Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Nathalie CONTER-DECARSIN

Nathalie CONTER-DECARSIN

Responsable de secteur
FRESNES AU MONT

Profil professionnel

Stratège et disposant d'une véritable expertise en pilotage entreprise et réseau de distribution, je suis à même de développer votre Chiffres d'affaires et la visibilité de votre entreprise sur le marché tout en cultivant d'excellentes relations avec les clients et partenaires.

Vue d'ensemble

11
11
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Responsable de secteur

EMAK France
Rixheim
2018.10 - Actuel
  • Prospection active de nouveaux clients pour soutenir la croissance du chiffre d'affaires.
  • Mise en œuvre d'une stratégie commerciale pour atteindre les objectifs définis par la direction.
  • Identification des opportunités commerciales sur le terrain et engagement avec de potentiels nouveaux clients.

Responsable ADV

EMAK France
Rixheim
2006.09 - Actuel
  • Coordination des équipes commerciales, logistiques et comptables pour garantir la satisfaction des clients.
  • Résolution rapide des réclamations clients tout en préservant des relations positives.
  • Gestion des commandes depuis la saisie jusqu'à la facturation et suivi des litiges.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.

Responsable Coordinateur SAV

SCHNEIDER ELECTRIC
Lyon
2001.05 - 2006.07
  • Rédaction et mise à jour des procédures internes pour le traitement des demandes clients.
  • Collaboration avec le service commercial afin de répondre aux attentes des clients et de soutenir le développement des ventes.
  • Gestion d'une équipe de techniciens SAV en planifiant les interventions et en assurant le suivi des performances.
  • Management d'une équipe de 10 personnes : définition des objectifs, répartition des tâches, suivi du travail, amélioration de la performance, développement.

Responsable opérationnel de site

SORNACOISE DE PNEUS REMANUFACTURES LAURENT
Ussel et Toulouse
1995.09 - 2001.05
  • Gestion efficace des activités opérationnelles pour maximiser l'efficacité.
  • Recrutement et intégration réussis du personnel dès leur arrivée.
  • Suivi rigoureux des budgets avec recommandations d'ajustements nécessaires.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Mise en place d'indicateurs de performance clés pour mesurer l'efficacité opérationnelle du site.

Formation

Maîtrise - Histoire

FACULTE LETTRES ET SCIENCES HUMAINES
Limoges
1989.09 - 1993.06

Baccalauréat - Lettres et langues étrangères A2

MISERICORDE
Metz
1988.09 - 1989.06

Compétences

  • Adaptabilité aux changements
  • Capacité d'analyse
  • Sens de l'organisation
  • Réactivité
  • Microsoft Office
  • Écoute active
  • Sens de l'analyse
  • Sens du service client
  • Relation client
  • Suivi du budget
  • Suivi commercial
  • Négociation avec fournisseurs
  • Capacité à travailler sous pression
  • Prise de décision rapide
  • Excel avancé

Informations complémentaires

  • Activités associatives (Les Bielles Meusiennes)
  • Voitures Anciennes
  • Passion pour le théâtre
  • Passion pour les cuisines du monde

Langues

Anglais
Opérationnel
Espagnol
Opérationnel
Italien
Opérationnel
Français
Langue maternelle

Chronologie

Responsable de secteur

EMAK France
2018.10 - Actuel

Responsable ADV

EMAK France
2006.09 - Actuel

Responsable Coordinateur SAV

SCHNEIDER ELECTRIC
2001.05 - 2006.07

Responsable opérationnel de site

SORNACOISE DE PNEUS REMANUFACTURES LAURENT
1995.09 - 2001.05

Maîtrise - Histoire

FACULTE LETTRES ET SCIENCES HUMAINES
1989.09 - 1993.06

Baccalauréat - Lettres et langues étrangères A2

MISERICORDE
1988.09 - 1989.06
Nathalie CONTER-DECARSINResponsable de secteur