Caroline Collet
Assistante Administrative Polyvalente
Foix
Profil professionnel
Après une première expérience dans le secteur paramédical, je me suis orientée vers l'assistanat de manager. J'ai travaillé dans l'éducation et le service à la personne, à Paris et à Foix. Forte de 7 ans d'expérience en tant qu'assistante administrative polyvalente, je maîtrise la gestion de dossiers, l'organisation, la planification et la coordination administrative, tout en veillant au respect des procédures et à la continuité des activités.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Responsable de secteur
Service à Dom'
09000
03.2024 - 01.2026
- Management d'une équipe de 30 personnes et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes et du cadre légal.
- Coordination des intervenants à domicile et gestion des informations opérationnelles.
- Organisation, mise à jour et ajustement quotidiens des plannings.
- Gestion d'un portefeuille de 150 clients, suivi des dossiers afin d'identifier leurs nouveaux besoins et d'adapter l'offre de services.
- Traitement des appels téléphoniques et des e-mails, apport de réponses personnalisées aux différentes demandes d'informations.
- Participation à la sélection, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le secteur.
- Représentation de l'entreprise sur des salons professionnels, promotion des prestations, prise des rendez-vous.
Assistante de direction
Union Nationale des Fleuristes
Paris
08.2021 - 12.2023
- Accueil physique et téléphonique, gestion des courriels, du courrier et des priorités du directeur du CFA et du directeur pédagogique.
- Gestion administrative des dossiers des salariés.
- Suivi administratif et financier : factures, notes de frais, budget et commandes de fournitures.
- Organisation et logistique des évènements du CFA (Ecole Nationale des Fleuristes) et de l'organisation patronale (UNF).
- Accueil et accompagnement administratif des étudiants, des enseignants et des employeurs.
- Suivi administratif de la scolarité : inscriptions, absences, notes, attestations, contrats d'apprentissage.
- Organisation pédagogique : emplois du temps (YParéo), examens, jurys et événements scolaires.
- Gestion des relations pédagogiques : familles, enseignants, employeurs, contrats d'alternance.
Cheffe de projets
Les Cours du Parnasse
Paris
08.2020 - 04.2021
- Organisation, conception et suivi des plannings en lien avec l'équipe opérationnelle, coordination des professeurs (disponibilités, contenus pédagogiques) et répartition des salles, studios d'enregistrement et ressources.
- Mise en place et amélioration de protocoles de suivi des plannings, adaptation de l'organisation pédagogique dans un contexte de formation à distance (crise sanitaire).
- Préparation et suivi technique des cours en direct via des outils numériques dédiés (YouTube Studio, OBS Stream, StreamDeck), organisation logistique des supports pédagogiques (envois imprimés).
- Accueil, orientation et information des clients et des élèves, par téléphone et en présentiel, avec suivi des demandes et coordination des échanges.
Assistante de direction
Prépa Climax
Versailles
10.2019 - 06.2020
- Gestion administrative des inscriptions, affaires courantes et suivi des élèves (accueil, orientation, communication avec les parents).
- Organisation des emplois du temps en collaboration avec la direction et publication sur le logiciel de suivi (Pronote), coordination des cours en présentiel et dématérialisés.
- Gestion logistique et administrative des fournitures, stocks de bureau et matériel pédagogique.
- Suivi administratif des inscriptions internationales : préparation des documents, contacts avec les agents éducatifs, relances et coordination pour les demandes de visa.
Assistante administrative polyvalente
Cercle Commercial Suisse
Paris
02.2018 - 10.2019
- Gestion administrative des inscriptions et suivi des étudiants, accueil et information du public international, communication avec l'équipe pédagogique
- Organisation et suivi de l'hébergement des étudiants (studios de l'école, familles d'accueil) en collaboration avec les partenaires
- Communication clients et partenaires en français et en anglais, suivi des échanges et relances
- Contribution à la communication interne et externe de l'école, gestion des réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
Auxiliaire de vie aux familles
Alenvi
Paris
06.2016 - 02.2018
- Soins et accompagnement à domicile des personnes âgées : hygiène, confort, aide aux repas, médicaments et suivi médical.
- Gestion administrative et organisation du travail des équipes (plannings, coordination, suivi des interventions).
- Encadrement et supervision d'une équipe de 5 à 12 intervenants, participation au recrutement et à la formation.
- Collaboration avec les fondateurs et suivi des protocoles internes, respect des procédures et continuité des services.
Aide Soignante
Résidence Georges Delfosse
Saint-André-lez-Lille
09.2012 - 12.2015
- Soins et accompagnement des résidents : hygiène, confort, aide à la toilette, à l'habillage, aux repas et aux médicaments.
- Gestion et organisation quotidienne d'une unité de vie Alzheimer, en collaboration avec l'équipe et sous supervision infirmière.
- Accueil, information et suivi des familles des résidents.
- Planification et répartition des tâches quotidiennes pour le personnel, suivi de la continuité des soins.
Formation
BTS - Assistant de Manager
ETS École Européenne
Paris 02.2018 - 08.2019
Infirmier
IFSI - Uniersité Catholique de Lille
Lille 09.2010 - 07.2012
Licence 1 - Langues Étrangères Appliquées
Université Paul Valéry
Montpellier 09.2009 - 06.2010
Compétences
-
Sens du service client
-
Management et motivation d'équipe
-
Maitrise du Pack Office
-
Maitrise des logiciels éducatifs
-
Autonomie
-
Sens de l'organisation
-
Gestion du stress
-
Résolution des problèmes
Informations complémentaires
- Pratique de la plongée sous-marine depuis 20 ans.
- Membre de l'association AQUAFUX depuis sept. 2025.
- Passion pour les films de Christopher Nolan.
- Bénévole pour l'association ATOUTS COURS pendant 4 ans (Professeure de FLE).
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Allemand
Débutant
Chronologie
Responsable de secteur
Service à Dom'
03.2024 - 01.2026
Assistante de direction
Union Nationale des Fleuristes
08.2021 - 12.2023
Cheffe de projets
Les Cours du Parnasse
08.2020 - 04.2021
Assistante de direction
Prépa Climax
10.2019 - 06.2020
Assistante administrative polyvalente
Cercle Commercial Suisse
02.2018 - 10.2019
BTS - Assistant de Manager
ETS École Européenne
02.2018 - 08.2019
Auxiliaire de vie aux familles
Alenvi
06.2016 - 02.2018
Aide Soignante
Résidence Georges Delfosse
09.2012 - 12.2015
Infirmier
IFSI - Uniersité Catholique de Lille
09.2010 - 07.2012
Licence 1 - Langues Étrangères Appliquées
Université Paul Valéry
09.2009 - 06.2010