Nathalie CONTER-DECARSIN
Responsable de secteur
FRESNES AU MONT
Profil professionnel
Stratège et disposant d'une véritable expertise en pilotage entreprise et réseau de distribution, je suis à même de développer votre Chiffres d'affaires et la visibilité de votre entreprise sur le marché tout en cultivant d'excellentes relations avec les clients et partenaires.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Responsable de secteur
EMAK France
Rixheim
10.2018 - Actuel
- Prospection active de nouveaux clients pour soutenir la croissance du chiffre d'affaires.
- Mise en œuvre d'une stratégie commerciale pour atteindre les objectifs définis par la direction.
- Identification des opportunités commerciales sur le terrain et engagement avec de potentiels nouveaux clients.
Responsable ADV
EMAK France
Rixheim
09.2006 - Actuel
- Coordination des équipes commerciales, logistiques et comptables pour garantir la satisfaction des clients.
- Résolution rapide des réclamations clients tout en préservant des relations positives.
- Gestion des commandes depuis la saisie jusqu'à la facturation et suivi des litiges.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Responsable Coordinateur SAV
SCHNEIDER ELECTRIC
Lyon
05.2001 - 07.2006
- Rédaction et mise à jour des procédures internes pour le traitement des demandes clients.
- Collaboration avec le service commercial afin de répondre aux attentes des clients et de soutenir le développement des ventes.
- Gestion d'une équipe de techniciens SAV en planifiant les interventions et en assurant le suivi des performances.
- Management d'une équipe de 10 personnes : définition des objectifs, répartition des tâches, suivi du travail, amélioration de la performance, développement.
Responsable opérationnel de site
SORNACOISE DE PNEUS REMANUFACTURES LAURENT
Ussel et Toulouse
09.1995 - 05.2001
- Gestion efficace des activités opérationnelles pour maximiser l'efficacité.
- Recrutement et intégration réussis du personnel dès leur arrivée.
- Suivi rigoureux des budgets avec recommandations d'ajustements nécessaires.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Mise en place d'indicateurs de performance clés pour mesurer l'efficacité opérationnelle du site.
Formation
Maîtrise - Histoire
FACULTE LETTRES ET SCIENCES HUMAINES
Limoges 09.1989 - 06.1993
Baccalauréat - Lettres et langues étrangères A2
MISERICORDE
Metz 09.1988 - 06.1989
Compétences
- Adaptabilité aux changements
- Capacité d'analyse
- Sens de l'organisation
- Réactivité
- Microsoft Office
- Écoute active
- Sens de l'analyse
- Sens du service client
- Relation client
- Suivi du budget
- Suivi commercial
- Négociation avec fournisseurs
- Capacité à travailler sous pression
- Prise de décision rapide
- Excel avancé
Informations complémentaires
- Activités associatives (Les Bielles Meusiennes)
- Voitures Anciennes
- Passion pour le théâtre
- Passion pour les cuisines du monde
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Opérationnel
Italien
Opérationnel
Français
Langue maternelle
Chronologie
Responsable de secteur
EMAK France
10.2018 - Actuel
Responsable ADV
EMAK France
09.2006 - Actuel
Responsable Coordinateur SAV
SCHNEIDER ELECTRIC
05.2001 - 07.2006
Responsable opérationnel de site
SORNACOISE DE PNEUS REMANUFACTURES LAURENT
09.1995 - 05.2001
Maîtrise - Histoire
FACULTE LETTRES ET SCIENCES HUMAINES
09.1989 - 06.1993
Baccalauréat - Lettres et langues étrangères A2
MISERICORDE
09.1988 - 06.1989