GERALDINE COURAGE
SOTTEVILLE SOUS LE VAL
Profil professionnel
Cadre expérimentée polyvalent disposant de plus de 10 ans d’expérience en management, ressources humaines, pilotage de centres de profit, développement commercial et structuration organisationnelle.
Solide expertise en gestion RH et pilotage de la performance, avec une forte capacité à structurer les organisations, optimiser les process et accompagner les équipes et managers dans leur montée en compétences.
Vue d'ensemble
28
28
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
SECRETAIRE GENERALE
EMTSE/CLAN PME
Waziers
2024.08 - 2026.05
- Pilotage RH, juridique et organisationnel des 4 structures
- Management direct d’une équipe de 5 collaborateurs (comptabilité, achats, QHSE)
- Mise en place de la politique RH et GPEC
- Suivi des tableaux de bord RH
- Pilotage de la gestion et de la rentabilité
- Déploiement ERP EBP et outils de pilotage
- Création et mise à jour de documents juridiques et dossiers de certifications
- Veille réglementaire RH et droit social
- Accompagnement et formation des managers dans leur posture et leur leadership
- Élaboration de stratégies organisationnelles efficaces.
- Animation et application des rituels et procédures managériales
- Ecoute et accompagnement des collaborateurs
- Préparation de la politique de RSE en collaboration avec les services.
Consultante Manager Haute Normandie Recrutement CDD/CDI
Adecco Recrutement
Normandie
2022.06 - 2024.08
- Développement commercial BtoB
- Gestion de portefeuille clients placement
- Reporting
- Gestion et management de 5 consultants en recrutement
- Suivi et évaluation des performances des collaborateurs
- Prospection et fidélisation clients
- Recrutement sur les réseaux sociaux et les CVthèques, présélection téléphonique. et évaluation candidats/Conseil RH
- Gestion de la relation client : solutions de recrutement personnalisées, négociation commerciale, suivi.
Directrice d’agence
ADECCO PME ROUEN
Sotteville-lès-Rouen
2021.03 - 2023.02
- Pilotage commercial, financier et organisationnel de l’agence
- Reporting
- Gestion et suivi commercial de portefeuilles de comptes PME
- Management de 2 collaborateurs
- Développement du CA (+150% CA placement, +10 intérimaires planning)
- Recrutement et délégation des candidats et intérimaires
- Prospection et fidélisation de la clientèle
- Gestion des dossiers administratifs
Responsable de centre d'affaires
Regus
Rouen et périphérie
2015.08 - 2019.11
- Gestion du centre
- Commercialisation et développement du CA bureaux, salles de réunion et domiciliation du taux d’occupation et de rétention (+20%sur l’année)
- Création de partenariat BtoB : les entreprises, les sociétés d’immobiliers d’entreprises, les experts comptables, les cabinets d’avocats et les associations
- Reporting des KPI (indicateurs de performance)
- Plans d’actions commerciales
- Management d’une Chargée de clientèle
- Suivi des dossiers clients et relance créances clients
- Animation de réseaux de dirigeants autour de thématiques évènementielles
- Groupe international, Centre d’affaires haut de gamme, situé à Rouen (76), spécialisé dans l’activité de location de bureaux flexibles.
Agent de voyages
Carrefour Voyages
Tourvile la Rivière
2003.05 - 2015.08
- Conseil et vente de voyages sur mesure
- Développement commercial
- Fidélisation clients
- Gestion de dossiers à forte valeur (environ 35 000€)
- Animations commerciales : salons touristiques, opérations commerciales
Responsable de réception
Thales-Château des Mesnuls
2002.03 - 2003.05
- Management d’une équipe de 6 Réceptionnistes bilingues anglais
- Coordonation des clients et de la logistique
- Organisation des séminaires
EXPERIENCE INTERNATIONALE-LONDRES
FRANTOUR/VIRGIN MEGASTORES
Londres et périphérie
2001.09 - 2002.02
- Chargée de clientèle – Virgin Megastore
- Agent de réservation – Frantour
(Secteur tourisme & retail – relation client et vente
Agent d'accueil en alternance
Office de Tourisme
Évreux
1998.06 - 2000.07
Formation
MASTER 2 MAE - MANAGEMENT ET ADMINISTRATION DES ENTREPRISES
IAE CAEN
2019.09 - 2020.06
BTS TOURISME ET LOISIRS - TOURISME
CENTRE DE FORMATION FODENO ROUEN
1998.09 - 2000.06
DUT - TRANSPORT LOGISTIQUE
IUT DU HAVRE
1994.09 - 1997.07
BAC G - OPTION COMMERCIALE ET GESTION
LYCEE ANDRE MAUROIS ELBEUF
Elbeuf 1994.01 - 1994.12
Compétences
- Management d’équipes et accompagnement des managers, pilotage RH et organisationnel, gestion de la performance et des centres de profit
- Maîtrise des processus RH (recrutement, formation, GPEC) et des sujets juridiques opérationnels (contrats, conformité, process, RSE)
- Maîtrise de la gestion et de l'optimisation de la rentabilité (comptabilité, gestion, reporting)
- Développement commercial BtoB et gestion de portefeuille clients dans des environnements tertiaires
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur
B2
Espagnol
Notions
INFORMATIQUE
Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) | ERP Goeland | EBP Bâtiment | EBP Comptabilité
Chronologie
SECRETAIRE GENERALE
EMTSE/CLAN PME
2024.08 - 2026.05
Consultante Manager Haute Normandie Recrutement CDD/CDI
Adecco Recrutement
2022.06 - 2024.08
Directrice d’agence
ADECCO PME ROUEN
2021.03 - 2023.02
MASTER 2 MAE - MANAGEMENT ET ADMINISTRATION DES ENTREPRISES
IAE CAEN
2019.09 - 2020.06
Responsable de centre d'affaires
Regus
2015.08 - 2019.11
Agent de voyages
Carrefour Voyages
2003.05 - 2015.08
Responsable de réception
Thales-Château des Mesnuls
2002.03 - 2003.05
EXPERIENCE INTERNATIONALE-LONDRES
FRANTOUR/VIRGIN MEGASTORES
2001.09 - 2002.02
BTS TOURISME ET LOISIRS - TOURISME
CENTRE DE FORMATION FODENO ROUEN
1998.09 - 2000.06
Agent d'accueil en alternance
Office de Tourisme
1998.06 - 2000.07
DUT - TRANSPORT LOGISTIQUE
IUT DU HAVRE
1994.09 - 1997.07
BAC G - OPTION COMMERCIALE ET GESTION
LYCEE ANDRE MAUROIS ELBEUF
1994.01 - 1994.12