Drucilla Lemba
Employé Polyvalente
Bobigny
Profil professionnel
Sérieuse, dynamique et polyvalente, j’ai développé des compétences en accueil, en accompagnement de différents publics et en travail d’équipe grâce à mes expériences en garde d’enfants et en restauration. Organisée, à l’écoute et capable de m’adapter rapidement, je suis prête à m’investir pleinement dans les missions qui me seront confiées.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
3
3
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Expérience
Chargée de clientèle banque
Adecco
08.2020 - 11.2025
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
- Suivi et fidélisation d'un portefeuille de clients pour maintenir une relation de confiance à long terme.
- Accompagnement des clients dans le cadre de choix de produits financiers répondant le mieux à leurs besoins.
Assistante administrative
Casino
Vitry sur seine
12.2018 - 06.2019
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
Secrétaire de direction
Oralia Cazalière immobilière
Levallois Perret
07.2017 - 08.2017
- Accueil téléphonique et physique des clients, fournisseurs et partenaires de l'entreprise.
- Prise en charge du traitement du courrier entrant et sortant (tri, distribution interne, affranchissement).
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
Barista
MARKS AND SPENCER FRANCE LIMITED
Paris
07.2016 - 11.2016
- Accueil des clients : remise de la carte, information sur les boissons, prise des commandes.
- Préparation de la mousse de lait, contrôle de la température et de la texture du lait.
- Préparation et service de diverses boissons à base de café, selon les normes de qualité établies.
- Préparation des boissons chaudes et froides et des cocktails de manière rapide et efficace, distribution des consommations aux clients.
- Application rigoureuse des règles d'hygiène alimentaire pour assurer la sécurité sanitaire des produits servis.
Ambassadrice Carven/ Thierry Mugler/ Cartier
Agence Partner Luxury
Paris
05.2015 - 07.2015
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Formation
BTS - communication digitale
ITIC Paris
Paris, 12ème 09.2019 - 07.2020
Certificat - Sciences Humaines
Université de Montréal
Canada 10.2016 - 06.2018
Baccalauréat - Commerce
Saint-Vincent de Paul Saint-Denis
France 09.2014 - 07.2015
Compétences
- Pack Office
- Intranet
- Sensibilité commerciale
- Rigueur dans le suivi
- Suivi rigoureux des dossiers
- Empathie et écoute active
- Accueil clientèle
- Gestion des priorités
Informations complémentaires
- Art
- Théâtre
- Lecture
- Cuisine
- Vins et spriritueux
Langues
English
Courant
French
Bilingue
Espagnol
Intermédiaire
Centres d'intérêt
Boxe, Centres culturels, Musées
Chronologie
Chargée de clientèle banque
Adecco
08.2020 - 11.2025
BTS - communication digitale
ITIC Paris
09.2019 - 07.2020
Assistante administrative
Casino
12.2018 - 06.2019
Secrétaire de direction
Oralia Cazalière immobilière
07.2017 - 08.2017
Certificat - Sciences Humaines
Université de Montréal
10.2016 - 06.2018
Barista
MARKS AND SPENCER FRANCE LIMITED
07.2016 - 11.2016
Ambassadrice Carven/ Thierry Mugler/ Cartier
Agence Partner Luxury
05.2015 - 07.2015
Baccalauréat - Commerce
Saint-Vincent de Paul Saint-Denis
09.2014 - 07.2015