Cecile Vincenne
Senouillac
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Chargée d affaires professionnels
CAISSE D EPARGNE MIDI PYRÉNÉES
2021.01 - Actuel
- Gestion des relations clients et développement du portefeuille professionnel.
- Suivi administratif rigoureux des dossiers clients afin d'assurer leur conformité réglementaire.
- Accompagnement des projets d'investissement immobilier ou matériel pour les clients professionnels.
- Suivi régulier des comptes professionnels pour prévenir les risques financiers
- Analyse des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées .
Gestionnaire de clientele particuliers
CAISSE D EPARGNE MIDI PYRÉNÉES
2015.07 - 2020.12
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Développement du portefeuille client.
- Atteinte des objectifs commerciaux .
- Gestion du risque client.
Conseiller clientèle
CAISSE D EPARGNE MIDI PYRÉNÉES
2009.09 - 2015.06
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email , apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Réalisation d'appels sortants à partir d’une base de données en suivant le script donné.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Alternance Conseiller Commercial
BNP PARIBAS
Toulouse
2007.09 - 2009.09
- Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
- Négociation commerciale avec les prospects, contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.
- Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
Formation
Licence - Banque et Finances marché des particuliers en alternance
Universite Champollion
Albi 2008.09 - 2009.05
BTS - Banque et Finances en alternance
CFPB
Toulouse 2007.09 - 2009.05
Baccalauréat - Economie
Lycée Vincent Auriol
Revel 2007.06 -
Compétences
- Suivi des performances commerciales
- Sens du relationnel
- Adaptabilité professionnellle
- Gestion des risques
- Traitement et analyse de données
- Analyse financière
- Travail d'équipe
- Sens de l'organisation
- Autonomie professionnelle
Langues
Français
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Lecture
Chronologie
Chargée d affaires professionnels
CAISSE D EPARGNE MIDI PYRÉNÉES
2021.01 - Actuel
Gestionnaire de clientele particuliers
CAISSE D EPARGNE MIDI PYRÉNÉES
2015.07 - 2020.12
Conseiller clientèle
CAISSE D EPARGNE MIDI PYRÉNÉES
2009.09 - 2015.06
Licence - Banque et Finances marché des particuliers en alternance
Universite Champollion
2008.09 - 2009.05
Alternance Conseiller Commercial
BNP PARIBAS
2007.09 - 2009.09
BTS - Banque et Finances en alternance
CFPB
2007.09 - 2009.05
Baccalauréat - Economie
Lycée Vincent Auriol
2007.06 -