Fatimata KA
Cheffe hôtesse
Aulnay-sous-Bois
Profil professionnel
Hôtesse d'accueil expérimentée, je sais accueillir le public et traiter les demandes avec professionnalisme. Grâce à mon organisation et à mon sens des priorités, je gère le planning et les tâches administratives avec efficacité.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Hôtesse d' accueil.
CHARLESTOWN
Paris
2023.06 - Actuel
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l' association.
- Veille à la propreté et au bon ordre du hall d'accueil, contribuant à une atmosphère agréable pour les visiteurs.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
Formation hôtesse d' accueil.
PENELOPE
Levallois-Perret
2023.03 - 2023.06
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Hôtesse de caisse
MONOPRIX
Paris
2022.01 - 2022.05
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
Employée polyvalente de restauration
PAUL
Roissy CDG
2021.08 - 2021.12
- Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
- Gestion autonome d'un poste pendant les heures de pointe afin d'assurer un service fluide malgré l'affluence.
- Service aux clients au comptoir et en salle, assurant une expérience agréable et satisfaisante pour les convives.
- Accueil chaleureux des clients à leur arrivée, les informant sur les options disponibles dans le menu du jour.
Hôtesse de caisse
CARREFOUR
Créteil
2017.07 - 2017.10
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
Formation
Baccalauréat professionnel - Services, accueil, assistance et conseil.
Maria Deraismes
Paris 2006.09 - 2008.06
BEP - Secrétariat
Maria DERAISMES
Paris 2004.09 - 2006.06
Compétences
- Animation d'espace accueil
- Enregistrement des visiteurs
- Planification d'agenda
- Logiciels de gestion de rendez-vous
- Adaptabilité au changement
- Prise d'initiative
- Adaptabilité aux situations variées
- Prise de décision rapide
- Gestion du temps efficace
- Traitement du courrier entrant et sortant
- Réactivité face aux demandes urgentes
- Empathie envers les clients
- Confidentialité dans le traitement des informations
- Proactivité face aux problèmes
- Gestion des stocks
- Gestion des badges
- Communication orale
Informations complémentaires
- Nombreux séjours en Espagne ( prévention et protection des feux de forets).
- Séjour au Sénégal ( construction d' une bibliothèque pour enfants défavorisés).
- Cinéma
- Activités associatives
- Musique
- Lecture
- Natation
Langues
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Hôtesse d' accueil.
CHARLESTOWN
2023.06 - Actuel
Formation hôtesse d' accueil.
PENELOPE
2023.03 - 2023.06
Hôtesse de caisse
MONOPRIX
2022.01 - 2022.05
Employée polyvalente de restauration
PAUL
2021.08 - 2021.12
Hôtesse de caisse
CARREFOUR
2017.07 - 2017.10
Baccalauréat professionnel - Services, accueil, assistance et conseil.
Maria Deraismes
2006.09 - 2008.06
BEP - Secrétariat
Maria DERAISMES
2004.09 - 2006.06