Claire Aripa-Pauwels

Analyser, segmenter et gérer un portefeuille clients, comprendre les profils, leurs besoins, et leur potentiel de croissance, développer des activités commerciales, construire des relations solides et durables avec les partenaires business. Négocier des boosts volumes sur les produits existants et référencer les nouveautés. Optimiser le merchandising et mettre en place des animations commerciales. Piloter un budget, analyser la performance, suivre les indicateurs clés de performance (KPIs), gérer les ruptures de stock. Animer le réseau, assurer la veille concurrentielle, être l'interface entre le terrain et le siège.

Définir les objectifs de la Force de Vente France, développer des rapports et des analyses de performances (Dashboard hebdomadaire), mettre en place et suivre les incentives (primes) de l'Equipe Commerciale, réaliser des études ad hoc, éditer, présenter, et expliquer les résultats destinés au management.

Suivre et analyser les chiffres d'affaires par enseignes (Eurauchan et EMC), gérer le plan media PLV, interpréter les performances de la catégorie "Entretien de la maison", suivre les tableaux de bord, rédiger des argumentaires, gérer les comptes "sites internet de vente en ligne" (Drive et Cyber), préparer et participer aux rendez-vous clients, mettre à jour des nouveaux instruments promotionnels.

Accueillir et renseigner les clients, vérifier les réservations, check-in, check-out, tenir les comptes clients et facturer les séjours, gérer la caisse, vendre des prestations complémentaires, réaliser et suivre différents séminaires et événements professionnels d'une centaine de personnes.