FRANÇOIS BERTHET
BAC+5 ALTERNANT CONSEILLER CLIENTELE PROFESSIONNELLE
Paris
Profil professionnel
Intégrer votre entreprise en alternance pour préparer le Programme Grande École de l'ICD (Grade Master visé par l’Etat) en tant que Conseiller clientèle professionnelle
Gestionnaire de clientèle bancaire rigoureux et doté d'un sens commercial très développé. Professionnel affable et souriant sachant instaurer une relation franche et cordiale avec ses clients pour mener des discussions réalistes et constructives sur leurs projets et le soutien que la banque peut leur apporter. Attentif aux moindres détails annonciateurs de problèmes à résoudre ou d'occasions de vendre des produits et des services sans envahir pour autant la vie privée des clients.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
2023
2023
years of post-secondary education
Expérience
APPRENTI CONSEILLER BANCAIRE
BNP PARIBAS
Paris
2022.01 - 2023.09
- Collaborateur en formation chez BNP PARIBAS MONTPARNASSE
- Entretien de contacts réguliers avec les clients afin de nouer avec eux des relations de proximité qui les rendent enclins à discuter de leur situation familiale et professionnelle ainsi que de leurs projets et proposition subtile de services et de produits adaptés.
CHARGÉ DE CLIENTÈLE ENTREPRISE BANQUE
FRANFINANCE
Nanterre
2021.11 - 2021.12
- Assurer le suivi de l'évolution de chaque client du portefeuille professionnel, entretenir des relations avec les entreprises, gestion du portefeuille des clients de l'entreprise, gestion des relances des entreprises clientes
- Traitement des dossiers administratifs des clients.
CONSEILLER CLIENT
SITEL FRANCE
Romainville
2020.08 - 2021.01
- Gestion des pertes, vols, blocage des moyens de paiement, gestion réclamation clientèle et fidélisation
- Accueil chaleureux et professionnel des clients, assistance dans leurs demandes.
GESTIONNAIRE BACK OFFICE BANQUE
BNP PARIBAS
Val de Fontenay
2016.10 - 2017.01
- Analyse et mise en place des rétrocessions des agios sur les chèques de banque émis par les particuliers et les professionnels, Gestion administrative comptable, comptable des agios sur EXCEL, émission et Complétude de dossiers de prêts immobiliers et gestion des factures bancaires
- Constitution des dossiers avec les documents administratifs demandés.
- Négociation et suivi des contrats.
- Rédaction de courriers pour informer les personnes, obtenir des pièces complémentaires ou régulariser des dossiers.
- Ouverture et clôture des dossiers sur le logiciel de gestion.
COMPTABLE
Institut de la Moelle osseuse (Hôpital LA SALPETRIERE)
Paris
2015.07 - 2015.08
- Comptabilité financière, gestion administrative
COMPTABLE FOURNISSEURS
MECALUX
Wissous
2014.03 - 2014.07
- Comptabilité fournisseurs, relance clients, relance mail, téléphone courrier, cinquantaine de dossiers/Jour
GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF
Société KLESIA
Paris
2013.02 - 2013.08
- Mise en conformité des dossiers de retraite complémentaire sur informatique: quarantaine de dossiers par jour
GESTIONNAIRE BACK OFFICE BANQUE
LCL
Evry
2010.10 - 2011.01
- Vérification conformité des dossiers de la clientèle non-résidente, Migration comptes EBICS saisie manuelle des paramètrages
Formation
CERTIFICATION LUTTE ANTI BLANCHIMENT ET FINANCEMENT DU TERRORISME ( LAB) - BANQUE
Centre de formation Bärchen
2016
CERTIFICATION AMF - Certification de l'Autorité des Marchés Financiers
Centre de formation Bärchen
2018.01 - 2019.01
EDC - Section Entrepreneur et Finance d'Entreprise et bancaire
EDC BUSINESS SCHOOL
1998.01 - 2002.01
DUT - Section Maintenance Industrielle
IUT B
1995.01 - 1997.01
Compétences
- Assurer la gestion de la numérisation des documents
- Effectuer le suivi administratif
- Contrôler et alerter sur les incidents
- Informer la clientèle du traitement des opérations
- Traiter les réclamations des clients
- Bonne Maîtrise des logiciels du Pack Office
- Particulièrement EXCEL avec bonne maîtrise des tableaux d'amortissements
- Capacité relationnelle
- Sens de l'Ecoute
- Curiosité
- Notion de résultats
Langues
Anglais
Intermédiaire
B1
Espagnol
Débutant
A1
Personnalisé
- Guitare classique
- Cinéma
- Théâtre
- Judo
Informations complémentaires
- Guitare classique (Trophée du concours de musique de Mâcon (1989))
- Judo
- Lecture
Chronologie
APPRENTI CONSEILLER BANCAIRE
BNP PARIBAS
2022.01 - 2023.09
CHARGÉ DE CLIENTÈLE ENTREPRISE BANQUE
FRANFINANCE
2021.11 - 2021.12
CONSEILLER CLIENT
SITEL FRANCE
2020.08 - 2021.01
CERTIFICATION AMF - Certification de l'Autorité des Marchés Financiers
Centre de formation Bärchen
2018.01 - 2019.01
GESTIONNAIRE BACK OFFICE BANQUE
BNP PARIBAS
2016.10 - 2017.01
COMPTABLE
Institut de la Moelle osseuse (Hôpital LA SALPETRIERE)
2015.07 - 2015.08
COMPTABLE FOURNISSEURS
MECALUX
2014.03 - 2014.07
GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF
Société KLESIA
2013.02 - 2013.08
GESTIONNAIRE BACK OFFICE BANQUE
LCL
2010.10 - 2011.01
EDC - Section Entrepreneur et Finance d'Entreprise et bancaire
EDC BUSINESS SCHOOL
1998.01 - 2002.01
DUT - Section Maintenance Industrielle
IUT B
1995.01 - 1997.01
CERTIFICATION LUTTE ANTI BLANCHIMENT ET FINANCEMENT DU TERRORISME ( LAB) - BANQUE
Centre de formation Bärchen