Florence LONGIN
Chargée d'affaires, rédactrice, closer
Saint-Etienne
Profil professionnel
Experte en relation clients, je sais établir une relation de confiance, assurer le suivi de mes dossiers avec efficacité. Ma grande curiosité, mon implication et sens de l'adaptation font que je me sens prête, si besoin, à entreprendre toute formation complémentaire pour vous apporter le meilleur.
Vue d'ensemble
28
28
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère clientèle, chargée d'affaires experte
Carrefour
Saint-Etienne
08.1999 - Actuel
- TELEPHONIE (Opérateurs Itinéris et SFR) : Accueil et assistance aux clients, réponse aux demandes de renseignements sur les produits, fidélisation, enregistrement des paiements par CB.
- VOYAGES : Ventes de forfaits touristiques France et étranger, vente d'assurance annulation, enregistrement des paiements par CB.
- QUALITE et DEVELOPPEMENT DURABLE : Accueil et gestion des réclamations et demandes des clients multicanaux (Réseau, mail, courrier, tél.), transmission qualité, chargée du suivi des affaires. Formatrice pour les intégrations.
- FORMATRICE : accompagnement et intégration des nouvelles recrues.
Dénicheuse de Talents, Closer
Affiliation Ninjas
Malte
03.2020 - 12.2022
- Développement d'un portefeuille clients dans le domaine du SEO.
- Vente de la formation "Entrepreneur en Affiliation et référencement naturel".
- Etablissement du contrat et suivi de l'encaissement CB
Journaliste pigiste
Journal Vaucluse Matin
Avignon
07.2011 - 07.2011
- Rédaction d'articles de presse dans le cadre du Festival d'Avignon
Rédactrice et secrétaire d'édition
Guide Utopia
Lyon
09.1997 - 07.2011
- Collecte des textes et documents photographiques
- Rédaction d'articles
- Relations avec les institutions culturelles
- Facturation des espaces publicitaires
- Coordinatrice
Secrétaire administrative
Préfecture Loire, service des affaires sociales
Saint-Etienne
06.1995 - 06.1997
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Rédaction des comptes rendus de réunions, des courriers.
- Gestion administrative et suivi de l'avancement des dossiers.
Formation
Vente, rédaction script de vente -
Affiliation Ninjas
Malte 03.2020 - 06.2021
Titre de niveau 1 - Master 1 - 3ème cycle - Métiers de la culture
I.E.S.A, Institut des études supérieures des Arts
Paris 10.2010 - 06.2011
Baccalauréat - Lettres, Langues, Art
Lycée Claude Fauriel
Saint-EtienneCompétences
Aisance relationnelle
pédagogie
Sens de l'organisation
Capacité d'analyse
Sens de l'adaptation
Communication écrite
Relation clients multicanal
Vente
Élaboration de script
Informations complémentaires
- Photographie : je me rends chaque année au Festival des "Rencontres de Arles".
- Littérature : éprouver à travers un roman ce qu'une seule vie ne permet pas, ou éveiller ma réflexion à travers des essais.
- Pratique du Qi Gong et Barre au sol : rigueur et fluidité
- Voyages : nature et culture.
Chronologie
Dénicheuse de Talents, Closer
Affiliation Ninjas
03.2020 - 12.2022
Vente, rédaction script de vente -
Affiliation Ninjas
03.2020 - 06.2021
Journaliste pigiste
Journal Vaucluse Matin
07.2011 - 07.2011
Titre de niveau 1 - Master 1 - 3ème cycle - Métiers de la culture
I.E.S.A, Institut des études supérieures des Arts
10.2010 - 06.2011
Conseillère clientèle, chargée d'affaires experte
Carrefour
08.1999 - Actuel
Rédactrice et secrétaire d'édition
Guide Utopia
09.1997 - 07.2011
Secrétaire administrative
Préfecture Loire, service des affaires sociales
06.1995 - 06.1997
Baccalauréat - Lettres, Langues, Art
Lycée Claude Fauriel