Marlène GREMAUD
Chargée De Clientèle
VUILLAFANS
Profil professionnel
Professionnelle expérimentée en relation client, administration des ventes et gestion de projets à l’international.
Dotée d’un excellent sens de l’organisation et d’un relationnel développé, je maîtrise la gestion complète d’un portefeuille clients ainsi que la coordination entre services (commercial, production, logistique, direction).
Rigoureuse, autonome et engagée, je souhaite aujourd’hui mettre mes compétences au service d’un poste polyvalent, notamment dans les domaines commercial, relation clients en itinérance ou gestion de projets.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
Expérience
Chargée de clientèle France & Export
AGRODOUBS
Flagey 25
2021.10 - 2026.01
- Gestion et développement d’un portefeuille clients multi-secteurs (France, Europe, USA, Moyen-Orient, Asie)
- Suivi complet du cycle de vente : prospection, négociation, commandes, livraison, facturation
- Coordination entre clients et services internes (production, logistique, qualité)
- Gestion des litiges et fidélisation clients
- Contribution à l’amélioration des outils (ERP).
Agent immobilier indépendant
ARTEMIS Immobilier / SAFTI
ORNANS -25
2018.07 - 2022.06
- Prospection terrain active (physique, téléphonique, réseaux)
- Développement d’un portefeuille clients
- Accompagnement personnalisé (vente/achat)
- Négociation et conclusion des ventes
👉 Forte autonomie et culture du résultat
Assistante de direction export
GUILLIN EMBALLAGES
ORNANS 25
2016.07 - 2018.07
- Organisation de déplacements commerciaux et salons internationaux
- Suivi des performances commerciales
- Interface entre direction et équipes terrain
Chargée de clientèle export
GUILLIN EMBALLAGES
Ornans 25
2002.04 - 2016.07
- Gestion et suivi administratif d’un portefeuille clients export
- Suivi des commandes, logistique, liasses documentaires douanières
- Relation clients et gestion des litiges
Gérante de restaurant
DOSILA
FONTAIN 25
1999.09 - 2002.01
- Gestion complète d’un établissement (équipe, finances, clients)
👉 Sens du service et gestion des imprévus
Responsable télémarketing / Assistante Direction
VOGICA
Besançon - Vesoul - Troyes
1994.10 - 1999.06
- Encadrement et formation d’équipe
- Mise en place d’actions commerciales
- Organisation d’événements- foires- ouvertures magasins
Formation
Licence - Lettres Modernes
Faculté Lettre, langues
BESANCONBTS - Commerce International
Lycée Albert Schweitzer
MULHOUSECompétences
Gestion administrative et ADV
Relation client & négociation
Coordination multi-services
Organisation d’événements
Pack Office
Travail en équipe & management
Analyse de données clientèle
QUALITE
Rigueur – Autonomie – Sens du relationnel – Organisation – Adaptabilité – Esprit d’équipe
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Expérimenté (C2)
Allemand
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
Sport (course à pied, vélo, crossfit), culture (cinéma, théâtre, littérature), cuisine, décoration intérieure
Chronologie
Chargée de clientèle France & Export
AGRODOUBS
2021.10 - 2026.01
Agent immobilier indépendant
ARTEMIS Immobilier / SAFTI
2018.07 - 2022.06
Assistante de direction export
GUILLIN EMBALLAGES
2016.07 - 2018.07
Chargée de clientèle export
GUILLIN EMBALLAGES
2002.04 - 2016.07
Gérante de restaurant
DOSILA
1999.09 - 2002.01
Responsable télémarketing / Assistante Direction
VOGICA
1994.10 - 1999.06
Licence - Lettres Modernes
Faculté Lettre, langues
BTS - Commerce International
Lycée Albert Schweitzer