Carolina Martins
Chargée Clientèle
Nogent-Le-Roi
Profil professionnel
Professionnelle rigoureuse et impliquée, j'allie sens du service, organisation et efficacité. Aujourd'hui en CDI, je souhaite évoluer au sein d'une entreprise ambitieuse offrant des perspectives d'avenir.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
Expérience
Chargée de clientèle
Intelcia
Dreux
07.2024 - Actuel
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Gestion des demandes clients par e-mail, dans le respect des délais et des procédures.
Employée polyvalente
Carrefour Market
11.2023 - 01.2026
- Réception des palettes de marchandises lors de livraisons, contrôle et rangement de produits.
- Contrôle DLC des produits en rayon.
- Préparation de commandes et étiquetage.
- Mise sur palette et suivi du bon déroulement de fabrication.
Responsable de magasin
CLEOR
12.2022 - 06.2023
- Mise en place et promotion des opérations commerciales, merchandising.
- Gestion du planning de l'équipe, du stock et des inventaires.
- Suivi des KPI'S.
- Gestion des litiges.
- Recrutement et formation du personnel.
Conseillère de vente
CLEOR
09.2021 - 12.2022
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Promotion de la carte de fidélité et de ses avantages, inscription des clients sur le fichier.
Conductrice de ligne
VHP
04.2021 - 09.2021
Vendeuse prêt-à-porter - CDD 1 mois
RIU PARIS
11.2020 - 11.2020
- Conseil aux clients, sélection et présentation de vêtements et d'accessoires correspondant à leurs critères.
- Encaissement des achats, promotion carte magasin.
Employée polyvalente
INTERMARCHE
11.2019 - 04.2020
Employée polyvalente
LIDL
02.2019 - 04.2019
- Contrôle DLC des produits en rayon, retrait des produits périmés.
- Caisse - Facing - Boulangerie - Mise en rayon.
Conductrice de ligne
FIABILA
09.2018 - 01.2019
Formation
Stage - COMMERCE- VENTE MARKETING
RSN FORMATION
Compétences
- Négociation commerciale
- Gestion du temps
- Procédures d'encaissement
- Typologie de client
- Permis B et véhiculée
- Diplomatie dans les échanges
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Peinture
- Lecture
Langues
Portugais
Bilingue
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Chronologie
Chargée de clientèle
Intelcia
07.2024 - Actuel
Employée polyvalente
Carrefour Market
11.2023 - 01.2026
Responsable de magasin
CLEOR
12.2022 - 06.2023
Conseillère de vente
CLEOR
09.2021 - 12.2022
Conductrice de ligne
VHP
04.2021 - 09.2021
Vendeuse prêt-à-porter - CDD 1 mois
RIU PARIS
11.2020 - 11.2020
Employée polyvalente
INTERMARCHE
11.2019 - 04.2020
Employée polyvalente
LIDL
02.2019 - 04.2019
Conductrice de ligne
FIABILA
09.2018 - 01.2019
Stage - COMMERCE- VENTE MARKETING
RSN FORMATION