Gohou Claude TAPIE
Agent polyvalent
Strasbourg
Profil professionnel
Agent d'accueil polyvalent, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Chargée d'accueil
Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale du Bas-Rhin
Strasbourg
2024.11 - 2024.11
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Réception et distribution du courrier interne et externe, ainsi que la gestion des colis entrants.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
Agent de quai
Plate-forme de Préparation et de Distribution du courrier de Schiltigheim
Strasbourg
2020.09 - 2024.07
- Chargement et déchargement à quai des camions ou containers conformément aux méthodes d'organisation.
- Tri des colis et acheminement dans les différentes zones en adaptant les conditions de manutention.
- Tri des marchandises en fonction de leur destination, de leur nature ou de leur priorité d'expédition.
- Gestion efficace du temps pour respecter les horaires de chargement et déchargement des marchandises.
- Contrôle des colis à leur arrivée sur site, signalement des éventuels manquements et détériorations.
- Préparation des documents d'expédition pour le transport de marchandises.
- Communication efficace et professionnelle avec les collègues et les partenaires pour assurer une coordination optimale des opérations sur le quai.
Agent polyvalent
Restaurant le Dauphin
Strasbourg
2012.04 - 2023.09
- Entretien régulier des locaux, garantissant une propreté optimale.
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
Agent d'accueil polyvalent
City one (Charter parlementaire)
Strasbourg
2019.12 - 2020.12
- Control des titres de transport, des badges voyageurs à l'embarquement
- Assurer l'escale pour le charter parlementaire
- Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
Formation
Licence 1 - Banque et Marketing et E-commerce
London Metropolitain University
Londres 2004.09 -
Titre professionnel - Assistant Ressources Humaines Niveau 3
AS Formation
Strasbourg 2019.02 -
Access to Higher Education Course - E-Commerce, Mathematiques et Anglais
Uxbridge College
Londres 2004.02 - 2004.08
CERTIFICATE IN COMMUNICATIVE SKILLS - English (Level Two)
Wembley College
Londres 1999.09 - 2000.06
Licence 3 en Droit Privé - Droit et Gestion Administrative
Université Alassane Ouattara de Bouaké
Bouaké 1993.01 - 1997.09
Compétences
Polyvalence
Travail en équipe
Accueil des clients
Tact et diplomatie
Confidentialité
Informations complémentaires
- Créateur de contenus
- Membre fondateur de l'association l'ASSOCIATION IVOIRE CULTURE INTER (AICI)
- Passion pour le football et du basketball
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Chronologie
Chargée d'accueil
Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale du Bas-Rhin
2024.11 - 2024.11
Agent de quai
Plate-forme de Préparation et de Distribution du courrier de Schiltigheim
2020.09 - 2024.07
Agent d'accueil polyvalent
City one (Charter parlementaire)
2019.12 - 2020.12
Titre professionnel - Assistant Ressources Humaines Niveau 3
AS Formation
2019.02 -
Agent polyvalent
Restaurant le Dauphin
2012.04 - 2023.09
Licence 1 - Banque et Marketing et E-commerce
London Metropolitain University
2004.09 -
Access to Higher Education Course - E-Commerce, Mathematiques et Anglais
Uxbridge College
2004.02 - 2004.08
CERTIFICATE IN COMMUNICATIVE SKILLS - English (Level Two)
Wembley College
1999.09 - 2000.06
Licence 3 en Droit Privé - Droit et Gestion Administrative
Université Alassane Ouattara de Bouaké
1993.01 - 1997.09