Christophe Jonathan salgado hidalgo
Réceptionniste en hôtellerie
Paris
Profil professionnel
Hôte d'accueil et réceptionniste expérimenté, je sais accueillir le public et traiter les demandes avec professionnalisme. Grâce à mon organisation et mon sens des priorités, je gère le planning et les tâches administratives avec efficacité.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
Expérience
Agent commercial
Société national des chemins de fer
Paris
01.2012 - 09.2025
- Coordinateur d'equipe de 5 contrôleurs
- Organiser une journée de contrôle sur une zone prédéfinis
- Contrôle des titres de transports service et conseil
- Connaissances des procédures de sécurité
- Connaissances des procédures de sureté
- Sauvegarde des recettes
Réceptioniste Hotel
Elysee Secret
Paris
05.2023 - 05.2023
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel.
- Réservation de taxi à la demande des clients.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
Agent d'accueil polyvalent
charleston
paris
01.2016 - 03.2016
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
- Tenue du standard téléphonique : réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Prise en charge des rendez-vous et mise en relation avec le personnel interne.
- Réservation de salles en fonction de la capacité d'accueil et de leur disponibilité dans le cadre de séminaires et autres rencontres professionnelles.
Agent de réservation
Lagrange vacances
paris
09.2010 - 09.2012
- Accueil téléphonique et physique de la clientèle conforme aux standards de l'établissement, traitement des mails.
- Renseignement de la clientèle sur les prestations et les tarifs, ainsi que sur les modalités de réservation et de paiement.
- Traitement rapide et efficace des demandes des clients, prise en charge des réservations, modifications et annulations.
- Vérification des prix et places disponibles.
Formation
Brevet technicien supérieur - ventes et productions touristiques
Faculté Des Métiers De L'esssonne
Évry 09.2010 - 09 2012
Baccalauréat profesionnel - Accueil, Service, Conseil
Faculté Des Métiers De L'essonne
Évry 09.2008 - 06 2010
brevet d'etude professionnel - secrétariat
paul langevin
sainte Genevieve des bois 09.2006 - 06 2008
Compétences
Établissement des factures
Gestion d'un téléphone multilignes
Sens du service
Règles et consignes de sécurité
Aisance relationnelle
Typologie des clients
Gestion des conflits
Contrôle d'identité
Sens de l'observation
Sens de l'organisation
Service client
Informations complémentaires
- Musique
- Cinéma
- Passion pour le Football
- Pratique du football depuis 20 ans
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Langue maternelle
Français
Courant
Chronologie
Réceptioniste Hotel
Elysee Secret
05.2023 - 05.2023
Agent d'accueil polyvalent
charleston
01.2016 - 03.2016
Agent commercial
Société national des chemins de fer
01.2012 - 09.2025
Agent de réservation
Lagrange vacances
09.2010 - 09.2012
Brevet technicien supérieur - ventes et productions touristiques
Faculté Des Métiers De L'esssonne
09.2010 - 09 2012
Baccalauréat profesionnel - Accueil, Service, Conseil
Faculté Des Métiers De L'essonne
09.2008 - 06 2010
brevet d'etude professionnel - secrétariat
paul langevin
09.2006 - 06 2008