Yvan ROCHETTE
Poulx
Profil professionnel
Manager de Service avec 8 ans d'expérience, je maîtrise la coordination d’équipes et l’amélioration des processus. Doté d’un excellent relationnel et d’une forte capacité d’analyse, je souhaite contribuer à l’optimisation des performances au sein d’une nouvelle organisation.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
26
26
years of professional experience
Expérience
Manager de Service
Moto
Nimes
2018.06 - Actuel
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de 14 à 20 personnes.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
Responsable Commercial
Ariete Production
ALES
2008.09 - 2018.04
- Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
- Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise, ses fournisseurs ou ses clients.
- Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
- Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
Gérant de société
SAPRA
Alès
2003.07 - 2008.08
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Gestion des relations avec les fournisseurs, supervision des commandes d'achat, négociation des tarifs, traitement des litiges, évaluation de la qualité des prestations délivrées.
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
Responsable de magasin
Ariete Production
ALES
1999.06 - 2003.07
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
Responsable d'agence
SOLYFI
Lyon
1998.09 - 1999.04
- Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
- Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
- Gestion des clients grands comptes, solutions et offres commerciales personnalisées, suivi des contrats.
- Encadrement et développement continu de l'équipe pour garantir une expertise solide et un service de qualité.
Responsable de magasin
CBB Transmission
Alès
1993.09 - 1999.04
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
Agent de production
NTN-SNR
Alès
1992.09 - 1993.07
- Travail efficace en 2x8 sur une chaîne de production en respectant les normes de qualité.
- Surveillance et contrôle qualité des produits en cours de fabrication pour garantir leur conformité aux normes requises.
- Travail efficace pour respecter les délais de production établis.
Formation
BAC +3 - Force de Vente
CCI ALES
Alès 1994.09 - 1995.09
BTS - Force de Vente
CCI ALES
Alès 1993.09 - 1994.09
BTS - Informatique Industrielle
EERIE NIMES
NIMES 1989.09 - 1991.07
Baccalauréat - F3
DHUODA NIMES
Nîmes 1987.09 - 1989.06
Compétences
- Créativité et innovation
- Ténacité dans l'atteinte des objectifs
- Empathie envers les collaborateurs
- Délégation des tâches
- Relation client
- Analyse des données
- Suivi des objectifs
Informations complémentaires
- Football: membre actif d'un club depuis 10 ans
- Musique
- Activités associatives
Langues
Français
Courant
Anglais
Notions
Chronologie
Manager de Service
Moto
2018.06 - Actuel
Responsable Commercial
Ariete Production
2008.09 - 2018.04
Gérant de société
SAPRA
2003.07 - 2008.08
Responsable de magasin
Ariete Production
1999.06 - 2003.07
Responsable d'agence
SOLYFI
1998.09 - 1999.04
BAC +3 - Force de Vente
CCI ALES
1994.09 - 1995.09
Responsable de magasin
CBB Transmission
1993.09 - 1999.04
BTS - Force de Vente
CCI ALES
1993.09 - 1994.09
Agent de production
NTN-SNR
1992.09 - 1993.07
BTS - Informatique Industrielle
EERIE NIMES
1989.09 - 1991.07
Baccalauréat - F3
DHUODA NIMES
1987.09 - 1989.06