Eugénie Delaunay

• Relation clientèle:

Gestion des réclamations et résolution des problématiques clients, avec assistance par téléphone et par e-mail pour plusieurs clients au sein d'une entreprise prestataire de services.

Traitement et mise à jour des dossiers personnels.

Gestion efficace des délais opérationnels fixés par l'entreprise.

• Management :

Supervision des briefs avec les équipes de vente pour analyser l'activité et les résultats commerciaux.

-Gestion proactive des conflits internes et relationnels pour maintenir un environnement de travail harmonieux.

• Merchandising :

-Aménagement du point de vente et optimisation du parcours d'achat.

-Veille au respect des règles de présentation du produit.

• Logistique :

-Gestion des stocks, organisation des inventaires, veille à la bonne tenue de la réserve.

• Technique de vente :

- Respect des taux de transformation, contribuant à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires quotidiens.

• Relation clientèle :

-Conseils personnalisés aux clients, favorisant leur fidélisation.