Carolina Martins
Chargée Clientèle
Nogent-Le-Roi
Profil professionnel
Professionnelle rigoureuse et impliquée, j'allie sens du service, organisation et efficacité. Aujourd'hui en CDI, je souhaite évoluer au sein d'une entreprise ambitieuse offrant des perspectives d'avenir.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Chargée de clientèle
Intelcia
Dreux
2024.07 - Actuel
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Gestion des demandes clients par e-mail, dans le respect des délais et des procédures.
Employée polyvalente
Carrefour Market
2023.11 - 2026.01
- Réception des palettes de marchandises lors de livraisons, contrôle et rangement de produits.
- Contrôle DLC des produits en rayon.
- Préparation de commandes et étiquetage.
- Mise sur palette et suivi du bon déroulement de fabrication.
Responsable de magasin
CLEOR
2022.12 - 2023.06
- Mise en place et promotion des opérations commerciales, merchandising.
- Gestion du planning de l'équipe, du stock et des inventaires.
- Suivi des KPI'S.
- Gestion des litiges.
- Recrutement et formation du personnel.
Conseillère de vente
CLEOR
2021.09 - 2022.12
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Promotion de la carte de fidélité et de ses avantages, inscription des clients sur le fichier.
Conductrice de ligne
VHP
2021.04 - 2021.09
Vendeuse prêt-à-porter - CDD 1 mois
RIU PARIS
2020.11 - 2020.11
- Conseil aux clients, sélection et présentation de vêtements et d'accessoires correspondant à leurs critères.
- Encaissement des achats, promotion carte magasin.
Employée polyvalente
INTERMARCHE
2019.11 - 2020.04
Employée polyvalente
LIDL
2019.02 - 2019.04
- Contrôle DLC des produits en rayon, retrait des produits périmés.
- Caisse - Facing - Boulangerie - Mise en rayon.
Conductrice de ligne
FIABILA
2018.09 - 2019.01
Formation
Stage - COMMERCE- VENTE MARKETING
RSN FORMATION
Compétences
- Négociation commerciale
- Gestion du temps
- Procédures d'encaissement
- Typologie de client
- Permis B et véhiculée
- Diplomatie dans les échanges
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Peinture
- Lecture
Langues
Portugais
Bilingue
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Chronologie
Chargée de clientèle
Intelcia
2024.07 - Actuel
Employée polyvalente
Carrefour Market
2023.11 - 2026.01
Responsable de magasin
CLEOR
2022.12 - 2023.06
Conseillère de vente
CLEOR
2021.09 - 2022.12
Conductrice de ligne
VHP
2021.04 - 2021.09
Vendeuse prêt-à-porter - CDD 1 mois
RIU PARIS
2020.11 - 2020.11
Employée polyvalente
INTERMARCHE
2019.11 - 2020.04
Employée polyvalente
LIDL
2019.02 - 2019.04
Conductrice de ligne
FIABILA
2018.09 - 2019.01
Stage - COMMERCE- VENTE MARKETING
RSN FORMATION