Profil professionnel
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Compétences
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Chronologie
Generic

christophe barbier

Penchard

Profil professionnel

Fort d'une expérience de 15 ans en tant que directeur de magasin dans le domaine du commerce (jouets), je fais preuve du leadership nécessaire pour encadrer et motiver mes équipes. Mon sens de l’analyse et ma passion pour le service client m'ont permis d'améliorer les performances économiques des mes différents points de vente.

Je mets en avant un véritable esprit d'équipe et d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

27
27
years of professional experience

Expérience

Responsable de magasin

King-Jouet
Servon
09.2020 - 03.2025
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Passage de commandes auprès de la centrale d'achat.
  • Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
  • Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
  • Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 6 employés.
  • Organisation des inventaires et des réassorts pour garantir la disponibilité des produits.
  • Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.
  • Amélioration continue des processus internes en vue d'accroître l'efficacité opérationnelle du magasin.
  • Participation active aux réunions régionales avec d'autres responsables de magasins pour partager les retours d'expérience.
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour évaluer l'efficacité des opérations commerciales.
  • Animation des briefs avec l'équipe de vente.
  • Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
  • Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
  • Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.

Responsable de magasin

Maxitoys
Garges-lès-Gonesse
09.2010 - 08.2020
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Passage de commandes auprès de la centrale d'achat.
  • Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 6 employés.
  • Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
  • Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
  • Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
  • Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.
  • Participation active aux réunions régionales avec d'autres responsables de magasins pour partager les retours d'expérience.
  • Résolution des problèmes clients et des litiges pour maintenir une satisfaction constante.

Responsable adjoint de magasin

Maxitoys
Garges-lès-Gonesse
03.2006 - 09.2010
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 6 employés.
  • Participation active aux recrutements, entretiens annuels et plans de formation du personnel du magasin.
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Coordination des opérations de mise en rayon et de merchandising.
  • Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.

Vendeur magasin

Maxitoys
Pontault Combault
11.2005 - 01.2006
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.

Employé polyvalent

Sodis
Lagny Sur Marne
01.1998 - 08.2005

Formation

BEP -

Collège Marcel Rivière
Lagny Sur Marne

Niveau Bac - scientifique

Lycée Van Dongen
Lagny Sur Marne

Compétences

  • Adaptabilité aux changements
  • Empathie envers les clients
  • Merchandising visuel
  • Rigueur
  • Élaboration des plannings
  • Formation vendeurs
  • Techniques de merchandising
  • Pragmatisme
  • Sens du service client
  • Suivi des résultats
  • Esprit d'équipe
  • Fiabilité
  • Contrôle des rayons

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Passion pour le sport en général, ( foot en particulier )
  • Musique
  • Kidult

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Chronologie

Responsable de magasin

King-Jouet
09.2020 - 03.2025

Responsable de magasin

Maxitoys
09.2010 - 08.2020

Responsable adjoint de magasin

Maxitoys
03.2006 - 09.2010

Vendeur magasin

Maxitoys
11.2005 - 01.2006

Employé polyvalent

Sodis
01.1998 - 08.2005

BEP -

Collège Marcel Rivière

Niveau Bac - scientifique

Lycée Van Dongen

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