Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Myriam KHIRANI

Téléconseillère
Brétigny-sur-orge

Profil professionnel

Dynamique, organisée et motivée je souhaite reprendre une activité professionnelle après une pause personnelle. Mon expérience en relation client m'a permis de développer écoute, réactivité et sens du service. Je suis également prête à m'investir dans un poste logistique nécessitant rigueur, rapidité et travail en équipe.

Vue d'ensemble

2021
2021
years of professional experience
2016
2016
years of post-secondary education

Expérience

Conseiller clientèle

Bruneau
Villebon-sur Yvette, 91
01.2019 - 04.2020
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
  • Gestion des relations clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins spécifiques.

Employée polyvalente

Action
Albi, 81
NaN NaN
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.

Employée polyvalente

Bioazur
Albi, 81
05.2017 - 11.2017
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
  • Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
  • Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.

Téléconseillère

CCA international pour Orange
Carmaux, 81
01.2016 - 01.2017
  • ( Élu conseillère du mois en décembre )
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
  • Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.

Assistante de clientèle

Crédit agricole
Albi, 81
01.2015 - 01.2016

Employée polyvalente

KOOKAI
Albi, 81
01.2012 - 01.2013

Formation

BTS - Management des unités commerciale

Lycée Victor Hugo
Gaillac, 81

Compétences

  • Gestion des appels entrants et sortants Empathie envers le client Rigueur dans le suivi des procédures Autonomie Sens des responsabilités Relation client

Informations complémentaires

Nutrition et bien-être

Activité physique douce ( marche randonnée )




Langues

Anglais
Courant
Arabe
Courant

Chronologie

Conseiller clientèle

Bruneau
01.2019 - 04.2020

Employée polyvalente

Bioazur
05.2017 - 11.2017

Téléconseillère

CCA international pour Orange
01.2016 - 01.2017

Assistante de clientèle

Crédit agricole
01.2015 - 01.2016

Employée polyvalente

KOOKAI
01.2012 - 01.2013

Employée polyvalente

Action
/2017

BTS - Management des unités commerciale

Lycée Victor Hugo

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