Isabelle Saintot
Agent d'Accueil
NANCY
Profil professionnel
Titulaire d'un CAP Employée de bureau avec plus de 20 années d'expérience en accueil, je recherche une nouvelle opportunité professionnelle. Je sais gérer le courrier, le standard téléphonique et la prise de rendez-vous. Mes collègues apprécient mon dynamisme et ma souplesse au travail.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
Expérience
AGENT D ACCUEIL ET ADMINISTRATIF
URSSAF LORRAINE
VILLERS LES NANCY
2023.02 - 2023.11
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Contribution au développement d'une relation durable et basée sur la confiance avec chaque cotisant rencontré.
- Gestion des dossiers de cotisants en assurant la confidentialité et l'exactitude des informations.
AGENT D ACCUEIL
ARS (SPADA et CADA)
Nancy
2022.08 - 2022.12
- Poste en télétravail
- Répertoriage des patients positifs et de leurs cas contacts.
- Accueil des visiteurs au comptoir, contrôle des pièces d'identité et mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès, suivi des sorties.
- Tenue du standard téléphonique : réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
- Traitement de tâches administratives : tri du courrier, préparation des bons de commande, édition des factures, opérations de classement et d'archivage, [Tâche].
Téléconseillere Contact Tracing
CPAM
VILLERS LES NANCY
2021.01 - 2021.11
- Mise à jour des tableaux de bord et des autres documents pour le suivi de l'activité, reporting auprès du responsable.
- Accueil physique et orientation des usagers dans les locaux, réponse aux demandes de renseignements.
- Collaboration avec d'autres membres du personnel pour résoudre les problèmes administratifs rapidement et efficacement.
- Communication régulière avec le responsable hiérarchique sur les questions liées à l'accueil et aux tâches administratives générales.
- Saisie de données administratives dans divers logiciels internes pour assurer l'exactitude des informations.
- Remise des formulaires à remplir aux usagers, assistance au besoin, vérification de leur conformité.
- Prise de contact avec les cas contacts pour les inviter à effectuer un test et à observer une période d'isolement.
- Explications fournies quant aux sites de prélèvement, accompagnement lors de la mise à l'isolement.
- Collaboration étroite avec une équipe multidisciplinaire pour optimiser l'efficacité du dispositif.
- Utilisation efficace des outils informatiques dédiés au contact tracing pour assurer un suivi rigoureux.
Agent des Services Hospitalier
EHPAD LE CLOS PRE
SAINT MAX
2020.11 - 2020.11
- Et oreintation des patients
- Classement et standard
- AGENT D ACCUEIL
- Plonge et rangement de la vaisselle, des plateaux et des chariots.
- Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
- Réalisation quotidienne du nettoyage des locaux dans le respect des règles de sécurité et des mesures de prévention des biocontaminations.
- Distribution du linge propre aux patients et récupération du linge sale pour le service de buanderie.
AGENT D ACCUEIL
CENTRE DE MEDECINE PREVENTIVE
VANDOEUVRE LES NANCY
2019.06 - 2019.09
- Et orientation des visites des résidents
- Gestion du courrier et du standard
- Accueil des visiteurs au comptoir, contrôle des pièces d'identité et mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès, suivi des sorties.
AGENT D ACCUEIL
ALAGH
NANCY
2018.12 - 2019.06
- Orientation des patients et établissement des dossiers
- Organisation et gestion des lits patients
- Renseignement et orientation des usagers sur le site vers les services adéquats.
- Réception des livreurs et des coursiers, signature des bons de livraison, prise en charge du courrier et des colis, remise des plis aux destinataires.
- Accueil des visiteurs au comptoir, contrôle des pièces d'identité et mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès, suivi des sorties.
- Tenue du standard téléphonique : réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
ACCUEIL
EHPAD LA VERRIERE
Nancy
2016.03 - 2018.08
- Accueil et orientation des familles - visites de l'établissement .Classement
- Gestion du courrier et petit secrétariat.
AGENT D ACCUEIL ET ADMINISTRATIF
CHRU
VANDOEUVRE LES NANCY
2006.03 - 2018.09
- Accueil des visiteurs au comptoir, contrôle des pièces d'identité et mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès, suivi des sorties.
- Tenue du standard téléphonique : réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
- Renseignement et orientation des usagers sur le site vers les services adéquats.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Formation
CAP - Employée de bureau
Ars CADA et SPADA nancy Accueil Demandeurs d'asile. - undefined
Compétences
- Règles et consignes de sécurité
- Aisance relationnelle
- Organisation de rendez-vous
- Aptitudes relationnelles
- Accueil physique et téléphonique
- Accueil téléphonique
- Patience
- Contrôle des accès
- Calme et sang-froid
- Esprit d'équipe
- Gestion administrative
Projets réalisés
- Atouts
- Faire preuve de patience etd'empathie
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- Faire preuve de rigueur et deprécision
- Centres d'intérêt
- Bénévole Ecoutante FRANCE
- DEPRESSION
- Réseaux sociaux
- ISABELLE SAINTOT
- AGENTE ADMINISTRATIVE
- Diplômes et Formations
- Expériences professionnelles
- Compétences
- Utiliser les outils bureautiques
- Planifier des rendez-vous
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Logiciel tableuraccueil
- Conseiller, accompagner une personne
- Prévenir et résoudre les conflits
Informations complémentaires
- Secouriste
- Activités associatives
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
AGENT D ACCUEIL ET ADMINISTRATIF
URSSAF LORRAINE
2023.02 - 2023.11
AGENT D ACCUEIL
ARS (SPADA et CADA)
2022.08 - 2022.12
Téléconseillere Contact Tracing
CPAM
2021.01 - 2021.11
Agent des Services Hospitalier
EHPAD LE CLOS PRE
2020.11 - 2020.11
AGENT D ACCUEIL
CENTRE DE MEDECINE PREVENTIVE
2019.06 - 2019.09
AGENT D ACCUEIL
ALAGH
2018.12 - 2019.06
ACCUEIL
EHPAD LA VERRIERE
2016.03 - 2018.08
AGENT D ACCUEIL ET ADMINISTRATIF
CHRU
2006.03 - 2018.09