Jeannette Djon
ANGERS
Profil professionnel
Actuellement étudiant en BTS NDRC, je souhaite intégrer un contrat d'apprentissage pour approfondir mes compétences en relation client. Ma capacité à gérer les réclamations et à collaborer efficacement en équipe, acquise lors de mes précédentes fonctions, me permettra de contribuer activement à votre entreprise.
Vue d'ensemble
2024
2024
years of professional experience
Expérience
Conseillère relation client
Caisse des dépôts et consignations
Angers
09.2024 - Actuel
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Gestion efficace des réclamations et plaintes des clients pour préserver la satisfaction et fidéliser la clientèle.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Téléconseiller
AJ3C
ANGERS
01.2023 - 01.2024
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
- Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.
Conseillère de vente
Carrefour City
Angers
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Formation
BTS - NDRC
École supérieurs des pays de la loire
Angers 09.2024 -
Licence 1 - Économie Gestion
Université d'angers
Angers 10.2020 - 02.2022
Compétences
- Gestion de la relation clients
- Suivi clientèle
- Communication efficace
- Écoute active
- Autonomie dans la réalisation des tâches
- Compétences en bases de données
- Rapidité d'adaptation aux outils numériques
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Badminton: membre actif d'une équipe depuis 1 ans
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Conseillère relation client
Caisse des dépôts et consignations
09.2024 - Actuel
BTS - NDRC
École supérieurs des pays de la loire
09.2024 -
Téléconseiller
AJ3C
01.2023 - 01.2024
Licence 1 - Économie Gestion
Université d'angers
10.2020 - 02.2022
Conseillère de vente
Carrefour City