Caroline MARCHAL
Assistante De Direction Organisation & Coordination - Soutien Aux Équipes & Projets
Profil professionnel
Professionnelle polyvalente de l'assistanat, de la coordination et de la relation client, avec un parcours entre administratif, RH, hôtellerie haut de gamme, restauration et environnement commercial. Profil hybride administratif et commercial, habituée aux contextes exigeants, je conjugue sens du terrain, confidentialité, excellent relationnel et gestion simultanée de plusieurs priorités, pour des fonctions d'assistanat de direction, de support administratif ou de coordination opérationnelle.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Assistante administrative (freelance)
Thinka administrative
Guadeloupe
01.2023 - 04.2026
- Gérer les tâches administratives courantes : accueil, mails, téléphone, courriers, rédaction de documents, classement et archivage des dossiers, mise à jour des bases de données.
- Organiser la vie interne : agendas, réunions, comptes rendus, déplacements, suivi des plannings, préparation de dossiers pour la direction ou les équipes.
- Assurer la coordination entre services et interlocuteurs externes (clients, fournisseurs, partenaires) : circulation de l’information, transmission de documents, relances, suivi des demandes.
Responsable de gestion administrative et commerciale
ETE-FLOEX
01.2020 - 12.2023
- Pilotage d'équipes avec la définition d'objectifs stratégiques individuels et collectifs.
Gestion des tâches effectuées pour garantir l'excellence et la conformité des résultats.
Intégration des nouveaux collaborateurs par un processus d'accueil structuré et bienveillant.
Assistante administrative et commerciale
ETE-FLOEX
01.2018 - 12.2020
- Soutien au développement commercial pour atteindre les objectifs fixés par l'entreprise.
- Accompagnement proactif des équipes pour garantir le respect des procédures opérationnelles.
- Rédaction de comptes rendus de réunion pour renforcer la communication inter-équipes.
Assistante
Pearl Beach Hôtel-Restaurant
Saint-Barthélemy
01.2018 - 12.2018
- Gestion des réservations et optimisation du taux d'occupation avec un suivi des procédures internes. Suivi des contrôles bancaires, des normes d'hygiène et de sécurité, ainsi que de la gestion des plannings. Organisation de réunions et d'événements variés.
Assistante administrative & gestion
Brouwers Pierre - M9
01.2017 - 12.2018
- Soutien à la gestion des sociétés internationales spécialisées dans l'audiovisuel, incluant la gestion du patrimoine immobilier, le suivi administratif, la comptabilité et la rédaction des comptes rendus de réunions.
- Traitement administratif des dossiers avec collecte et vérification des documents, saisie informatique et mise à jour des données.
- Organisation des agendas, coordination des déplacements internationaux et gestion des réservations auprès des partenaires pour hébergement, transport, restauration et activités de loisirs.
Public Relation & Marketing Officer
Société Pol-Africa Trade company limited
Bruxelles
01.2008 - 12.2018
- Création et coordination de contenus marketing incluant textes, visuels, brochures, posts sur les réseaux sociaux et newsletters en collaboration avec des graphistes et rédacteurs.
- Application des réglementations et procédures internes pour assurer la conformité des documents.
- Gestion de la communication pour garantir la cohérence du message et de l'image sur l'ensemble des supports tels que le site web, les réseaux sociaux et les supports commerciaux imprimés.
Assistante RH en alternance
GlaxoSmithkline Vaccine
01.2016 - 06.2017
- Rédaction de profils de postes pour les candidats doctorants.
- Assistance à l'équipe de recrutement dans le processus de sélection.
- Organisation des déplacements internationaux pour les employés.
Assistante de Direction
Sociétés SBF-Golfer
01.2011 - 12.2015
- Accueil des visiteurs et clients par téléphone et en personne en offrant une expérience chaleureuse et professionnelle.
- Soutien à la gestion des dossiers administratifs par la collecte et la vérification des documents nécessaires.
- Organisation de l'agenda de la direction en gérant les appels et les notes de frais de manière efficace.
Gestion de divers commerces (Restaurant-Bar, etc.)
Divers employeurs
01.1999 - 12.2007
- Encadrement des équipes pour une organisation efficace du travail, incluant la planification, les briefings et la formation des nouveaux membres.
- Supervision du service en salle pour garantir un accueil chaleureux, gérer les réservations et assurer la satisfaction des clients.
- Collaboration avec le chef de cuisine pour élaborer les menus, tout en garantissant la qualité des plats et le respect des délais de service.
Formation
Licence - Assistante de Direction, Langues et Gestion
ISFCE
Bruxelles 09.2014 - 06.2017
Diplôme de gestion - undefined
CCPI (Cours Professionnels)
Belgique 01.1995 - 01.1999
Compétences
-
Gestion administrative (agendas exigeants , facturation, mails)
-
Pilotage
-
Management et RH
-
Gestion d'équipe
-
Management day to day
-
Suite Office
-
Adaptabilité aux changements
-
Capacité à travailler sous pression
-
Autonomie professionnelle
Informations complémentaires
- Photographie
- Gastronomie
- Passion pour le sport
- Passion pour les cultures étrangères
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Chronologie
Assistante administrative (freelance)
Thinka administrative
01.2023 - 04.2026
Responsable de gestion administrative et commerciale
ETE-FLOEX
01.2020 - 12.2023
Assistante administrative et commerciale
ETE-FLOEX
01.2018 - 12.2020
Assistante
Pearl Beach Hôtel-Restaurant
01.2018 - 12.2018
Assistante administrative & gestion
Brouwers Pierre - M9
01.2017 - 12.2018
Assistante RH en alternance
GlaxoSmithkline Vaccine
01.2016 - 06.2017
Licence - Assistante de Direction, Langues et Gestion
ISFCE
09.2014 - 06.2017
Assistante de Direction
Sociétés SBF-Golfer
01.2011 - 12.2015
Public Relation & Marketing Officer
Société Pol-Africa Trade company limited
01.2008 - 12.2018
Gestion de divers commerces (Restaurant-Bar, etc.)
Divers employeurs
01.1999 - 12.2007
Diplôme de gestion - undefined
CCPI (Cours Professionnels)
01.1995 - 01.1999