- Management des équipes, [Nombre] personnes.
Publicités de groupe
IPC Media
Londres
2006.01 - 2008.01
- Ventes Publicitaires & Éditoriales – Division Sports & Country, IPC Media.
- Vente de solutions publicitaires créatives et de publireportages pour un portefeuille de titres de presse et sites web leaders, dont Country Life, Horse & Hound, Golf Monthly, Yachting World, entre autres.
- Collaboration étroite avec les clients pour développer des contenus éditoriaux en phase avec leur image de marque et les standards des publications.
- Coordination avec plusieurs départements internes, favorisant la polyvalence et la précision dans un environnement à délais serrés.
- Développement de relations solides avec des clients des secteurs lifestyle et sport, contribuant à des revenus publicitaires réguliers.
Responsable des ventes publicitaires
OK! Magazine & Express Newspapers
Londres
1996.01 - 2006.01
- Débuts en tant que commerciale avant d'évoluer vers un poste de responsable de la publicité, en charge de supports magazines, journaux et formats numériques.
- Gestion des relations avec les clients directs et les agences de publicité.
- Atteinte et dépassement régulier des objectifs hebdomadaires de ventes.
- Adaptation des stratégies publicitaires sur les supports imprimés et numériques pour maximiser les revenus.
- Suivi des performances des équipes de vente afin d'assurer l'atteinte des objectifs fixés.
- Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
- Organisation des animations commerciales sur les points de vente.
- Planification et mise en œuvre de stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de vente.
- Conception, déploiement et suivi des plans de communication, des actions commerciales et des budgets associés.
- Adaptation rapide aux changements du marché ou aux nouvelles réglementations impactant le secteur d'activité concerné.
Formation
A Level - Anglais, Droit et Commerce
SEEVIC
BENFLEET 1994.09 - 1996.06
GCSE - Littérature et langue anglaises, Sciences x 2, Français, Sciences sociales, Arts plastiques,
APPLETON SCHOOL
ESSEX 1994.06 - 2006.09
Compétences
- Vente
- Service client
- Gestion de planning
- Gestion de projets
- Résolution de problèmes
- Réalisation de devis
- Réalisation de factures
- Tenue de comptabilité
- Gestion du recouvrement
- Organisation
- Autonomie
- Développement de solutions publicitaires
- Communications client
- Engagement client en ligne
- Utilisation des réseaux sociaux
- Visibilité de la marque
- Ventes
- Autonomie professionnelle
- Capacité à travailler sous pression
- Créativité commerciale
- Relation client
- Marketing
- Sens commercial
- Vente à distance
Informations complémentaires
- Passion pour le jogging et yoga
- Art
Langues
Français
Opérationnel
Anglais
Langue maternelle
Chronologie
Chargée de clientèle & coordination commerciale
Prince SARL
2025.03 - 2026.01
Directrice des ventes publicitaires
Youngs Flooring & IFS
2008.01 - 2025.10
Publicités de groupe
IPC Media
2006.01 - 2008.01
Responsable des ventes publicitaires
OK! Magazine & Express Newspapers
1996.01 - 2006.01
A Level - Anglais, Droit et Commerce
SEEVIC
1994.09 - 1996.06
GCSE - Littérature et langue anglaises, Sciences x 2, Français, Sciences sociales, Arts plastiques,
APPLETON SCHOOL
1994.06 - 2006.09