Florian Ferreira
Responsable D'exploitation
Saint-Jean-d'Heurs
Profil professionnel
Responsable d'Exploitation expérimenté dans le transport sanitaire et la coordination multi-sites, avec une solide expertise en management opérationnel, gestion logistique et pilotage d'équipes terrain. Habitué aux environnements exigeants et à forte réactivité, j'assure l'organisation, l'optimisation des plannings et la supervision quotidienne de plus de 40 véhicules et près de 250 transports par jour sur 4 sites d'exploitation. Disponible immédiatement pour un nouveau challenge en management opérationnel, exploitation ou direction adjointe.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Responsable d'exploitation
Ambulances Taxis Vincent
Thiers
2025.01 - 2026.03
- Organisation et coordination quotidienne de plus de 40 véhicules et près de 250 transports par jour (ambulances, VSL et taxis) sur 4 sites d'exploitation.
- Pilotage de l'activité opérationnelle et ajustement permanent des moyens humains et matériels selon les besoins terrain sur l'ensemble des 4 sites.
- Élaboration, gestion et optimisation des plannings du personnel en fonction des contraintes d'exploitation et des impératifs de service.
- Gestion des remplacements, absences de dernière minute et réorganisation rapide des équipes en situation d'urgence.
- Interface directe avec la régulation, les établissements de santé, les partenaires externes et les équipes terrain pour garantir la fluidité des opérations.
- Supervision des équipes terrain, accompagnement des collaborateurs et maintien de la cohésion d'équipe.
- Participation aux campagnes de recrutement : présélection des candidatures, entretiens, intégration et accompagnement des nouveaux collaborateurs.
- Pilotage RH de proximité : suivi des équipes, gestion des tensions internes, accompagnement managérial et relais entre la direction et le personnel.
- Gestion des priorités dans les périodes de forte activité, d'urgence ou de tension opérationnelle.
- Suivi du bon fonctionnement des véhicules, du matériel médical et de la disponibilité des équipements nécessaires à l'exploitation.
- Contrôle de la conformité opérationnelle, suivi des procédures internes et veille au respect des exigences de qualité de service.
- Participation active à l'amélioration continue des process internes, de l'organisation et de la performance globale de l'entreprise.
- Appui à la direction dans la prise de décisions stratégiques, opérationnelles et dans le développement de l'activité.
- Coordination multi-sites et supervision globale de l'exploitation afin d'assurer réactivité, performance et satisfaction des partenaires.
Ambulancier diplômé d'état
Ambulances taxis vincent
Courpière
2021.12 - 2026.03
- Prise en charge des patients du lieu de départ jusqu'au transfert en établissement de santé, en assurant sécurité, confort et continuité des soins.
- Surveillance de l'état clinique des patients pendant le transport et réalisation des soins nécessaires selon les protocoles en vigueur.
- Évaluation de l'état de santé, contrôle des constantes vitales et transmission des informations essentielles aux équipes médicales.
- Réalisation des gestes de premiers secours et interventions d'urgence à la demande du centre 15.
- Conduite d'urgence et transport sanitaire dans le respect des protocoles de sécurité et des impératifs médicaux.
- Vérification quotidienne du bon fonctionnement des véhicules, du matériel médical embarqué et contrôle de la conformité des équipements.
- Nettoyage, désinfection et entretien des ambulances afin de garantir un haut niveau d'hygiène et de sécurité sanitaire.
- Participation à la régulation des transports sanitaires et coordination avec les établissements de santé, la régulation et les équipes internes.
- Gestion, suivi et réapprovisionnement des stocks de matériel médical et consommables nécessaires à l'activité.
- Intervention dans des contextes à forte réactivité nécessitant sang-froid, organisation et prise de décision rapide.
Barmaid
Indian saloon
Riom
2025.10 - 2026.01
- Accueil, conseil et service client au bar et en salle dans un environnement dynamique à forte affluence.
- Préparation des boissons, gestion du bar et maintien de la qualité de service dans le respect des standards de l'établissement.
- Encaissement, gestion de la caisse et suivi des opérations courantes avec rigueur et fiabilité.
- Gestion des périodes de forte activité, priorisation des tâches et maintien d'un service fluide sous pression.
- Travail en équipe et coordination avec le personnel de salle afin d'assurer une expérience client optimale.
- Développement de la relation client, fidélisation et gestion des situations sensibles avec professionnalisme.
- Respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures internes de l'établissement.
Auxiliaire ambulancier
Ambulance assistance 63
Issoire
2020.12 - 2021.07
- Prise en charge et accompagnement des patients lors des transports sanitaires vers les établissements de santé, dans le respect du secret médical et des protocoles de sécurité.
- Assistance aux patients lors des déplacements, à l'installation et durant le transport afin de garantir leur confort et leur sécurité.
- Vérification quotidienne du bon fonctionnement du véhicule, du matériel embarqué et contrôle de la conformité des équipements nécessaires aux interventions.
- Nettoyage, désinfection et entretien de l'ambulance afin d'assurer un haut niveau d'hygiène et de sécurité sanitaire.
- Conduite de véhicules sanitaires et respect des protocoles de transport ainsi que des règles de sécurité routière.
- Participation aux premiers gestes de secours et assistance lors des interventions à la demande du centre 15, en appui de l'équipage.
- Transmission des informations essentielles aux équipes médicales et coordination avec les professionnels de santé pour assurer la continuité de la prise en charge.
