HASSANE ABBOU
Team Lead | Infrastructure | Operational Delivery Manager | responsable équipe technique|Manager de transition
Paris
Profil professionnel
Manager de proximité IS (infrastructure Services) / Team Leader en ESN avec une expérience significative dans le domaine de suivi et de management d'équipes techniques en production / Build/ Run (hébergement internet) dans différents secteurs d'activités (relation clients, médias, banque, secteur public, pharmaceutique. Compétences techniques SYS/BDD/MDW, opérationnelles (gestion du changement, du RUN, de planning d'astreinte, suivi des incidents (niveau 3) et managériales (carrière leader, suivi formation, entretiens annuels, upskills, gestion administrative : suivi des congés) Expérience conséquente avec le offshore (Maroc) : management opérationnel de collaborateurs techniques en étroite collaboration avec le management local. Rigoureux, volontaire et diplomate, ma capacité à animer et à fédérer une équipe et mon esprit d'initiative pour insuffler et conduire le changement sont également des qualités qui me définissent. Mon objectif : Encadrer une équipe de techniciens afin de mener à bien les projets sur lesquels ils sont mobilisés pour la réussite de la mission et la satisfaction client.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Manager de transtion
Fnac Darty
Ivry-sur-Seine
2023.10 - 2025.12
- Management d'une équipe de [Nombre] personnes.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Encadrement des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Gestion des situations d'urgence en prenant des décisions rapides et efficaces.
- Coordination entre les différents départements pour faciliter la communication et le partage d'informations.
- Animation régulière de réunions d'équipe permettant un suivi constant des avancées ainsi qu'un espace d'échange constructif.
- Gestion de projets transversaux en collaboration avec différents départements de l'entreprise.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
Manager de transition
Hermes
Paris
2023.04 - 2023.09
- Management d'une équipe de 6 personnes dont 4 DBA
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
Manager équipe technique
Capgemini
2017.03 - 2022.03
Team Lead Manager
Prosodie
Paris
2010.01 - 2017.02
DBA
Prosodie
Paris
2000.12 - 2009.12
Formation
Diplôme -
Centrale Paris
1993.01 - 1994.12
Compétences
- Délégation des tâches
- Motivation des équipes
- Médiation en conflit
- KPIs et analyse des performances
- Cohésion d'équipe
- Gestion de projets
- Sens du service client
- Aisance relationnelle
- Adaptabilité
- Rigueur professionnelle
- Planification opérationnelle
- Prise de décision
- Gestion des conflits
- Esprit critique
- Optimisation des processus
- Sens critique
- Sens de l'organisation
- Communication écrite et orale
- Résolution de problèmes
- Écoute active
- Travail en équipe
- Force de proposition
- Gestion d'équipe
Langues
Français
Courant
Arabe
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Manager de transtion
Fnac Darty
2023.10 - 2025.12
Manager de transition
Hermes
2023.04 - 2023.09
Manager équipe technique
Capgemini
2017.03 - 2022.03
Team Lead Manager
Prosodie
2010.01 - 2017.02
DBA
Prosodie
2000.12 - 2009.12
Diplôme -
Centrale Paris
1993.01 - 1994.12