CHRIS PEREIRA
Gestionnaire Indemnisation
Le Grand-Quevilly
Profil professionnel
Gestionnaire indemnisation avec 9 ans d'expérience, je maîtrise le traitement des dossiers et l’analyse des pièces justificatives. Rigoureux et empathique, je suis attentif à la satisfaction client et au respect des délais. Mon sens de l'organisation et ma capacité à travailler en équipe me permettent d’optimiser le service rendu.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire indemnisation
Assu 2000
2023.03 - 2026.04
- Traitement et suivi des dossiers d'indemnisation - IRSA -IRSI et droit commun
- Analyse des pièces justificatives et vérification de la conformité des dossiers
- Gestion des échanges avec les assurés, les partenaires et les intervenants internes
- Instruction des dossiers dans le respect des procédures et des délais
- Suivi administratif des dossiers et mise à jour des informations
- Traitement des réclamations et accompagnement des clients
- Contribution à la qualité du service et à la satisfaction client
Responsable d'Agence Assu 2000
Groupe VILAVI
ROUEN
2016.11 - 2023.03
- Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
- Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs pour assurer leur intégration.
- Résolution des litiges entre clients et conseillers pour maintenir une bonne réputation de l'agence.
- Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
Responsable de golf
Léry-Poses
2009.01 - 2016.01
- Gestion quotidienne de l'activité, de l'organisation du site et du suivi administratif
- Accueil, relation clients/adhérents et coordination des équipes
- Participation au bon fonctionnement et à la qualité du service
Formation
BBJEPS - Sports pour Tous (Option Golf)
GRETA Evreux et DDJS du 27
BTS - Action Commerciale
IECOM
Rouen, 76000 1996.01 - 1998.01
Baccalauréat - undefined
Lycée Val de Seine
Le Grand - Quevilly, 76120 1994.01 - 1995.01
Compétences
- Gestion des dossiers d'indemnisation
- Suivi des sinistres
- Analyse des pièces justificatives
- Contrôle des pièces justificatives
- Relation client
- Accompagnement
- Sens du service
- Gestion administrative
- Maîtrise des outils bureautiques
- Rigueur
- Autonomie
- Organisation
- Gestion des priorités
- Esprit d'analyse
- Réactivité
- Discrétion professionnelle
- Travail en équipe
- Rigueur dans l'analyse financière
- Organisation rigoureuse des tâches
- Règlementation assurance
- Aisance relationnelle clientèle
- Travail en équipe dynamique
- Saisie rapide et précise des données
- Sens aigu du détail
- Diplomatie dans le traitement des réclamations
- Maitrise du tableur Excel
- Empathie envers les clients
- Évaluation des dossiers d'indemnisation
- Autonomie dans le travail
- Reportings
- Résolution de problèmes complexe
Personnalisé
- Golf
- Marche
- Cuisiner
- Excellente nourriture
Informations complémentaires
- Passion pour le Golf
- Cuisiner
- Marche en forêt
- Pratique le renforcement musculaire
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Débutant
Chronologie
Gestionnaire indemnisation
Assu 2000
2023.03 - 2026.04
Responsable d'Agence Assu 2000
Groupe VILAVI
2016.11 - 2023.03
Responsable de golf
Léry-Poses
2009.01 - 2016.01
BTS - Action Commerciale
IECOM
1996.01 - 1998.01
Baccalauréat - undefined
Lycée Val de Seine
1994.01 - 1995.01
BBJEPS - Sports pour Tous (Option Golf)
GRETA Evreux et DDJS du 27