- Développement d'une forte capacité d'adaptation, de réactivité et de sang-froid dans des situations parfois urgentes ou sensibles.
Employé polyvalent
TOTAL ARGEDIS
orléat
2019.08 - 2020.12
- Gestion autonome de l'espace Pizza Hut : préparation des pizzas, respect des procédures HACCP, ouverture et fermeture complète du point de vente.
- Organisation du poste de travail, gestion des stocks de base et maintien des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité alimentaire.
- Responsable du rayon jouets : gestion des commandes, suivi des stocks, mise en rayon, réassort et optimisation de la présentation des produits pour garantir l'attractivité commerciale.
- Suivi des approvisionnements et contrôle de la disponibilité des produits en fonction des périodes de forte activité et des besoins clients.
- Service client et vente au sein de la croissanterie, accueil des clients et maintien d'une expérience de service fluide et professionnelle.
- Préparation des produits en cuisine pour l'espace croissanterie dans le respect des procédures internes et des exigences de qualité.
- Encaissement, gestion de la caisse et traitement des opérations courantes avec rigueur et fiabilité.
- Mise en rayon, réassort des produits et suivi de la bonne tenue des espaces de vente.
- Travail polyvalent dans un environnement dynamique nécessitant autonomie, réactivité et sens de l'organisation.
Commercial BtoC
Confor'm habitat
Clermont-Ferrand, 63
2019.03 - 2019.07
- Développement commercial auprès d'une clientèle de particuliers pour la vente de solutions de menuiserie (fenêtres, portes, volets, portails, pergolas, vérandas).
- Analyse des besoins clients, conseil personnalisé et accompagnement dans le choix des produits adaptés à leur projet et à leur budget.
- Réalisation de rendez-vous commerciaux, présentation des solutions techniques et valorisation des offres de l'entreprise.
- Élaboration des devis, suivi des propositions commerciales et accompagnement du client jusqu'à la signature.
- Gestion de la relation client, suivi des dossiers et fidélisation afin de garantir satisfaction et qualité de service.
- Coordination avec les équipes techniques et de pose pour assurer la bonne transmission des informations et le bon déroulement des projets.
- Développement des compétences en négociation, argumentation commerciale et relation client dans un environnement orienté performance.
Employé polyvalent
TOTAL ARGEDIS
Orléat, 63
2018.08 - 2019.04
- Service client et vente au sein de la croissanterie, accueil des clients et maintien d'une expérience de service fluide et professionnelle.
- Préparation des produits en cuisine pour l'espace croissanterie dans le respect des procédures internes et des exigences de qualité.
- Encaissement, gestion de la caisse et traitement des opérations courantes avec rigueur et fiabilité.
- Mise en rayon, réassort des produits et suivi de la bonne tenue des espaces de vente.
- Travail polyvalent dans un environnement dynamique nécessitant autonomie, réactivité et sens de l'organisation.
Formation
CAP - Diplôme d'état d'ambulancier
IFA Clermont-Ferrand
Clermont-Ferrand, 63 2021.08 - 2021.12
Baccalauréat - Vente, Prospection, Négociation et Suivi de clientèle
Lycée général Germaine Tillion
Thiers, 63 2016.09 - 2018.06
BEP - Métiers de la relation aux client et aux usagers
Lycée professionnel Germaine Tillion
Thiers, 63 2016.09 - 2017.06
DIPLÔME - Diplôme National du Brevet (DNB)
Collège Georges Onslow
Lezoux, 63 2012.09 - 2015.06
Compétences
Pilotage d'exploitation multi-sites
Management opérationnel et supervision d'équipes
Coordination terrain et gestion des urgences
Élaboration et optimisation des plannings
Gestion logistique et suivi des flux
Recrutement, intégration et accompagnement des collaborateurs
Gestion RH de proximité et accompagnement managérial
Relation avec les établissements de santé et partenaires externes
Amélioration continue des process internes
Gestion des priorités et prise de décision rapide
Suivi des véhicules, du matériel et des équipements
Contrôle qualité et respect des procédures
Sens de l'organisation et leadership
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification
Informations complémentaires
• Sports mécaniques : moto, quad, rallye
• Sports : running, VTT, piscine, musculation, randonnée
• Photographie
• Voyages et découverte de nouveaux environnements
• Intérêt pour le management opérationnel, l'organisation et le développement de projets
Langues
Espagnol
Portugais
Chronologie
Barmaid
Indian saloon
2025.10 - 2026.01
Responsable d'exploitation
Ambulances Taxis Vincent
2025.01 - 2026.03
Ambulancier diplômé d'état
Ambulances taxis vincent
2021.12 - 2026.03
CAP - Diplôme d'état d'ambulancier
IFA Clermont-Ferrand
2021.08 - 2021.12
Auxiliaire ambulancier
Ambulance assistance 63
2020.12 - 2021.07
Employé polyvalent
TOTAL ARGEDIS
2019.08 - 2020.12
Commercial BtoC
Confor'm habitat
2019.03 - 2019.07
Employé polyvalent
TOTAL ARGEDIS
2018.08 - 2019.04
Baccalauréat - Vente, Prospection, Négociation et Suivi de clientèle
Lycée général Germaine Tillion
2016.09 - 2018.06
BEP - Métiers de la relation aux client et aux usagers
Lycée professionnel Germaine Tillion
2016.09 - 2017.06
DIPLÔME - Diplôme National du Brevet (DNB)
Collège Georges Onslow
2012.09 - 2015.06