HANENE ABDELMALEK
CANDIDATURE SPONTANEE
BALMA
Profil professionnel
Professionnelle polyvalente de la relation client, j'ai développé une solide expertise dans l'accueil, l'accompagnement et la gestion administrative grâce à mes expériences en banque, éducation et en immobilier. Réactive, organisée et dotée d'un excellent sens du service, je sais instaurer une relation de confiance durable avec mes interlocuteurs. Mon objectif est d'apporter des solutions efficaces et personnalisées, tout en contribuant à l'amélioration de la qualité de service et des processus internes
Vue d'ensemble
2
2
Languages
19
19
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Expérience
Chargée d'accueil
Société Générale Courtois
Colomiers, France
2025.01 - 2025.04
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Accompagnement aux outils digitaux
Technicienne Crédits Professionnels et Entreprises
Banque Populaire Occitane
, France
2023.09 - 2024.11
- Rédaction, contrôle et validation des garanties et cautions
- Accompagnement des conseillers dans le montage des demandes
- Gestion administrative et suivi des dossiers de cautions
Technicienne Assurance des Emprunteurs
Banque Populaire Occitane
, France
2023.06 - 2023.09
- Analyse et traitement des contrats d'assurance emprunteur
- Conseil et information auprès des conseillers en agence
Responsable Administrative
École Privée
, Tunisie
2015.01 - 2020.12
- Encadrement des inscriptions et accueil des familles
- Gestion financière et suivi administratif
Assistante de Direction
Société Immobilière
, Tunisie
2006.01 - 2007.12
- Accueil physique et téléphonique des clients et prise de rendez-vous
- Répondre à l'ensemble des demandes clients
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
Formation
MAÎTRISE - SCIENCES ÉCONOMIQUE SPÉCIALITÉ ÉCONOMIE FINANCIÈRE ET BANCAIRE
FACULTÉ DES SCIENCES ÉCONOMIQUES ET DE GESTION
TUNISIE 2000.01 - 2005.01
BACCALAURÉAT - SECTION MATH
LYCEE GENERAL - TUNISIE
TUNISIE 1986.01 - 2000.01
Compétences
- Sens de l'organisation
- Rigueur
- Polyvalence
- Autonomie
- Sens de l'écoute
- Word
- EXCEL
- PowerPoint
Informations complémentaires
- Cinéma
- Musique
Langues
français
Arabe
Chronologie
Chargée d'accueil
Société Générale Courtois
2025.01 - 2025.04
Technicienne Crédits Professionnels et Entreprises
Banque Populaire Occitane
2023.09 - 2024.11
Technicienne Assurance des Emprunteurs
Banque Populaire Occitane
2023.06 - 2023.09
Responsable Administrative
École Privée
2015.01 - 2020.12
Assistante de Direction
Société Immobilière
2006.01 - 2007.12
MAÎTRISE - SCIENCES ÉCONOMIQUE SPÉCIALITÉ ÉCONOMIE FINANCIÈRE ET BANCAIRE
FACULTÉ DES SCIENCES ÉCONOMIQUES ET DE GESTION
2000.01 - 2005.01
BACCALAURÉAT - SECTION MATH
LYCEE GENERAL - TUNISIE
1986.01 - 2000.01