Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Jamal MISSARY

Agent d'accueil et d'insertion
Stains

Profil professionnel

Professionnel doté d'un grand sens de l'accueil, satisfaction et du developpement à la personne, je désire évoluer au sein de votre équipe. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

37
37
years of professional experience
1983
1983
years of post-secondary education

Expérience

Agent d'accueil commercial

H.N du Grand Paris
Aulnay-sous-Bois
09.2021 - 05.2022
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace avec une prise en charge rapide.
  • Supervision de l'entretien des espaces de réception pour maintenir un environnement accueillant.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
  • Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
  • Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
  • Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.

Coach de football

Association sportive Club de Foot l'espérance
Aulnay-sous-Bois
02.2013 - 06.2021
  • Contribution à la diffusion des valeurs sportives : fair-play, dépassement de soi, respect de l'adversaire.
  • Mise en place d'un entraînement physique rigoureux pour être capable de suivre le rythme des matchs.
  • Organisation d'événements informels (repas, activités extra-sportives) destinés à renforcer la cohésion du groupe.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.

Agent d'accueil polyvalent

La braise restaurant
Aulnay-sous-Bois
01.2010 - 12.2012
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
  • Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
  • Collaboration avec l'équipe pour assurer un service efficace et harmonieux.
  • Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
  • Veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire au sein de l'établissement
  • Participation à la production des préparations culinaires, ainsi qu'à la distribution, au service des repas en cas de rush.




Commercial

France Filament
Le Blanc-Mesnil
05.2001 - 12.2009
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
  • Gestion et suivi des commandes des clients en assurant une livraison rapide et correcte des produits.
  • Participation aux salons et événements professionnels en faisant la promotion des produits et en rencontrant des clients potentiels.

Co-gérant

MISSARY Création
Paris
04.1985 - 06.2000


  • Amélioration continue de la qualité des produits et services en instaurant une culture d'entraide au sein de l'équipe.
  • Prise en charge des réclamations clients en proposant des solutions rapides et adaptées pour résoudre les problèmes.
  • Supervision et coordination des activités quotidiennes en relation avec le personnel, les clients et les fournisseurs.
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour améliorer la performance de l'entreprise.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.

Formation

CAP - fraiseur

Lycée professionnel
Drancy

Compétences

  • Accueil et cordialité avec le public

  • Patience, empathie, calme et sang froid envers les clients

  • Esprit d'équipe

  • Flexibilité horaire selon besoins

  • Confidentialité des informations

  • Rigueur dans le suivi des procédures

  • Réactivité face aux imprévus

  • Suivi administratif basique

Informations complémentaires

  • Photographie
  • Activités associatives
  • Passion pour le foot
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Bénévole pour l'association l'espérance club de Foot (jeune en difficulté et reinsertion)

Langues

Français
Langue maternelle
Arabe
Langue maternelle

Chronologie

Agent d'accueil commercial

H.N du Grand Paris
09.2021 - 05.2022

Coach de football

Association sportive Club de Foot l'espérance
02.2013 - 06.2021

Agent d'accueil polyvalent

La braise restaurant
01.2010 - 12.2012

Commercial

France Filament
05.2001 - 12.2009

Co-gérant

MISSARY Création
04.1985 - 06.2000

CAP - fraiseur

Lycée professionnel

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