JASON VARELA
Nantes
Profil professionnel
Professionnel expérimenté avec une aptitude éprouvée pour la gestion des tâches multiples et la satisfaction des clients. Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à résoudre les problèmes de manière créative. Enthousiaste à l'idée de contribuer au succès de votre organisation.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
6
6
years of professional experience
Expérience
conseiller de clientèle
bouygue telecom
03.2026 - 08.2026
- Développement de relations de confiance avec les clients pour favoriser la fidélisation et la satisfaction à long terme.
- Analyse des motifs d'appels et identification des besoins des clients pour améliorer la satisfaction.
- Traitement des réclamations et remontée des problématiques afin de contribuer à la résolution des insatisfactions clients.
hotlineur
JDC
09.2025 - 01.2026
- Gestion des appels entrants pour assurer une réponse rapide et efficace aux clients
- Traitement des réclamations pour résoudre les problèmes des clients et améliorer leur satisfaction
- Maintenance des terminaux de paiement pour garantir leur bon fonctionnement et minimiser les interruptions de service
Téléopérateur(informatiques)
ECONOCOM
02.2025 - 08.2025
- Gestion des réclamations clients pour optimiser leur satisfaction
- Organisation des plannings pour assurer une répartition efficace des ressources
- Contrôle des niveaux de stocks pour maintenir la disponibilité des produits
chargé de recouvrement
LUMIPLAN
03.2024 - 11.2024
- Assurer un suivi téléphonique pour renforcer la communication avec les clients
- Envoyer des relances par mail afin de maintenir le contact avec les clients
- Mettre à jour les informations dans les logiciels pour garantir une bonne gestion des dossiers
- Rassembler des données nécessaires pour alimenter les bases de connaissances
téléopérateur (immobilier)
ATARAXIA
08.2023 - 01.2024
- Réception des appels, transmission des informations, conseils dans le respect des procédures et des référentiels de réponses.
- Supervision des réclamations des clients pour assurer une résolution efficace et satisfaisante.
- Clarification des charges pour propriétaires et locataires afin de garantir une compréhension mutuelle.
Téléopérateur
ERT tèchnologies
09.2020 - 11.2022
- Suivi et mise à jour des dossiers clients. /gestion des dossiers
- Coordination des techniciens pour garantir le respect des procédures établies./Contrôle des procédures pour assurer une conformité optimale et un service de qualité.
- Réception des appels, transmission des informations, conseils dans le respect des procédures et des référentiels de réponses.
Formation
Bachelor - conseiller relation client
H30
nantes 01.2020 - 03.2020
Compétences
- Gestion des appels entrants/sortants
- Prise de rendez-vous
- Principes relations client
- Travail en équipe
- Communication écrite et orale
- Capacité d'analyse
- Gestion des outils numériques
- Traitement des objections
- Gestion de dossier
- Intelligence émotionnelle
- Logiciel de gestion client
- Logiciels CRM
- Maitrise des logiciels spécialisés
Langues
Français
Courant
C2
Anglais courant
Intermédiaire supérieur
B2
Informations complémentaires
- je suis membre d'une associations depuis quelques années maintenant et grâce a cette associations , moi et mes amis avons la possibilité de créer des évènements telles que (loto, tournoi de foot en salle , etc..).
Chronologie
conseiller de clientèle
bouygue telecom
03.2026 - 08.2026
hotlineur
JDC
09.2025 - 01.2026
Téléopérateur(informatiques)
ECONOCOM
02.2025 - 08.2025
chargé de recouvrement
LUMIPLAN
03.2024 - 11.2024
téléopérateur (immobilier)
ATARAXIA
08.2023 - 01.2024
Téléopérateur
ERT tèchnologies
09.2020 - 11.2022
Bachelor - conseiller relation client
H30
01.2020 - 03.2020