Fatiha ENNAFII

• Gestion administrative des abonnements et résiliations

• Traitement des courriers, appels et emails clients

• Coordination des dossiers de raccordement et suivi des interventions

• Établissement et mise à jour des contrats clients

• Traitement administratif des demandes clients et suivi des dossiers

• Gestion des factures, impayés et réclamations

• Organisation des plannings et gestion des rendez-vous commerciaux

• Gérer les interactions téléphoniques pour le service client
• Résoudre les préoccupations et requêtes des clients avec efficacité
• Promouvoir et concrétiser la souscription d'abonnements et la vente de smartphones

• Gestion des dossiers clients et suivi administratif des commandes

• Traitement des courriers et des réclamations

• Planification des rendez-vous et coordination avec les services internes

• Suivi des facturations et relance des impayés