Isabelle Planchon
Profil professionnel
Professionnelle apportant une expérience diversifiée en service à la clientèle,
Expériences confirmées de satisfaction client.
Excellentes capacités d'adaptation, apprentissage rapide des taches à effectuer.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Adjointe de direction
GNL Technologies
Montréal - Québec - Canada
2022.09 - 2026.07
- Développement et mise en œuvre de plans d'action visant à améliorer la satisfaction clientèle.
- Prise en charge des demandes spécifiques émanant du personnel et transmission au directeur si nécessaire.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
- Suivi des relations avec les fournisseurs et partenaires externes pour s'assurer du respect des engagements contractuels.
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
Travailleur indépendant
Cosy Lodge Tahiti
Tahiti
2019.06 - 2022.01
- Création Conciergerie Privée, gestion de bien immobiliers en Location Meublé de Tourisme.
- Gestion complète des locations, annonces, réservations, suivi des séjours.
- Community Manager, rédaction de contenu pour les réseaux sociaux et autres plateformes web, utilisation de logiciel Channel manager.
- Négociation de contrats avec des fournisseurs de services
Commerciale vendeuse
Honuatere
Tahiti
2017.02 - 2019.05
- Représentation de l'entreprise sur des salons professionnels, tenue du stand et accueil des visiteurs, prise de commandes, développement du réseau.
- Identification des besoins clients, présentation des offres correspondant à leurs attentes.
- Vente d'espaces Publicitaires en BtoC réalisation de mes objectifs avec 50 contrats signés en moyenne par mois.
- Clientèle Tourisme de Polynésie Française
Assistante Commerciale / Commerciale
France Boissons / Heineken
Montivilliers
2013.05 - 2016.12
- Standard, accueil clients téléphonique et physique, prise de commande, suivi portefeuille Commerciaux, en relation avec la logistique transport, gestion des réclamations clients pour livraisons, établissement des mises à disposition ( tireuse à bières, machine à café) avec commandes de marchandises.
- Assistante comptable, recouvrement, mise en place d'échéanciers, négociation et relation clientèle, suivi des paiements, rédaction de relances auprès des débiteurs.
- Établissement de comptes rendus d'activité, production de reportings (rapports, tableaux Excel), transmission des retours clients, participation aux points d'équipe.
- Traitement des litiges (retard de livraison, produit endommagé …)
- Présentation des gammes de produits (caractéristiques, tarifs) promotion des services.
- Découverte des besoins clients, proposition de solutions adaptées à leurs attentes, établissement des devis, enregistrement des commandes.
- Dépassement des objectifs de vente établis et augmentation de la fidélisation de la clientèle de 20 %.
Assitante Maternelle
A domicile
Le havre
2008.10 - 2012.08
- Accueil et prise en charge des enfants, assurant leur bien-être et sécurité.
- Organisation et animation d'activités ludiques et de jeux d'éveil adaptés à l'âge des enfants, à leurs besoins et à leurs préférences.
- Communication quotidienne avec les parents pour rendre compte du déroulement des journées d'accueil.
- Accompagnement des enfants dans le respect de leur rythme et de leurs besoins pour favoriser leur développement.
- Préparation des repas équilibrés en tenant compte des allergies alimentaires ou préférences spécifiques.
- Aménagement du domicile pour accueillir les enfants dans un cadre agréable, propre et sécurisé.
Responsable restauration
Emplois saisonniers
Le Havre, Avoriaz, La rochelle, Casino Partouche
2003.07 - 2008.04
- Management et animation d'une équipe de 8 personnes, formation du personnel
- Supervision de l'activité de la salle de restaurant, veille à la qualité de l'accueil et de prise en charge des clients.
Formation
BAC en alternance - Commerce
ISCT
Le havre, France 2002.09 - 2003/2003
ANIMAUX
ACACED CHATS
NORMANDIE 2026.05 - 2026.05
Diplôme Universitaire - Tourisme
Université De Polynésie Française
Papeete, Tahiti 2018.09 - 2019.06
BEP - Comptabilité
Lycée Technique Jeanne D'Arc
Sainte Adresse, France 2000.09 - 2002.07
Compétences
- Polyvalence
- Gestion administrative
- Sens de l'initiative
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Capacités d'adaptation
- Organisation
- Gestion financière
- Autonomie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
Voyages
Animaux
Chronologie
ANIMAUX
ACACED CHATS
2026.05 - 2026.05
Adjointe de direction
GNL Technologies
2022.09 - 2026.07
Travailleur indépendant
Cosy Lodge Tahiti
2019.06 - 2022.01
Diplôme Universitaire - Tourisme
Université De Polynésie Française
2018.09 - 2019.06
Commerciale vendeuse
Honuatere
2017.02 - 2019.05
Assistante Commerciale / Commerciale
France Boissons / Heineken
2013.05 - 2016.12
Assitante Maternelle
A domicile
2008.10 - 2012.08
Responsable restauration
Emplois saisonniers
2003.07 - 2008.04
BAC en alternance - Commerce
ISCT
2002.09 - 2003/2003
BEP - Comptabilité
Lycée Technique Jeanne D'Arc
2000.09 - 2002.07