Deborah Lefebvre dos santos
Chauffeur accompagnateur scolaire
Saint feliu d’avall
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
Expérience professionnelle
Hôtesse d'accueil
Basic fit
Sainte Geneviève des bois (91)
09.2014 - 06.2016
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
- Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
Serveuse
Le carré d’as
Mesnil esnard (76)
08.2013 - 06.2014
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Accueil des clients à leur arrivée et installation à table selon leur préférence.
Commerciale
Lady moving
Juvisy sur orge (91)
09.2013 - 05.2014
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
Conseillère Téléphonique Orange
Qualiphone
Carmaux (81)
09.2006 - 06.2007
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Réception des appels entrants, analyse de la situation, réponse aux besoins du client en initiant les actions nécessaires.
Conseillère téléphonique Orange
Qualiphone
Mont saint aignan (76)
09.2001 - 08.2003
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
Formation
BEP - Secretariat
Lycée val de Seine
Le grand quevilly (76) 09.2017 - 6 2019
Compétences
- Polyvalence dans les tâches
- Sens de l'organisation
- Réactivité face aux demandes urgentes
- Capacité à suivre des instructions
- Adaptabilité aux situations variées
- Dynamisme et réactivité
- Aisance relationnelle
- Flexibilité horaire
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant
Informations complémentaires
- Lecture
Frise chronologique
BEP - Secretariat
Lycée val de Seine
09.2017 - 6 2019
Hôtesse d'accueil
Basic fit
09.2014 - 06.2016
Commerciale
Lady moving
09.2013 - 05.2014
Serveuse
Le carré d’as
08.2013 - 06.2014
Conseillère Téléphonique Orange
Qualiphone
09.2006 - 06.2007
Conseillère téléphonique Orange
Qualiphone
09.2001 - 08.2003
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Rathdavron NavongsyRathdavron Navongsy
Hôtesse d’accueil à Basic fitHôtesse d’accueil à Basic fit
Ulubiy IdrisovUlubiy Idrisov
Agent d'acuille à BASIC FITAgent d'acuille à BASIC FIT
Asmae LouazzaniAsmae Louazzani
Agent polyvalent en salle de sport à Basic-FitAgent polyvalent en salle de sport à Basic-Fit
Gabriela Puigferrat NovellaGabriela Puigferrat Novella
Desarrollo de Negocios México & Caribe à Piscinas Desjoyaux (Desjoyaux Ibérica, S.A.U.)Desarrollo de Negocios México & Caribe à Piscinas Desjoyaux (Desjoyaux Ibérica, S.A.U.)
Serena SgarziSerena Sgarzi
Post-doc Teaching Fellow à UCD (University College Dublin)Post-doc Teaching Fellow à UCD (University College Dublin)