Gohou Claude TAPIE
Agent polyvalent
Strasbourg
Profil professionnel
Agent d'accueil polyvalent, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience professionnelle
Chargée d'accueil
Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale du Bas-Rhin
Strasbourg
11.2024 - 11.2024
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Réception et distribution du courrier interne et externe, ainsi que la gestion des colis entrants.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
Agent de quai
Plate-forme de Préparation et de Distribution du courrier de Schiltigheim
Strasbourg
09.2020 - 07.2024
- Chargement et déchargement à quai des camions ou containers conformément aux méthodes d'organisation.
- Tri des colis et acheminement dans les différentes zones en adaptant les conditions de manutention.
- Tri des marchandises en fonction de leur destination, de leur nature ou de leur priorité d'expédition.
- Gestion efficace du temps pour respecter les horaires de chargement et déchargement des marchandises.
- Contrôle des colis à leur arrivée sur site, signalement des éventuels manquements et détériorations.
- Préparation des documents d'expédition pour le transport de marchandises.
- Communication efficace et professionnelle avec les collègues et les partenaires pour assurer une coordination optimale des opérations sur le quai.
Agent polyvalent
Restaurant le Dauphin
Strasbourg
04.2012 - 09.2023
- Entretien régulier des locaux, garantissant une propreté optimale.
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
Agent d'accueil polyvalent
City one (Charter parlementaire)
Strasbourg
12.2019 - 12.2020
- Control des titres de transport, des badges voyageurs à l'embarquement
- Assurer l'escale pour le charter parlementaire
- Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
Formation
Licence 1 - Banque et Marketing et E-commerce
London Metropolitain University
Londres 09.2004 -
Titre professionnel - Assistant Ressources Humaines Niveau 3
AS Formation
Strasbourg 02.2019 -
Access to Higher Education Course - E-Commerce, Mathematiques et Anglais
Uxbridge College
Londres 02.2004 - 08.2004
CERTIFICATE IN COMMUNICATIVE SKILLS - English (Level Two)
Wembley College
Londres 09.1999 - 06.2000
Licence 3 en Droit Privé - Droit et Gestion Administrative
Université Alassane Ouattara de Bouaké
Bouaké 01.1993 - 09.1997
Compétences
Polyvalence
Travail en équipe
Accueil des clients
Tact et diplomatie
Confidentialité
Informations complémentaires
- Créateur de contenus
- Membre fondateur de l'association l'ASSOCIATION IVOIRE CULTURE INTER (AICI)
- Passion pour le football et du basketball
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Frise chronologique
Chargée d'accueil
Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale du Bas-Rhin
11.2024 - 11.2024
Agent de quai
Plate-forme de Préparation et de Distribution du courrier de Schiltigheim
09.2020 - 07.2024
Agent d'accueil polyvalent
City one (Charter parlementaire)
12.2019 - 12.2020
Titre professionnel - Assistant Ressources Humaines Niveau 3
AS Formation
02.2019 -
Agent polyvalent
Restaurant le Dauphin
04.2012 - 09.2023
Licence 1 - Banque et Marketing et E-commerce
London Metropolitain University
09.2004 -
Access to Higher Education Course - E-Commerce, Mathematiques et Anglais
Uxbridge College
02.2004 - 08.2004
CERTIFICATE IN COMMUNICATIVE SKILLS - English (Level Two)
Wembley College
09.1999 - 06.2000
Licence 3 en Droit Privé - Droit et Gestion Administrative
Université Alassane Ouattara de Bouaké
01.1993 - 09.1997
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Cedric KREUTZERCedric KREUTZER
Professional Firefighter ( on Sabbatical Leave ) à SIS Du Bas-Rhin ( Fire And Rescue Dpt Of Bas-Rhin)Professional Firefighter ( on Sabbatical Leave ) à SIS Du Bas-Rhin ( Fire And Rescue Dpt Of Bas-Rhin)
Nedjoua BOUSSEBOUANedjoua BOUSSEBOUA
Stage en ergonomie à Centre de recherche en Psychologie de la Connaissance du Langage et de l'ÉmotionStage en ergonomie à Centre de recherche en Psychologie de la Connaissance du Langage et de l'Émotion
Seide Putnam LOUIS-JEANSeide Putnam LOUIS-JEAN
Technician Community Health à Ministère de la Santé Publique et de la PopulationTechnician Community Health à Ministère de la Santé Publique et de la Population